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Solution de supervision destinée aux NOC & MSP

Pour vous aider à fournir un service IT exceptionnel

Réduisez la charge de travail du NOC


ServicePilot est un logiciel complet et précis doté d’algorithmes de Machine Learning permettant de détecter automatiquement les niveaux de service de disponibilité ou de performance anormaux. Les interfaces aident à diagnostiquer les causes de vos dégradations bien plus rapidement grâce à la Root Cause Analysis (RCA). Le nombre d'alertes est divisé par 5 grâce à l'Intelligence Artificielle (IA) ce qui permet de se concentrer sur les incidents les plus urgents pour diminuer la charge de travail des exploitants.


Elargissez votre offre de services : VoIP, APM, NPM et SIEM


Permettez à vos clients d'étendre la visibilité sur les performances d’autres périmètres pour faciliter la corrélation et accélérer la résolution des incidents. Dans un seul logiciel, vous pouvez étendre la supervision (VoIP, APM, NPM, SIEM, IoT, indicateurs métiers...) et proposer de nouveaux services innovants : observabilité et découverte automatique des applications, corrélations APM Log et Infrastructures, capacity management, conseils à apporter aux clients, cartographies, reporting automatisé, cockpits de pilotage et plus encore.


Architecture sécurisée et scalable


L'architecture multi-tenant de ServicePilot est particulièrement bien adaptée aux MSP et le positionnement de proxys (serveur ou Raspberry Pi) facilite le déploiement des nouveaux clients en toute sécurité. Chaque client a donc accès à une interface web sécurisée et personnalisée dans une plateforme évolutive en fonction des besoins.


Interface avec les outils tiers


Bénéficiez d’une plateforme de monitoring moderne facile à mettre en œuvre pour répondre rapidement aux nouveaux défis de la supervision à distance 24/7. Que ce soit pour les serveurs et les applications ou les infrastructures réseaux, ServicePilot se déploie automatiquement ou semi-automatiquement pour intégrer rapidement les différentes technologies à superviser et s'interface facilement avec les différentes solutions du marché : gestion des tickets et des incidents (ServiceNow, ZenDesk...), outils de développement (Jira Software,...), Gestion des évènements (Slack, Teams...), hypersion des outils de supervision (Nagios, Dynatrace...) et plus encore.


Quelques références de NOC et de MSP qui utilisent ServicePilot quotidiennement

ServicePilot NOC MSP