Cómo supervisar los usuarios con RUM

¿Qué es el RUM de monitorización de usuarios reales?

El RUM, también llamado Real User Monitoring, es un método de monitorización pasiva que recoge varios detalles sobre el tráfico de visitantes y las interacciones de los usuarios con sitios web o aplicaciones web.

ServicePilot proporciona un paquete Real User Monitoring, llamado RUM, con un archivo Javascript asociado para capturar la experiencia del cliente y las métricas del navegador.

Monitoreo real de usuarios de la aplicación Web

ServicePilot monitorea las interacciones de cada Usuario Real interactuando con el archivo ServicePilot Javascript RUM.

Este package configura el agente ServicePilot para que recopile estadísticas de la aplicación web o del archivo ServicePilot JavaScript RUM del sitio web inyectado en la aplicación.

Las estadísticas HTTP / HTTPS recopiladas incluyen para cada interacción del usuario con la aplicación web:

• Códigos de respuesta HTTP
• Tipos de peticiones HTTP
• Consultas establecidas y fuera de plazo
• Tiempo de respuesta de la carga de la página
• Agente de usuario para el tipo de navegador y más

¿Cómo instalar un recurso rum?

1. Utilice su instalación de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
2. Añada un nuevo recurso rum a través de la interfaz web (/prmviews o /prmresources) o a través de la API (página /prmpackages), se aprovisionará automáticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.

Los detalles del paquete rum se encuentran en la página /prmpackages del software.

Beneficios

ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma más rápida y segura con la detección automatizada y funciones avanzadas de monitoring.

Al correlacionar la tecnología RUM con APM y la supervisión de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visión más completa del entorno de TI de una organización.

Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar rápidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.

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