Real User Monitoring
(Web RUM)
Visualice lo que ven sus usuarios con Session Replay
Con la función de Session Replay, es posible reproducir en detalle las sesiones de los usuarios para comprender su comportamiento real. Se puede utilizar un pequeño reproductor de vídeo para reproducir clics, movimientos del ratón y navegaciones con el fin de identificar problemas de usabilidad o errores encontrados por los usuarios.
Al combinar la visualización de las rutas de los usuarios con métricas técnicas de rendimiento y volumen, resulta más fácil priorizar los problemas.
- Esta capacidad acelera la detección de anomalías y mejora considerablemente la comprensión de la experiencia del cliente.
- Session Replay permite comprender rápidamente los problemas que no se ven fácilmente, gracias a un diagnóstico preciso y visual.
Medición del rendimiento y tiempo de respuesta de los usuarios reales
ServicePilot permite supervisar los tiempos de respuesta de los usuarios reales de una aplicación, para cada página web visitada. Esto permite estar informado en todo momento de las incidencias de rendimiento e intervenir rápidamente cuando un grupo de visitantes experimenta latencias recurrentes en su recorrido.
Para evaluar la calidad de la experiencia que sienten sus usuarios, ServicePilot mide los Core Web Vitals y dispone de cuadros de mando estándar que presentan estos indicadores de rendimiento estandarizados (LCP, INP, CLS).
- El análisis de los tiempos de carga detallados, incluida la interactividad y la estabilidad visual de las páginas web, ayuda a mejorar el compromiso y las tasas de conversión.
- Los umbrales de alerta personalizados ayudan a anticiparse a cualquier frustración de los usuarios y a actuar de inmediato para remediarla.
Análisis de Datos y optimización del recorrido Web del visitante
ServicePilot permite recopilar todos los datos esenciales necesarios para diagnosticar con precisión la lentitud de las páginas más visitadas, y correlacionar estas mediciones con información como la geografía, el tipo de soporte, el sistema operativo y el navegador web.
El análisis de estos datos sobre la experiencia del usuario ayuda a identificar los problemas específicos que afectan a un determinado grupo de usuarios y a adaptarlos en función de las necesidades y retos de la empresa para alcanzar los objetivos fijados.
- Esta funcionalidad ayuda a actualizar las reglas de filtrado o alerta para que sólo se le avise cuando sea realmente importante para su equipo.
- RUM ayuda a las empresas a tomar decisiones concretas para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de las arquitecturas de aplicaciones web en función de las necesidades.
Correlación del rendimiento del front-end y la monitorización de aplicaciones (APM)
ServicePilot integra a la perfección datos procedentes de la monitorización de usuarios (RUM) con datos procedentes de trazas de APM y/o infraestructuras. Con un solo clic, las interfaces Web pueden utilizarse para rastrear la sesión de usuario directamente hasta las trazas de aplicación responsables de la ralentización o el error.
Esta observabilidad unificada con integración nativa de Infraestructuras, RUM, Monitorización Sintética y APM permite reducir drásticamente el tiempo de reacción y resolución cuando se producen incidencias.
- ServicePilot proporciona una supervisión de extremo a extremo de las aplicaciones web para garantizar un rendimiento óptimo.
- Identifique rápidamente los problemas de experiencia de usuario, mida con precisión el rendimiento real de sus aplicaciones web y mejore su calidad.
Buscábamos una herramienta eficaz que englobara la supervisión de todos nuestros servidores y aplicaciones. Una herramienta que pudiera ampliarse en el futuro y que tuviera un precio contenido.
Real User Monitoring: Mejora de la Experiencia del Usuario
Monitoreo del tiempo de respuesta
Supervise los tiempos de respuesta y los errores en todas sus aplicaciones y sitios web para obtener un rendimiento óptimo.
Conocimiento real del usuario
Vaya más allá de la supervisión sintética y los robots para obtener información valiosa de las interacciones reales de los usuarios.
Monitoreo completo del entorno web
Realice una supervisión integral de su entorno web, incluyendo bases de datos, servidores web y registros.
Script Eficaz y Sencillo
Utilizando una pieza ligera y sencilla de Javascript, puede monitorizar todas las interacciones de los usuarios de su sitio web.
Ejemplos de integración de la supervisión de la experiencia digital
Otras soluciones de supervisión de la experiencia digital
Instalación gratuita en
unos pocos clics
SaaS Plataforma
- Sin configuración de software in situ, servicio y complejidad de la configuración
- Configuración instantánea, completa y preconfigurada para garantizar una supervisión robusta
OnPremise Plataforma
- Contratos y compromisos a largo plazo ( > 1 año)
- Gestión del rendimiento, almacenamiento de datos y gestión de infraestructuras
- 2 soluciones adicionales: Monitoreo de VoIP y Mainframe
