Monitoring de VoIP y UC

Monitoring de las comunicaciónes VoIP

Monitoring de infraestructuras telefónicas y de colaboración

Monitorización de aplicaciones de Genesys

Con su solución multicanal, Genesys es uno de los líderes en el campo de los centros de llamadas y la experiencia del cliente. ServicePilot es una solución completa y todo en uno. Nuestro software nos permite recopilar todos los indicadores técnicos de la infraestructura, aplicaciones y analizar los logs con el fin de comprender rápidamente el rendimiento de las instalaciones de Genesys, y localizar más rápidamente la causa de la degradación de las llamadas.

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Genesys

Monitorización de VoIP de Avaya

Con su solución Aura, Avaya está a la vanguardia de la tecnología en el ámbito de las comunicaciones unificadas (UC) y los centros de llamadas. La infraestructura de comunicación Aura requiere la implantación de muchos elementos interdependientes. Una solución de supervisión adaptada a este entorno permite localizar más rápidamente la causa del deterioro de las llamadas. ServicePilot es compatible con Aura. Una función permite analizar el volumen de segundos con un MOS negativo durante una llamada.

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Monitorización de comunicaciones Cisco

Cisco es uno de los líderes en soluciones de comunicaciones unificadas y de colaboración. Sus soluciones están implantadas en muchas empresas. Implementar una solución de supervisión permite reducir riesgos y localizar las incidencias más rápidamente. ServicePilot supervisa las soluciones de telepresencia MCU.

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Cisco

Monitorización de SBC EBC Oracle

Las comunicaciones SIP se están expandiendo y los SBC de Oracle permiten a las empresas conectar diferentes operadores SIP con la seguridad, fiabilidad e interoperabilidad previstas. La arquitectura SIP integra muchos elementos interrelacionados. Una solución de supervisión que crea un mapa de todos los equipos localiza la causa del deterioro de las llamadas e identifica el operador defectuoso. ServicePilot gestiona fácilmente esta complejidad combinando todos los indicadores de rendimiento de los SBC y EBC de Oracle para identificar los deterioros de las llamadas de voz y la calidad de enrutamiento del proveedor SIP. De esta forma, su empresa puede detectar el problema rápidamente y tomar las medidas oportunas antes de que el negocio se vea afectado.

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SBC EBC Oracle

Análisis de Llamadas de Skype for Business On Premise

Skype for Business desempeña un papel cada vez más importante en el mundo de los negocios porque ofrece una solución completa de comunicación y colaboración que combina voz, vídeo y mensajería instantánea. Se trata de una solución compuesta por varios roles que requiere el despliegue de toda una serie de servidores. Con una solución de supervisión adaptada a los entornos de Microsoft on-premise y a otras infraestructuras de red, podrá mantener el nivel previsto de rendimiento y disponibilidad .

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Skype for Business

Monitoreo de VoIP de Alcatel

El rendimiento de las comunicaciones unificadas es esencial para la imagen de la empresa. La supervisión y la anticipación de las degradaciones permiten garantizar la calidad del servicio prestado. Encontrar y corregir rápidamente las degradaciones que afectan a la calidad de las comunicaciones de la empresa es esencial para mejorar la productividad y evitar costos adicionales. Supervisar la disponibilidad y el rendimiento de su entorno de Alcatel-Lucent en tiempo real, reducir los costes operativos y mejorar el retorno de la inversión.

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Alcatel

Monitorización de Centros de Llamadas

En un mercado tan competitivo como el de los centros de contacto, es vital controlar los costes maximizando los recursos y manteniendo la calidad del servicio. Es un entorno exigente en continua evolución donde la disponibilidad y el rendimiento son primordiales. ServicePilot Contact Center Monitoring es una solución de vanguardia. Ofrece una visión completa de la infraestructura VoIP y comunicaciones unificadas omnicanal (UC) y de las estadísticas de rendimiento esenciales del centro de contacto.

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Centros de contacto

Supervisión de la Infraestructura UC de Varios Proveedores

En un mundo empresarial tan dinámico como el actual, las fusiones y las adquisiciones propician la aparición de plataformas híbridas. A veces no es fácil o no resulta conveniente estandarizar la solución de VoIP, y por eso es importante garantizar la interoperabilidad, la seguridad y la fiabilidad de las distintas soluciones. ServicePilot le ofrece visibilidad integral de todo el sistema, combinando todos los indicadores en intuitivos paneles que permiten detectar y resolver los problemas con rapidez y eficiencia para varios proveedores: Mitel, Sonus, AudioCodes, Poly...

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Multiproveedor

Presentando el VoIP y la infraestructura en el mismo mapa, es mucho más fácil localizar los problemas de producción.


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El responsable de TI quiere una SOLUCIÓN INTEGRAL para todos los entornos.

Descubrimiento de Multi-vendedores VoIP

Simplifique las operaciones con una solución de supervisión multiproveedor. Su solución de comunicaciones unificadas (UC) puede englobar a varios proveedores (Cisco, Avaya, Microsoft...) y/o estar en un periodo de transición tecnológica.

Monitoreo de soluciones de Voz y Video

Tome el control de su entorno de comunicaciones unificadas. Todos los recursos se detectan automáticamente con un inventario de teléfonos, pasarelas, puentes de vídeo, licencias...

Análisis de calidad de llamadas

Conozca a fondo su servicio con un análisis dinámico del volumen y la calidad de las comunicaciones globales, por sitio y por usuario. La flexibilidad de los informes le ayuda a comunicar sus objetivos.

El poder de la supervisión todo en uno

Correlacione los indicadores de rendimiento de servidores, redes y aplicaciones con la calidad de las llamadas específica de cada zona para determinar rápidamente la causa de las incidencias.

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Instalación gratuita en
unos pocos clics

SaaS Plataforma

Despliegue flexible en función de sus necesidades (SaaS, híbrido, on-premise) para agilizar la implantación de la supervisión.
  • Sin configuración de software in situ, servicio y complejidad de la configuración
  • Configuración instantánea, completa y preconfigurada para garantizar una supervisión robusta

OnPremise Plataforma

Despliegue flexible en función de sus necesidades (SaaS, híbrido, on-premise) para agilizar la implantación de la supervisión.
  • Contratos y compromisos a largo plazo ( > 1 año)
  • Gestión del rendimiento, almacenamiento de datos y gestión de infraestructuras
  • 2 soluciones adicionales: Monitoreo de VoIP y Mainframe