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  • 1 licencia de host = 5 licencias de container
  • (*) TDSLink - NBA for zOS Commercial version debe instalarse en cada LPAR
  • Otras opciones: agente zOS para flujos de red, VoIP, licencia permanente On Premise, ...
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FAQ

Preguntas Frecuentes

  • OBJETO: un objeto es un elemento de la colección de ServicePilot (SNMP, ICMP, Custom, logs, Syslog, SNMP Traps, ...). Forma un grupo de indicadores pertenecientes a un dispositivo, un recurso informático o un servicio (por ejemplo, un objeto puede ser una interfaz de red, un disco, etc.). También puede utilizarse para crear, recibir y enviar métricas personalizadas o para el sondeo remoto (remote polling).
  • HOST INFRA - CONTAINER : un Host Infra es una instancia de SO física o virtual o un dispositivo de red que se monitoriza con ServicePilot. Con una licencia de Host Infra, tiene una supervisión local y un número ilimitado de objetos (on-host polling). Se necesita un Host Infra para 5 contenedores.
  • HOST FULL-STACK - CONTAINER: un Host Full-Stack es un Host Infra con la adición de las tecnologías AppTrace y NetTrace (Trace, dependencias, flujos de aplicación, NetFlow, sFlow, jFlow,...). Se necesita un Host Full-Stack para 5 contenedores.
  • TELÉFONOS (sólo disponible en el plan On Premise): corresponde al número de teléfonos para los que se recogen los CDR y la calidad de las llamadas.
La retención de datos de ServicePilot varía según el plan. SaaS Base le permite retener 24 meses de datos históricos, mientras que el plan On Premise ofrece una retención de datos personalizada.
Sí, usted puede controlar su TI y la de sus clientes.
Puede dar acceso a sus clientes creando usuarios del tipo « Reader » en ServicePilot. Una vez creada la vista, se pueden añadir recursos y sólo es necesario limitar el acceso de cada cliente a su propia vista.
Sí, sólo necesita crear una cuenta para tener acceso gratuito a las funciones de supervisión en tiempo real de ServicePilot. No se requieren datos bancarios ni de tarjeta de crédito.
Si necesita retención de datos, podemos proponerle una prueba de 15 días.
El plan SaaS Base puede ser suscrito de 2 maneras:
- Por suscripción mensual sin compromiso: la facturación se hace al principio de cada mes (la primera factura se prorratea a partir de la fecha de registro). Su cuenta se renovará automáticamente cada mes, a menos que cancele su suscripción. Si actualiza su suscripción durante el período de facturación, la diferencia adicional se facturará de forma prorrateada durante el resto del período de facturación. Si reduce su cuenta SaaS Base o vuelve a la versión gratuita, el cambio de su suscripción entrará en vigor al final del período de facturación actual, por lo que nunca perderá la suscripción que ha pagado. Una vez que cambie a nuestra suscripción gratuita, no se le facturará en el futuro.
- Por suscripción anual: está sujeta a una facturación anual y da lugar a un descuento del 5%. Su cuenta se renovará automáticamente cada año a menos que cancele su suscripción. Si actualiza su suscripción durante el período de facturación, la diferencia adicional se facturará de forma prorrateada durante el resto del período de facturación. Si reduce su cuenta Pro o vuelve a la versión gratuita, el cambio de su suscripción entrará en vigor al final del período de facturación actual, por lo que nunca perderá la suscripción que ha pagado. Una vez que cambie a nuestra suscripción gratuita, no se le facturará en el futuro.
La oferta On Premise se suscribe mediante un acuerdo específico con la adquisición de la licencia y sus extensiones Objetos / Hosts Infra - Containers / Hosts Full-Stack - Containers / Teléfonos así como el mantenimiento asociado. El compromiso es específico del contrato.
Sólo tiene que hacer clic en la página de suscripción y rellenar el formulario.
La cancelación de su cuenta tendrá efecto inmediatamente. Una vez que su cuenta sea cancelada, ya no podrá iniciar sesión, no recibirá nuevas facturas y, por razones de seguridad, todos sus datos serán destruidos.
Sí, los pagos también se pueden hacer por transferencia bancaria. En este caso, el acceso al SaaS Pro será posible tan pronto como se reciba la transferencia.
El acceso al soporte depende del tipo de suscripción.
- SaaS Free: los tickets se pueden abrir por correo electrónico.
- SaaS Base: los tickets se pueden abrir por correo electrónico o teléfono.
- OnPremise: las entradas se pueden abrir por correo electrónico, teléfono o portal de clientes disponible en nuestro sitio web.
El soporte está disponible por teléfono y chat 5/7, días laborables, al menos de 9am a 12pm y 2pm a 8pm (CET+1).
Nuestro método de fijación de precios se basa en una tasa decreciente en función del volumen.
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