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Nuestros clientes valoran la tecnología sobre la que se basan las funciones de software



RÁPIDA INSTALACIÓN

RÁPIDA INSTALACIÓN

Si el 95 % de sus equipos cumplen los estándares del mercado, una solución de supervisión debería estar en funcionamiento en cuestión de minutos.

PROVISIÓN AUTOMATIZADA

PROVISIÓN AUTOMATIZADA

La provisión, que es la base de la supervisión, debería ser fácil y eficiente para representar la realidad, ya sea mediante la provisión manual, un sistema totalmente automatizado o una combinación de ambos métodos.

PLANTILLAS DE SUPERVISIÓN

PLANTILLAS DE SUPERVISIÓN

Una solución de supervisión debería integrar rápidamente tecnologías adicionales y ofrecer de manera estándar una gran variedad de plantillas para entornos de redes, servidores y aplicaciones.

ANÁLISIS DEL BIG DATA

ANÁLISIS DEL BIG DATA

Ante la creciente movilidad de los empleados, a la solución de supervisión se debe poder acceder desde el ordenador, tableta o smartphone, dentro y fuera de la empresa.

WEB ADAPTATIVA

WEB ADAPTATIVA

Face à la mobilité croissante de vos collaborateurs, l’accès à une solution de supervision depuis leur ordinateur de bureau, tablette ou smartphone est indispensable dans l'entreprise ou à l'extérieur.

MULTIUSUARIO

MULTIUSUARIO

Ya sea una gran empresa o un proveedor de servicios, sus clientes y empleados necesitan acceder de manera personalizada y segura a la información.

INTERNACIONAL

INTERNACIONAL

En un contexto internacional, la solución de supervisión debe ser compatible con varios idiomas y husos horarios, y adaptarse a preferencias de presentación regionales.

INTERFACES DE USUARIO

INTERFACES DE USUARIO

Se debe poder acceder a la información a través de interfaces adaptadas a las necesidades de los usuarios: mapas, alertas, paneles de control o informes en formato PDF.

ARQUITECTURA FLEXIBLE Y PROTEGIDA

ARQUITECTURA FLEXIBLE Y PROTEGIDA

Una compañía y un proveedor de servicios no tienen necesariamente los mismos compromisos de servicio. La arquitectura de la solución de supervisión debe adaptarse a sus limitaciones.

INDICADORES AL MINUTO

INDICADORES AL MINUTO

El suavizado de datos a la larga puede enmascarar información relevante. Por eso hemos optado por mantener los datos actualizados al minuto, para facilitar los diagnósticos.

API DE COMUNICACIÓN

API DE COMUNICACIÓN

Su empresa ya posee soluciones de CRM, gestión de tickets de incidencias, escalado de incidencias... Es esencial integrar la supervisión con herramientas de terceros.

ACTUALIZACIÓN AUTOMÁTICA DE AGENTES

ACTUALIZACIÓN AUTOMÁTICA DE AGENTES

El mantenimiento de los agentes sobrecarga los recursos del departamento de TI. ServicePilot actualiza automáticamente los agentes y los configura para facilitar las operaciones.