El siguiente diagrama muestra claramente estos diferentes silos de TI, a menudo gestionados por diferentes equipos, pero que están unificados, lo que permite acelerar la detección de incidencias de producción y reducir el tiempo necesario para el diagnóstico y la recuperación a la normalidad.
Las necesidades del equipo de IS son claras:
Los retos contextuales del sector son complejos y numerosos:
El objetivo es poder proporcionar una infraestructura de alto rendimiento para ofrecer los mejores servicios de aplicación a los usuarios en diferentes áreas funcionales médicas o empresariales.
La monitorización de la disponibilidad y el rendimiento de las áreas funcionales médicas es simplemente posible en ServicePilot utilizando mapas web personalizables como DSI Cockpit o Service Weather.
La supervisión unificada de los campos médicos y de la infraestructura de TI tradicional permite que los datos se correlacionen rápidamente para realizar análisis de causa raíz de los incidentes.
ServicePilot automatiza las consultas SQL en bases de datos de aplicaciones médicas para medir el volumen de flujos de aplicaciones.
En algunas aplicaciones, ServicePilot puede supervisar los repositorios para detectar posibles cuellos de botella en las aplicaciones.
Al agrupar cada recurso de la infraestructura de aplicaciones, además de los indicadores clave de rendimiento de las propias aplicaciones en vistas distintas, puede aislar rápidamente los componentes de la aplicación que han fallado de un vistazo.
El desglose del objeto erróneo permite acceder a indicadores y cuadros de mando técnicos más complejos para diagnosticar rápidamente el incidente y su impacto en la calidad del servicio del área funcional supervisada.
Supervisión detallada de AD, DNS, DHCP, servicios de correo electrónico de Microsoft Exchange, integración de scripts, ejecución de escenarios de aplicaciones, monitorización de sitios web o pruebas de aplicaciones TCP.
La ilustración de mapeo anterior simplifica la supervisión de una aplicación de correo electrónico de Microsoft Exchange y le permite realizar un desglose para diagnosticar rápidamente los incidentes en caso de problema.
Las bases de datos y el almacenamiento están en el corazón de la empresa. Su buen funcionamiento es vital para el buen funcionamiento del viaje del paciente, el sentimiento del usuario de HIS. La supervisión de extremo a extremo que ofrece ServicePilot le ofrece una visibilidad total.
Para servidores físicos, sistemas operativos Windows y Linux, entornos de virtualización VMware e Hyper-V, ServicePilot recopila indicadores de rendimiento clave para anticipar la degradación del servicio y mejorar la disponibilidad de la infraestructura del sistema. El ServicePilot Collection Agent le permite recopilar datos de consumo de memoria o de E/S mediante un proceso automático.
Con las aplicaciones con uso intensivo de ancho de banda, el rendimiento de su red puede deteriorarse rápidamente y afectar la eficiencia operativa, la experiencia del usuario y el rendimiento general del servicio hospitalario. El mapeo, las métricas SNMP o la monitorización de interfaz por flujos de red le permiten determinar rápidamente quién hace qué, cuándo y cómo en su red.
Para ayudar a identificar los problemas reales que afectan a la telefonía, ServicePilot supervisa sus terminales DECT, PBX e infraestructuras de telecomunicaciones para localizar las llamadas de baja calidad con el fin de mejorar la telefonía IP con una solución de varios proveedores.
Servicio meteorológico, mapeo geográfico, acceso multi-inquilino a acceso seguro, visualización de la cabina de control HIS, informes HN con un solo clic, gestión de alertas y condiciones, grandes datos, aprendizaje de máquinas, cuadros de mando personalizados y estándar....
Una solución de supervisión debe ser sencilla de implementar y el aprovisionamiento debe ser fiable, rápido y con la máxima automatización para evitar tareas repetitivas. El agente de supervisión del servidor ServicePilot Server Monitoring Agent le permite cumplir rápidamente sus objetivos:
« Mi equipo y yo estamos muy satisfechos, tenemos una visibilidad clara y total sobre el rendimiento de nuestro sistema de información. Podemos ser proactivos y diagnosticar los incidentes antes de que afecten a los usuarios. »
Preparado para cumplir con las obligaciones sectoriales y reglamentarias actuales y futuras (RGPD, GHT, DMP, PHN, HAS...), ServicePilot satisface todas las necesidades de supervisión, con una mejora significativa en la visibilidad del rendimiento de la SI desde el momento de su implementación:
¿Cómo podemos ir más allá en la monitorización del rendimiento de las aplicaciones y en la gestión de eventos de seguridad?
A continuación se presentan algunas sugerencias para ir más allá en el ámbito del análisis y la granularidad del monitoreo:
- Server Agent y APM ServicePilot 9.1 para la visión "service" y todas las aplicaciones automáticas (descubrimiento automático de aplicaciones)
- Planificación de la capacidad, previsión de tendencias y monitorización del ancho de banda para obtener un análisis más profundo de las cargas, el acceso a la WAN y el uso de las aplicaciones.
- Monitorización de APM y transacciones de aplicaciones de aplicaciones JAVA, DotNet, IIS o HTTP para segmentar mejor los usos de una aplicación por sitio o grupo de negocios, con tiempo de respuesta, errores, transacciones fallidas, flujos de aplicaciones...
- QoE, escenarios de prueba y retroalimentación de los usuarios de algunos sitios piloto para comprobar las fluctuaciones en la latencia, el acceso entre diferentes sitios dentro del GHT.
- Supervise los logs de aplicaciones y los eventos de Windows para producir informes sobre eventos de autenticación y seguridad, como la comprobación matutina automatizada.
- Cree una interfaz personalizada para generar informes PDF críticos de auditoría del rendimiento de TI con un solo clic...