Améliorez les opérations IT avec les alertes et l'IA
Des Alertes Efficaces et Exploitables avec Root Cause Analysis
La fonction Alerting and AI de ServicePilot révolutionne la manière dont vous gérez les incidents informatiques. Grâce à notre système d'alerte intelligent, vous pouvez rapidement identifier les dépendances et la cause première des problèmes, réduisant ainsi le temps de résolution.
Notre plateforme fournit des informations automatisées grâce à des algorithmes avancés de Machine Learning (ML) qui analysent les modèles ou les anomalies afin de prédire et de prévenir les problèmes potentiels.
- Identification des causes réelles : identifiez les raisons sous-jacentes des alertes, ce qui simplifie le processus de dépannage
- Seuils d'alerte intégrés : seuils d'alerte prêt à l'emploi et analyses ML pour être informé des problèmes importants
Réduire les Faux Positifs et Personnaliser les Alertes
Nos fonctions d'alerte offrent un large éventail de mécanismes et d'options de personnalisation pour adapter l'alerte à vos besoins spécifiques (conditions, délais, actions automatiques, seuil sur indicateur , ressource ou site spécifique, etc.).
La personnalisation des seuils d'alerte permet de réduire les faux positifs en s'adaptant à votre environnement informatique unique.
- Personnalisation centrée sur l'utilisateur : personnalisez les alertes en fonction du rôle de l'utilisateur, de la gravité et des préférences pour garantir des notifications pertinentes et exploitables
- Escalade et regroupement : gérez efficacement les alertes grâce à des procédures d'escalade automatiques et au regroupement d'alertes similaires pour éviter la lassitude des notifications
Algorithmes ML Avancés et Analyses Assistées par l'IA
Les analyses hors ligne de ServicePilot basées sur l'IA s'appuient sur des algorithmes d'apprentissage automatique sophistiqués et des LLM personnalisés légers pour fournir des informations approfondies sur vos opérations informatiques.
Il peut s'agir d'une analyse ML automatique sur les KPI pour détecter les valeurs aberrantes, d'une surveillance ML personnalisée pour des KPI spécifiques, d'un tableau de bord automatisé et d'une analyse des données avec LLM, d'une analyse automatique des logs avec surveillance et bien d'autres choses encore.
- Détection proactive des anomalies : identifiez rapidement les schémas inhabituels dans votre environnement informatique, ce qui permet une gestion proactive
- Décisions basées sur les données : donnez à votre équipe les moyens d'agir grâce à des informations issues d'une analyse complète des données, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle
Intégration avec des Logiciels Tiers Simplifiée
Étendez les capacités de vos processus informatiques existants grâce à l'intégration transparente de ServicePilot. Une API flexible est disponible pour connecter ServicePilot à une variété d'outils tiers, améliorant ainsi votre écosystème informatique.
Notre plateforme complète votre configuration actuelle en créant et en mettant à jour des tickets manuellement/semi-automatiquement dans les systèmes de gestion des incidents et de billetterie les plus répandus.
- Écosystème de gestion des incidents : synchronisation des alertes avec les plateformes tierces de gestion des incidents, garantissant une stratégie de réponse cohérente
- Canaux de notification multiples : courriel, SMS ou outils de communication tiers intégrés pour une action rapide
Installation gratuite en
quelques clics
SaaS Plateforme
- Pas de configuration logicielle sur site, de maintenance et de configuration complexe
- Installation instantanée, complète et préconfigurée pour assurer une surveillance robuste
OnPremise Plateforme
- Contrats et engagements sur la durée ( > 1 an )
- Gestion des performances, du Stockage des données et de l'infrastructure
- 2 solutions supplémentaires : Surveillance VoIP et mainframe
