Solución de monitorización para NOC & MSP

Reducir la carga de trabajo del NOC

ServicePilot es un software completo y preciso con algoritmos de Machine Learning para detectar automáticamente niveles de servicio anormales de disponibilidad o rendimiento. Las interfaces ayudan a diagnosticar las causas de sus degradaciones mucho más rápido con el Root Cause Analysis (RCA). El número de alertas se divide por 5 gracias a la Inteligencia Artificial (IA) que permite centrarse en las incidencias más urgentes para reducir la carga de trabajo de los operadores.

Amplíe su oferta de servicios: VoIP, APM, NPM y SIEM

Permita a sus clientes ampliar la visibilidad del rendimiento a otros ámbitos para facilitar la correlación y agilizar la resolución de incidencias. En un solo paquete de software, se puede ampliar la monitorización (VoIP, APM, NPM, SIEM, IoT, métricas empresariales...) y ofrecer nuevos servicios innovadores: observabilidad y autodescubrimiento de aplicaciones, correlaciones de APM Log e Infraestructura, capacity management, orientación a los clientes, mapeos, informes automatizados, cabinas de dirección y mucho más.

Arquitectura segura y escalable

La arquitectura multi-tenant de ServicePilot se adapta especialmente bien a los MSP y la colocación de proxies (servidor o Raspberry Pi) facilita el despliegue de nuevos clientes con total seguridad. Así, cada cliente tiene acceso a una interfaz web segura y personalizada en una plataforma que puede ampliarse según las necesidades.

Interfaz con herramientas externas

Benefíciese de una plataforma de supervisión moderna y fácil de implementar para responder rápidamente a los nuevos retos de la supervisión remota 24/7. Ya sea para servidores y aplicaciones o para infraestructuras de red, ServicePilot se despliega de forma automática o semiautomática para integrar rápidamente las distintas tecnologías a supervisar y se interconecta fácilmente con las distintas soluciones del mercado: gestión de tickets e incidencias (ServiceNow, ZenDesk...), herramientas de desarrollo (Jira Software,...), gestión de eventos (Slack, Teams...), hipersión de herramientas de supervisión (Nagios, Dynatrace...) y más.

Algunas referencias de NOCs y MSPs que utilizan ServicePilot a diario