Supervisión de VoIP y UC

La comunicación, el origen de su negocio

 InicioSupervisión de VoIP y UC

Con su solución Aura, Avaya está a la vanguardia de la tecnología en el ámbito de las comunicaciones unificadas (UC) y los centros de llamadas. La infraestructura de comunicación Aura requiere la implantación de muchos elementos interdependientes. Una solución de supervisión adaptada a este entorno permite localizar más rápidamente la causa del deterioro de las llamadas. Novedades: ServicePilot es compatible con Aura v7 . Una nueva función permite analizar el volumen de segundos con un MOS negativo durante una llamada.

Avaya

Cisco es uno de los líderes en soluciones de comunicaciones unificadas y de colaboración. Sus soluciones están implantadas en muchas empresas. Implementar una solución de supervisión permite reducir riesgos y localizar las incidencias más rápidamente. Novedad: ServicePilot supervisa las soluciones de telepresencia MCU.

Cisco

Skype Empresarial desempeña un papel cada vez más importante en el mundo de los negocios porque ofrece una solución completa de comunicación y colaboración que combina voz, vídeo y mensajería instantánea. Se trata de una solución compuesta por varios roles que requiere el despliegue de toda una serie de servidores. Con una solución de supervisión adaptada a los entornos de Microsoft y a otras infraestructuras de red, podrá mantener el nivel previsto de rendimiento y disponibilidad .

SKYPE EMPRESARIAL

Las comunicaciones SIP se están expandiendo y los SBC de Oracle permiten a las empresas conectar diferentes operadores SIP con la seguridad, fiabilidad e interoperabilidad previstas. La arquitectura SIP integra muchos elementos interrelacionados. Una solución de supervisión que crea un mapa de todos los equipos localiza la causa del deterioro de las llamadas e identifica el operador defectuoso. ServicePilot gestiona fácilmente esta complejidad combinando todos los indicadores de rendimiento de los SBC y EBC de Oracle para identificar los deterioros de las llamadas de voz y la calidad de enrutamiento del proveedor SIP. De esta forma, su empresa puede detectar el problema rápidamente y tomar las medidas oportunas antes de que el negocio se vea afectado.

ORACLE ACME PACKET

En un mercado tan competitivo como el de los centros de contacto, es vital controlar los costes maximizando los recursos y manteniendo la calidad del servicio. Es un entorno exigente en continua evolución donde la disponibilidad y el rendimiento son primordiales. ServicePilot Contact Center Monitoring es una solución de vanguardia . Ofrece una visión completa de la infraestructura VoIP y comunicaciones unificadas (UC) y de las estadísticas de rendimiento esenciales del centro de contacto.

CENTRO DE CONTACTO

En un mundo empresarial tan dinámico como el actual, las fusiones y las adquisiciones propician la aparición de plataformas híbridas. A veces no es fácil o no resulta conveniente estandarizar la solución de VoIP, y por eso es importante garantizar la interoperabilidad, la seguridad y la fiabilidad de las distintas soluciones. ServicePilot le ofrece visibilidad integral de todo el sistema , combinando todos los indicadores en intuitivos paneles que permiten detectar y resolver los problemas con rapidez y eficiencia.

OTROS PROVEEDORES

Presentando el VoIP y la infraestructura en el mismo mapa, es mucho más fácil localizar los problemas de producción.


6.jpg

El responsable de TI quiere una SOLUCIÓN INTEGRAL para todos los entornos.

MULTIPROVEEDOR

Simplifique las operaciones con una solución de supervisión multiproveedor. Su solución de comunicaciones unificadas (UC) puede englobar a varios proveedores (Cisco, Avaya, Microsoft...) y/o estar en un periodo de transición tecnológica.

DETECCIÓN DE TODAS LAS SOLUCIONES DE VOZ, VÍDEO Y UC

Tome el control de su entorno de comunicaciones unificadas. Todos los recursos se detectan automáticamente con un inventario de teléfonos, pasarelas, puentes de vídeo, licencias...

ANÁLISIS DE CALIDAD DE LAS LLAMADAS

Conozca a fondo su servicio con un análisis dinámico del volumen y la calidad de las comunicaciones globales, por sitio y por usuario. La flexibilidad de los informes le ayuda a comunicar sus objetivos.

LA EFICACIA DE UNA SUPERVISIÓN INTEGRAL

Correlacione los indicadores de rendimiento de servidores, redes y aplicaciones con la calidad de las llamadas específica de cada zona para determinar rápidamente la causa de las incidencias.