驴Qu茅 es la Monitorizaci贸n de Usuarios Reales (RUM)?
La monitorizaci贸n de usuarios reales (RUM) es una forma de monitorizaci贸n web pasiva que recopila y analiza la interacci贸n de los usuarios con un sitio web o una aplicaci贸n. Proporciona informaci贸n sobre c贸mo los usuarios finales experimentan el rendimiento, la disponibilidad y la funcionalidad de un sitio web en tiempo real. RUM es fundamental para comprender la experiencia del usuario y se utiliza a menudo para identificar y solucionar problemas de rendimiento.
RUM funciona inyectando un peque帽o fragmento de c贸digo JavaScript en cada p谩gina web. Este script recopila datos sobre el rendimiento de la p谩gina web y las interacciones del usuario con ella, como los tiempos de carga, las p谩ginas vistas, las acciones del usuario y mucho m谩s. A continuaci贸n, estos datos se env铆an a un servidor para su an谩lisis y elaboraci贸n de informes.
ServicePilot proporciona un paquete de monitorizaci贸n de usuarios reales, conocido como RUM, que incluye un archivo JavaScript que captura la experiencia del cliente y las m茅tricas del navegador. Estos datos pueden utilizarse para identificar cuellos de botella en el rendimiento, comprender el comportamiento del usuario y mejorar la experiencia general del usuario.
Algunas de las m茅tricas clave recopiladas por RUM incluyen:
- Tiempo de carga de la p谩gina**: Es el tiempo total que tarda una p谩gina web en cargarse completamente. Se trata de una m茅trica fundamental, ya que los tiempos de carga lentos pueden provocar la frustraci贸n del usuario y aumentar las tasas de rebote.
- Tasas de error**: RUM puede identificar y rastrear los errores que los usuarios encuentran al interactuar con un sitio web, ayudando a priorizar correcciones y mejoras.
- Rendimiento geogr谩fico**: RUM puede proporcionar informaci贸n sobre c贸mo el rendimiento del sitio web var铆a seg煤n la ubicaci贸n geogr谩fica, ayudando a identificar las regiones donde los usuarios pueden estar experimentando un rendimiento deficiente.
Al proporcionar una visi贸n real de la experiencia del usuario, RUM puede ayudar a las empresas a optimizar sus sitios web y aplicaciones, mejorar la satisfacci贸n del usuario y, en 煤ltima instancia, obtener mejores resultados empresariales.
驴C贸mo monitorizar usuarios web reales con RUM?
ServicePilot hace que sea f谩cil monitorizar las interacciones simplemente a帽adiendo un archivo JavaScript en las p谩ginas web para enviar estad铆sticas a ServicePilot. A continuaci贸n, es necesario a帽adir un recurso correspondiente del paquete user-rum a trav茅s de la interfaz web de ServicePilot para recibir la informaci贸n enviada por el script.
Las estad铆sticas recopiladas de este modo incluyen
- C贸digos de respuesta HTTP
- Tipos de solicitud HTTP
- Peticiones establecidas y con tiempo de espera agotado
- Tiempo de respuesta de carga de la p谩gina
- Agente de usuario para el tipo de navegador y m谩s
驴C贸mo instalar un recurso rum?
- Utilice su instalaci贸n de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
- A帽ada un nuevo recurso rum a trav茅s de la interfaz web (
/prmviewso/prmresources) o a trav茅s de la API (p谩gina/prmpackages), se aprovisionar谩 autom谩ticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.
Los detalles del paquete rum se encuentran en la p谩gina
/prmpackagesdel software.
Beneficios
ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma m谩s r谩pida y segura con la detecci贸n automatizada y funciones avanzadas de monitoring.
Al correlacionar la tecnolog铆a RUM con APM y la supervisi贸n de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visi贸n m谩s completa del entorno de TI de una organizaci贸n.
Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar r谩pidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.
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