Un ROI muy rápido. ¿Cómo?
- Despliegue automático ServicePilot está altamente automatizado y no requiere ningún (o muy poco) PS (Professional Services). Con sus agentes inteligentes, ServicePilot descubre y analiza automáticamente las aplicaciones y sus dependencias.
- Eficiencia operativa ServicePilot le permite comprender y mejorar toda su TI yendo mucho más allá que la mayoría de los competidores: APM (trazas, métricas, registros y profiling), NPM (análisis de cada flujo de red), Infra (cientos de routers, switches), ...
- Sustitución de software costoso ServicePilot sustituye a los principales productos de APM con un coste entre 3 y 5 veces menor
- Recursos & design ServicePilot ha desarrollado internamente todos los bloques fundamentales (Manager, Agente, Base de Datos y Front) con uno de los mejores frameworks del mundo. El software se optimiza continuamente y requiere muy pocos recursos del sistema
Objeto Monitoring
Supervise miles de recursos Cloud, red, SNMP, desktop o IOT
€por mes
- Azure
- VoIP Avaya, Cisco, Oracle SBC, Genesys
- SNMP v1 v2c v3
- MQTT
- Endpoint
- Servidores Routers Switches
- Bases de datos de almacenamiento
- Contenedores Kubernetes
- AWS GCP Azure
- Grandes redes
Host Infra Monitoring
Supervisar el centro de datos, redes, plataformas Cloud y contenedores
€por mes
- Objetos ilimitados por host
- Todas las funciones del objeto
- +
- Logs
Host Full-Stack Monitoring
Observabilidad Full-Stack, APM + NPM + Infrastructure
€por mes
- Objetos ilimitados por host
- Todas las funciones del objeto
- +
- Logs
- +
- APM - NPM
- Métricas del sistema
- Rastros, Métricas y logs de aplicaciones
- Dotnet, Java, Node, PHP, Go, C++, Ruby, Python
- Profiler Dotnet
- Tráfico de red - PCAP Export - Netflow, Jflow, sFlow
- IBM zOS (*)
- SaaS - Requiere la suscripción básica a ServicePilot ISM - añada 435 euros al mes
- On Premise alquiler - Retención ilimitada - añada 435 euros al mes
- Mismos precios para el SaaS o alquiler On Premise
- (*) Requiere TDSLink - NBA for zOS instalado en cada LPAR
- Otras opciones: agente zOS para flujos de red, VoIP, licencia permanente On Premise, ...
Funciones avanzadas
Capacidad
- 50.000 objetos por manager
- 1.000 millones de métricas al día per manager
- Instancias manager ilimitadas
- Usuarios illimitados
- Almacenamiento replicado
- Almacenamiento en en geo cluster
- Manager en cluster
- Database en cluster
- Agentes públicos en 5 países
- Agente Windows
- Agente Linux
- Agente Raspberry
- Agente z/OS
- Agente Endpoint
- Agente proxy seguro
- SaaS o On Premise
- Objeto
- objeto gratuito
- Host Infra
- Host Full Stack
Seguridad
- Código propietario ofuscado
- Binarios firmados con certificado EV
- Grupos de administradores
- Grupos de operadores
- Grupos de lectores
- Contraseña local
- Contraseña LDAP
- Modo zero conf AD
- Autologin
- AppTrace
- Nettrace
- Web Transaction
- NetFlow
- VoIP
- Windows Event
- Web Server Log
- Host/Appli Inventory
- System Agent
- SNMP Poll v1, v2c, v3
- VMware
- Docker
- Syslog
- SNMP Trap
- DNS DHCP
- Ping
- IP Route
- Remote Command
- Remote Plugin
- SMI
- Solr
- SQL
- TCP
- Web Check
- Iot - MQTT
- Endpoint Inventory
Colección Herramientas de terceros
- Zabbix
- Nagios
- Centreon
- Telegraf
- Dynatrace
- Datadog APM
- Estáticos
- Condicionales
- Automatismos basados en ML
- Recursos
- Objeto
- Anomalía del servicio
- Vista
- Indicador
- SNMP Trap
- Syslog
Alertas plazos
- Tempo de confirmación
- Esperando después de la acción
- Esperando x ocurrencias
Alertas acción
- Email
- Webhook (Slack, PagerDuty, ServiceNow, Kafka, ...)
