ServicePilot pricing

Simple y asequible

- OBJETO: un objeto es un elemento de la colección de ServicePilot (SNMP, ICMP, Custom, logs, Syslog, SNMP Traps, ...). Forma un grupo de indicadores pertenecientes a un dispositivo, un recurso informático o un servicio (por ejemplo, un objeto puede ser una interfaz de red, un disco, etc.). También puede utilizarse para crear, recibir y enviar métricas personalizadas o para el sondeo remoto (remote polling).
- HOST INFRA: un Host - Infra es una instancia de SO física o virtual, una dirección IP o un dispositivo de red que se monitoriza con ServicePilot. Con una licencia de Host - Infra, tiene una supervisión local y un número ilimitado de objetos (on-host polling).
- HOST - FULL-STACK: un Host - Full-Stack es un Host - Infra con la adición de las tecnologías AppTrace y NetTrace (Trace, dependencias, flujos de aplicación, NetFlow, sFlow, jFlow,...).
- TELÉFONOS (sólo disponible en el plan OnPremise): corresponde al número de teléfonos para los que se recogen los CDR y la calidad de las llamadas.

La retención de datos de ServicePilot varía según el plan. SaaS Base le permite retener 13 meses de datos históricos, mientras que el plan OnPremise ofrece una retención de datos personalizada. El servicio de Auditoría retiene 4 semanas de datos.

Sí, usted puede controlar su TI y la de sus clientes.
Puede dar acceso a sus clientes creando usuarios del tipo « Reader » en ServicePilot. Una vez creada la vista, se pueden añadir recursos y sólo es necesario limitar el acceso de cada cliente a su propia vista.

Sí, sólo necesita crear una cuenta para tener acceso gratuito a las funciones de supervisión en tiempo real de ServicePilot. No se requieren datos bancarios ni de tarjeta de crédito.
Si necesita retención de datos, podemos proponerle una prueba de 15 días.

El plan SaaS Base puede ser suscrito de 2 maneras:
- Por suscripción mensual sin compromiso: la facturación se hace al principio de cada mes (la primera factura se prorratea a partir de la fecha de registro). Su cuenta se renovará automáticamente cada mes, a menos que cancele su suscripción. Si actualiza su suscripción durante el período de facturación, la diferencia adicional se facturará de forma prorrateada durante el resto del período de facturación. Si reduce su cuenta SaaS Base o vuelve a la versión gratuita, el cambio de su suscripción entrará en vigor al final del período de facturación actual, por lo que nunca perderá la suscripción que ha pagado. Una vez que cambie a nuestra suscripción gratuita, no se le facturará en el futuro.
- Por suscripción anual: está sujeta a una facturación anual y da lugar a un descuento del 5%. Su cuenta se renovará automáticamente cada año a menos que cancele su suscripción. Si actualiza su suscripción durante el período de facturación, la diferencia adicional se facturará de forma prorrateada durante el resto del período de facturación. Si reduce su cuenta Pro o vuelve a la versión gratuita, el cambio de su suscripción entrará en vigor al final del período de facturación actual, por lo que nunca perderá la suscripción que ha pagado. Una vez que cambie a nuestra suscripción gratuita, no se le facturará en el futuro.

- La oferta OnPremise se suscribe mediante un acuerdo específico con la adquisición de la licencia y sus extensiones Hosts Infra / Hosts Full-Stack / Objetos / Teléfonos así como el mantenimiento asociado. El compromiso es específico del contrato.
- La oferta de Auditoría es un servicio de tarifa plana con una sola factura.

Sólo tiene que hacer clic en la página de suscripción y rellenar el formulario.

La cancelación de su cuenta tendrá efecto inmediatamente. Una vez que su cuenta sea cancelada, ya no podrá iniciar sesión, no recibirá nuevas facturas y, por razones de seguridad, todos sus datos serán destruidos.

Sí, los pagos también se pueden hacer por transferencia bancaria. En este caso, el acceso al SaaS Pro será posible tan pronto como se reciba la transferencia.

El acceso al soporte depende del tipo de suscripción.
- SaaS Free: los tickets se pueden abrir por correo electrónico.
- SaaS Base: los tickets se pueden abrir por correo electrónico o teléfono.
- OnPremise: las entradas se pueden abrir por correo electrónico, teléfono o portal de clientes disponible en nuestro sitio web.
El soporte está disponible por teléfono y chat 5/7, días laborables, al menos de 9am a 12pm y 2pm a 8pm (CET+1).

Nuestro método de fijación de precios se basa en una tasa decreciente en función del volumen.