¿Qué es Salesforce?
Salesforce es una compañía de software basado en la nube que proporciona servicios de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y aplicaciones empresariales centradas en el servicio de atención al cliente, la automatización del marketing, el análisis y el desarrollo de aplicaciones.
Los servicios de Salesforce permiten a las empresas utilizar la tecnología de nube para conectar mejor con clientes, socios y clientes potenciales. El software se ha convertido en el número uno para el éxito de los clientes y ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de la actividad de los clientes, comercializar con ellos y muchos más servicios.
¿Cómo monitorizar Salesforce?
ServicePilot facilita la supervisión de Salesforce. Sólo tiene que añadir un recurso del package appmon-Salesforce a través de la página de aprovisionamiento de ServicePilot y especificar la URL y las credenciales pertinentes para acceder a la API REST de Salesforce para que ServicePilot recopile las estadísticas necesarias.
Las estadísticas recopiladas de esta forma son
- Almacenamiento de datos restante
- Almacenamiento de archivos restante
- Solicitudes de API diarias máximas
- Ejecuciones Apex asíncronas diarias restantes
- Solicitudes de API masivas diarias restantes
- Ejecuciones de informes de sincronización por hora restantes
¿Cómo instalar un recurso salesforce?
- Utilice su instalación de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
- Añada un nuevo recurso salesforce a través de la interfaz web (
/prmviewso/prmresources) o a través de la API (página/prmpackages), se aprovisionará automáticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.
Los detalles del paquete salesforce se encuentran en la página
/prmpackagesdel software.
Beneficios
ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma más rápida y segura con la detección automatizada y funciones avanzadas de monitoring.
Al correlacionar la tecnología SALESFORCE con APM y la supervisión de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visión más completa del entorno de TI de una organización.
Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar rápidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.
Comience con una prueba gratuita de nuestro solution SaaS. Explore nuestros plans o contacte con nosotros para encontrar lo que mejor se adapte a usted.