- UDP
- Trap
Operaciones
- Ack
- Notas
- System diag seconde
- Network diag seconde
Packages
- 300+ Packages
- Package personalizable
- Package simple
- Automático
- Diseño web
- Archivo CSV
- API
- Alertas
- Monitoring
- Umbral
- SNMP
- SLA
- Enlace web
- Tag
Dependencias
- L7 Automático
- L4 Automático
- Vistas
- Host
- Editor de cuadros de mando
- Editor de informes PDF
- Informe automático en PDF por correo electrónico
- Lucene Syntaxe
- SQL Syntaxe
- JSON Exchange
Páginas Monitor
- Vista
- Topología
- Host
- Estado
Páginas Analizas
- Cuadros de mando
- Métrica
- Logs
- Traces
Páginas Herramientas
- Busca
- Diagnósticos
- Inventario
- Informes PDF
AIOPS
- Reducción de las alertas
- Root Cause Analysis
- Topología dinámica
- Rastros PCAP
Inventario
- Servidores
- Windows Endpoint
Device backup
- SSH SFTP/SCP
- Gran capacidad
- Reintentos
- Monitoring
Instalación gratuita en unos pocos clics
SaaS Plataforma
- Sin configuración de software in situ, servicio y complejidad de la configuración
- Configuración instantánea, completa y preconfigurada para garantizar una supervisión robusta
OnPremise Plataforma
- Contratos y compromisos a largo plazo ( > 1 año)
- Gestión del rendimiento, almacenamiento de datos y gestión de infraestructuras
- 2 soluciones adicionales: Monitoreo de VoIP y Mainframe
Preguntas Frecuentes
¿Cómo definir Objetos / Hosts - Infra / Hosts - Full-Stack / Teléfonos?
- OBJETO: un objeto es un elemento de la colección de ServicePilot (SNMP, ICMP, Custom, logs, Syslog, SNMP Traps, ...). Forma un grupo de indicadores pertenecientes a un dispositivo, un recurso informático o un servicio (por ejemplo, un objeto puede ser una interfaz de red, un disco, etc.). También puede utilizarse para crear, recibir y enviar métricas personalizadas o para el sondeo remoto (remote polling).
- HOST INFRA: un Host - Infra es una instancia de SO física o virtual, una dirección IP o un dispositivo de red que se monitoriza con ServicePilot. Con una licencia de Host - Infra, tiene una supervisión local y un número ilimitado de objetos (on-host polling).
- HOST - FULL-STACK: un Host - Full-Stack es un Host - Infra con la adición de las tecnologías AppTrace y NetTrace (Trace, dependencias, flujos de aplicación, NetFlow, sFlow, jFlow,...).
- TELÉFONOS (sólo disponible en el plan OnPremise): corresponde al número de teléfonos para los que se recogen los CDR y la calidad de las llamadas.
¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos de ServicePilot?
La retención de datos de ServicePilot varía según el plan. SaaS Base le permite retener 13 meses de datos históricos, mientras que el plan OnPremise ofrece una retención de datos personalizada. El servicio de Auditoría retiene 4 semanas de datos.
Proveedor de servicios: con la oferta SaaS Base, ¿puedo supervisar a mis clientes?
Sí, usted puede controlar su TI y la de sus clientes.
Puede dar acceso a sus clientes creando usuarios del tipo « Reader » en ServicePilot. Una vez creada la vista, se pueden añadir recursos y sólo es necesario limitar el acceso de cada cliente a su propia vista.
Puede dar acceso a sus clientes creando usuarios del tipo « Reader » en ServicePilot. Una vez creada la vista, se pueden añadir recursos y sólo es necesario limitar el acceso de cada cliente a su propia vista.
¿Puedo probar ServicePilot antes de suscribirme?
Sí, sólo necesita crear una cuenta para tener acceso gratuito a las funciones de supervisión en tiempo real de ServicePilot. No se requieren datos bancarios ni de tarjeta de crédito.
Si necesita retención de datos, podemos proponerle una prueba de 15 días.
Si necesita retención de datos, podemos proponerle una prueba de 15 días.
¿Cómo funciona la suscripción SaaS Base?
El plan SaaS Base puede ser suscrito de 2 maneras:
- Por suscripción mensual sin compromiso: la facturación se hace al principio de cada mes (la primera factura se prorratea a partir de la fecha de registro). Su cuenta se renovará automáticamente cada mes, a menos que cancele su suscripción. Si actualiza su suscripción durante el período de facturación, la diferencia adicional se facturará de forma prorrateada durante el resto del período de facturación. Si reduce su cuenta SaaS Base o vuelve a la versión gratuita, el cambio de su suscripción entrará en vigor al final del período de facturación actual, por lo que nunca perderá la suscripción que ha pagado. Una vez que cambie a nuestra suscripción gratuita, no se le facturará en el futuro.
