¿Qué es Imagicle?
El software Imagicle es una suite completa para las Comunicaciones Unificadas. Ofrece herramientas para la grabación de llamadas, análisis, fax digital, gestión de contactos, etc.
Monitoreo de Imagicle
ServicePilot facilita enormemente el monitoreo del software Imagicle. Sólo tiene que configurar el recopilador de estadísticas del software Imagicle. A continuación, utilice la interfaz web de ServicePilot para añadir un recurso appmon-imagicle.
Las estadísticas recogidas de esta manera incluyen:
- Advanced Queuing
- Attendant Server
- Auto Attendant
- Budget Control
- Call Recording
- Contact Manager
- Digital Fax
- Phone Lock
- UCX Suite
¿Cómo instalar un recurso imagicle?
- Utilice su instalación de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
- Añada un nuevo recurso imagicle a través de la interfaz web (
/prmviewso/prmresources) o a través de la API (página/prmpackages), se aprovisionará automáticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.
Los detalles del paquete imagicle se encuentran en la página
/prmpackagesdel software.
Beneficios
ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma más rápida y segura con la detección automatizada y funciones avanzadas de monitoring.
Al correlacionar la tecnología IMAGICLE con APM y la supervisión de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visión más completa del entorno de TI de una organización.
Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar rápidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.
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