Precios simples y justos
Sin costes ocultos



 InicioPrecio
Free planPro planOnPremise & MSP
Gratuito
Por Host o Por Objeto
por host por mes
Por Manager/Host/Objeto
Licencia perpetua
Plataforma InstalaciónSaaSSaaSEn el sitio
Duración de la retención013 mesesPersonalizable
Monitorización de servidores
Monitoreo de aplicaciones
Monitoreo de Bases de Datos
Monitorización de la red
Flujos de aplicaciones-
Rastros de aplicaciónes-
Inventario de servidores y aplicaciones-
Inventario y actividad de escritorio-
Gestión de logs-
Monitoreo de VoIP y UC--
Datacenter seguro-
Periodo de votación de 1 minuto
Estado en tiempo real
Cuadros de mando estándar
Configuración web
Alertas por correo electrónico ilimitadas-
Informes en PDF-
Informes de SLA-
Configuración de Excel--
Monitores personalizados--
Soporte técnicoemailCorreo electrónico y teléfonoCorreo electrónico y teléfono

Preguntas Frecuentes

La colección se basa en Hosts, Objetos y Teléfonos:
- HOST: un Host es una instancia física o virtual del sistema operativo, una dirección IP o un dispositivo de red que usted monitorea con ServicePilot. Con una licencia de Host usted tiene un ilimitado monitoreo local y objetos (on-host polling).
- OBJETO: un objeto es un grupo de indicadores que pertenecen a un equipo, un recurso o un servicio (por ejemplo, un objeto puede ser una interfaz de red, un disco, etc.). También se pueden utilizar para crear, recibir, enviar métricas personalizadas o encuestas remotas.
- TELÉFONOS (sólo disponible en el plan OnPremise): es el número de teléfonos para los que se analizan los CDRs y la calidad de las llamadas.

La retención de datos de ServicePilot varía según el plan. SaaS Free no ofrece ninguna retención de datos. SaaS Pro le permite retener 13 meses de datos históricos, mientras que el plan OnPremise ofrece una retención de datos personalizada. El servicio de Auditoría retiene 4 semanas de datos.

Sí, usted puede controlar su TI y la de sus clientes.
Puede dar acceso a sus clientes creando usuarios del tipo « Reader » en ServicePilot. Una vez creada la vista, se pueden añadir recursos y sólo es necesario limitar el acceso de cada cliente a su propia vista.

Sí, sólo necesita crear una cuenta para tener acceso gratuito a las funciones de supervisión en tiempo real de ServicePilot. No se requieren datos bancarios ni de tarjeta de crédito.
Si necesita retención de datos, podemos proponerle una prueba de 15 días.

El plan SaaS Pro puede ser suscrito de 2 maneras:
- Por suscripción mensual sin compromiso: la facturación se hace al principio de cada mes (la primera factura se prorratea a partir de la fecha de registro). Su cuenta se renovará automáticamente cada mes, a menos que cancele su suscripción. Si actualiza su suscripción durante el período de facturación, la diferencia adicional se facturará de forma prorrateada durante el resto del período de facturación. Si reduce su cuenta Pro o vuelve a la versión gratuita, el cambio de su suscripción entrará en vigor al final del período de facturación actual, por lo que nunca perderá la suscripción que ha pagado. Una vez que cambie a nuestra suscripción gratuita, no se le facturará en el futuro.
- Por suscripción anual: está sujeta a una facturación anual y da lugar a un descuento del 5%. Su cuenta se renovará automáticamente cada año a menos que cancele su suscripción. Si actualiza su suscripción durante el período de facturación, la diferencia adicional se facturará de forma prorrateada durante el resto del período de facturación. Si reduce su cuenta Pro o vuelve a la versión gratuita, el cambio de su suscripción entrará en vigor al final del período de facturación actual, por lo que nunca perderá la suscripción que ha pagado. Una vez que cambie a nuestra suscripción gratuita, no se le facturará en el futuro.

- La oferta OnPremise se suscribe mediante un acuerdo específico con la adquisición de la licencia y sus extensiones Hosts / Objetos / Teléfonos así como el mantenimiento asociado. El compromiso es específico del contrato.
- La oferta de Auditoría es un servicio de tarifa plana con una sola factura.

Sólo tiene que hacer clic en la página de suscripción y rellenar el formulario.

La cancelación de su cuenta tendrá efecto inmediatamente. Una vez que su cuenta sea cancelada, ya no podrá iniciar sesión, no recibirá nuevas facturas y, por razones de seguridad, todos sus datos serán destruidos.

Sí, los pagos también se pueden hacer por transferencia bancaria. En este caso, el acceso al SaaS Pro será posible tan pronto como se reciba la transferencia.

El acceso al soporte depende del tipo de suscripción.
- SaaS Free: los tickets se pueden abrir por correo electrónico.
- SaaS Pro: los tickets se pueden abrir por correo electrónico o teléfono.
- OnPremise: las entradas se pueden abrir por correo electrónico, teléfono o portal de clientes disponible en nuestro sitio web.
El soporte está disponible por teléfono y chat 5/7, días laborables, al menos de 9am a 12pm y 2pm a 8pm (CET+1).

Nuestro método de fijación de precios se basa en una tasa decreciente en función del volumen.

Documento no contractual