- Por suscripción anual: está sujeta a una facturación anual y da lugar a un descuento del 5%. Su cuenta se renovará automáticamente cada año a menos que cancele su suscripción. Si actualiza su suscripción durante el período de facturación, la diferencia adicional se facturará de forma prorrateada durante el resto del período de facturación. Si reduce su cuenta Pro o vuelve a la versión gratuita, el cambio de su suscripción entrará en vigor al final del período de facturación actual, por lo que nunca perderá la suscripción que ha pagado. Una vez que cambie a nuestra suscripción gratuita, no se le facturará en el futuro.
- Por suscripción mensual sin compromiso: la facturación se hace al principio de cada mes (la primera factura se prorratea a partir de la fecha de registro). Su cuenta se renovará automáticamente cada mes, a menos que cancele su suscripción. Si actualiza su suscripción durante el período de facturación, la diferencia adicional se facturará de forma prorrateada durante el resto del período de facturación. Si reduce su cuenta SaaS Base o vuelve a la versión gratuita, el cambio de su suscripción entrará en vigor al final del período de facturación actual, por lo que nunca perderá la suscripción que ha pagado. Una vez que cambie a nuestra suscripción gratuita, no se le facturará en el futuro.
- Por suscripción anual: está sujeta a una facturación anual y da lugar a un descuento del 5%. Su cuenta se renovará automáticamente cada año a menos que cancele su suscripción. Si actualiza su suscripción durante el período de facturación, la diferencia adicional se facturará de forma prorrateada durante el resto del período de facturación. Si reduce su cuenta Pro o vuelve a la versión gratuita, el cambio de su suscripción entrará en vigor al final del período de facturación actual, por lo que nunca perderá la suscripción que ha pagado. Una vez que cambie a nuestra suscripción gratuita, no se le facturará en el futuro.
¿Cómo funcionan las ofertas OnPremise y Audit?
- La oferta OnPremise se suscribe mediante un acuerdo específico con la adquisición de la licencia y sus extensiones Hosts Infra / Hosts Full-Stack / Objetos / Teléfonos así como el mantenimiento asociado. El compromiso es específico del contrato.
- La oferta de Auditoría es un servicio de tarifa plana con una sola factura.
- La oferta de Auditoría es un servicio de tarifa plana con una sola factura.
¿Cómo puedo actualizar de SaaS Free a SaaS Base?
Sólo tiene que hacer clic en la página de suscripción y rellenar el formulario.
¿Qué sucede si cancelo mi suscripción a SaaS Base?
La cancelación de su cuenta tendrá efecto inmediatamente. Una vez que su cuenta sea cancelada, ya no podrá iniciar sesión, no recibirá nuevas facturas y, por razones de seguridad, todos sus datos serán destruidos.
¿Para SaaS Base, existen otros métodos de pago además de la tarjeta de crédito?
Sí, los pagos también se pueden hacer por transferencia bancaria. En este caso, el acceso al SaaS Pro será posible tan pronto como se reciba la transferencia.
¿A qué tipo de apoyo tengo acceso según mi plan?
El acceso al soporte depende del tipo de suscripción.
- SaaS Free: los tickets se pueden abrir por correo electrónico.
- SaaS Base: los tickets se pueden abrir por correo electrónico o teléfono.
- OnPremise: las entradas se pueden abrir por correo electrónico, teléfono o portal de clientes disponible en nuestro sitio web.
El soporte está disponible por teléfono y chat 5/7, días laborables, al menos de 9am a 12pm y 2pm a 8pm (CET+1).
- SaaS Free: los tickets se pueden abrir por correo electrónico.
- SaaS Base: los tickets se pueden abrir por correo electrónico o teléfono.
- OnPremise: las entradas se pueden abrir por correo electrónico, teléfono o portal de clientes disponible en nuestro sitio web.
El soporte está disponible por teléfono y chat 5/7, días laborables, al menos de 9am a 12pm y 2pm a 8pm (CET+1).
¿Ofrecen una tasa decreciente?
Nuestro método de fijación de precios se basa en una tasa decreciente en función del volumen.
Documento no contractual