Análisis de la calidad del servicio de telefonía
ServicePilot lleva la supervisión del rendimiento de VoIP al siguiente nivel al ofrecer representaciones visuales exhaustivas de la calidad del servicio de telefonía basada en la puntuación media de opinión (MOS). Estos gráficos no sólo proporcionan una visión instantánea del rendimiento del servicio, sino que también permiten un análisis detallado segmentado por área y usuario.
Pensemos en una empresa multinacional con varias oficinas regionales; el análisis basado en MOS de ServicePilot podría identificar una ubicación concreta que experimente una calidad de llamada deficiente. Esta información podría ayudar a diagnosticar problemas de red específicos de esa región, quizá debidos a una infraestructura con escasa potencia o a un servicio ISP deficiente.
La ventaja innegable de este análisis exhaustivo de la calidad del servicio es la capacidad de detectar tendencias y problemas rápidamente, lo que garantiza un servicio de telefonía coherente y de alta calidad en toda la empresa, aumentando así la productividad y la eficacia de las comunicaciones.
Evaluación detallada del uso de recursos
ServicePilot ofrece un análisis en profundidad del uso de recursos de todos los dominios IP dentro de una infraestructura OXE. Proporciona una evaluación exhaustiva del número de comunicaciones simultáneas (CAC), el número de conferencias simultáneas y la utilización de los recursos de conversión de señal (DSP).
Imagine una startup tecnológica en rápido crecimiento que realiza con frecuencia reuniones de equipo a través de VoIP. Utilizando ServicePilot, pueden evaluar lo bien que su infraestructura OXE actual soporta este crecimiento supervisando el número de conferencias simultáneas y la utilización de DSP.
Conocer el uso de los recursos ofrece un valor inmenso, desde ayudar a dimensionar correctamente la infraestructura hasta identificar posibles cuellos de botella antes de que afecten a la calidad de la comunicación. Esto, a su vez, conduce a una toma de decisiones más eficaz y a una mayor fiabilidad de las comunicaciones.
Supervisión de los Media Gateways
ServicePilot facilita la supervisión de la red gracias a su capacidad para descubrir automáticamente todas las puertas de enlace de medios IP (IPMG) presentes en un OXE. Proporciona a los operadores información en tiempo real sobre el estado de los IPMG y la tasa de uso de los canales de comunicación.
Consideremos un ejemplo en el que un proveedor de servicios VoIP necesita garantizar un servicio de calidad constante a todos sus clientes. El descubrimiento y la supervisión automáticos de IPMG de ServicePilot proporcionarían una actualización instantánea del estado de todos los canales de comunicación, lo que permitiría una rápida resolución de problemas.
La ventaja de la supervisión de la pasarela de medios es la visibilidad inmediata de los posibles puntos de obstrucción y problemas de rendimiento, lo que facilita tiempos de resolución más rápidos, minimiza el tiempo de inactividad y garantiza un rendimiento óptimo de los canales de comunicación.
Planificación predictiva de la capacidad de los Trunks
ServicePilot simplifica la gestión de las operaciones de TI ofreciendo informes históricos de rendimiento, análisis de tendencias y planificación de la capacidad. Estas funciones facilitan la toma de decisiones informadas sobre el dimensionamiento del grupo de troncales.
Por ejemplo, un centro de llamadas podría observar un patrón de aumento del volumen de llamadas durante temporadas específicas. Utilizando el análisis de tendencias y la planificación de capacidad de ServicePilot, podrían ampliar eficientemente el tamaño de su grupo troncal para gestionar el aumento de llamadas sin comprometer la calidad de las mismas.
El valor real de esta función reside en sus capacidades predictivas, que permiten una gestión proactiva de TI que se anticipa a las necesidades, en lugar de limitarse a reaccionar ante ellas. El resultado es una utilización más eficiente de los recursos y una mejora de la calidad del servicio.
Para una empresa como la nuestra, el teléfono y el correo electrónico son cruciales. No podemos permitirnos el lujo de tener ninguna interrupción del servicio.
Análisis de infraestructura de Alcatel-Lucent con ServicePilot
Supervisión de la calidad de voz de telefonía
ServicePilot ofrece métricas avanzadas de rendimiento de VoIP como MOS, fluctuación, latencia y paquetes perdidos para cada conversación y usuario por zona, incluidos los saltos más degradados.
Supervisión de la infraestructura OXE
ServicePilot proporciona supervisión de extremo a extremo para su arquitectura OXE completa, incluidos servidores de dispositivos, servidores de ecosistemas, troncales, pasarelas de medios, etc.
Monitorización de SBC y troncales SIP
ServicePilot ofrece monitorización en tiempo real de su carga de troncales SIP y planificación de capacidad para una asignación y optimización de recursos más eficiente.
Inventario de recursos de Alcatel
ServicePilot proporciona un inventario detallado de sus recursos Alcatel, incluyendo teléfonos, firmware y licencias, asegurando que tenga una clara comprensión de sus recursos disponibles.
Ejemplos de integración de supervisión de VoIP y UC
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