Monitoreo de Microsoft Teams y Microsoft 365
Aproveche el Poder de la Recopilación de KPI en la suite Microsoft 365
Recopile KPI para ayudarle a comprender y analizar cómo se utilizan los diferentes servicios de Microsoft 365, como Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive y Skype. Estas métricas y eventos sirven como información completa para comprender y analizar mejor el uso dentro del entorno de Microsoft 365.
Imaginemos una empresa global en la que muchos equipos de distintas ubicaciones utilizan el paquete Microsoft 365. Pueden recopilar KPI para realizar un seguimiento de los patrones de uso, descubrir posibles problemas y optimizar la asignación de recursos.
- El análisis de todos estos datos para la Suite Microsoft 365 permite ir más allá de la resolución de problemas
- Permite comprender mejor los problemas de rendimiento en múltiples ubicaciones y el impacto en la experiencia del usuario de la aplicación
Experienca de Usuario Proactiva con Transacciones Sintéticas Robóticas
Utilizamos transacciones sintéticas basadas en robots para identificar proactivamente los problemas de los usuarios. Estos robots simulan actividades típicas de los usuarios y realizan estas pruebas en las ubicaciones de los usuarios. Ofrece datos valiosos sobre la experiencia del usuario en cada sitio, ya sea en la oficina o a distancia.
Consideremos un escenario de personal a distancia. Con esta función, puede simular las interacciones de un trabajador remoto con el paquete Microsoft 365. Permite identificar posibles problemas como tiempos de carga lentos o errores de conectividad antes de que se conviertan en un problema.
- Con una supervisión proactiva, se mejora la experiencia del usuario, se reducen los tickets de servicio de TI y el tiempo de inactividad
- Dado que el trabajo remoto es la norma, la productividad debe seguir siendo sostenida y eficiente
Mejorar la Colaboración con la Solución de problemas y el Monitoreo
Obtenga la visibilidad completa necesaria para supervisar un conjunto de aplicaciones de Microsoft 365, incluidos KPI de aplicaciones, estado del servicio en tiempo real, alertas, mensajes de error, acceso a la red, usuarios finales y mucho más. Puede monitorear todos los componentes que podrían afectar el rendimiento de este entorno, como correo electrónico, llamadas, video, conferencias, mensajería, intercambio de archivos e intranets.
Imaginemos una empresa que depende en gran medida de Teams para la comunicación y la colaboración. Gracias a la supervisión avanzada, el personal de TI recibe alertas cuando se producen problemas como videollamadas inestables o velocidades lentas de intercambio de archivos para garantizar el buen funcionamiento del entorno.
- Disponer de una solución de problemas eficiente y una supervisión avanzada ayuda a mantener la fiabilidad y el rendimiento de las aplicaciones colaborativas
- Esto es importante porque ayuda a los equipos a ser más productivos, minimiza el tiempo de inactividad y crea un espacio de trabajo digital eficiente
Análisis de la Calidad de las Llamadas de Teams
En la arquitectura de enrutamiento directo de Teams, las llamadas se enrutan a SBC (Session Border Controllers) como los de Oracle, puede supervisar la calidad de las llamadas salientes y el enrutamiento de las comunicaciones. Esto ayuda a analizar las métricas críticas de las conversaciones telefónicas, como MOS, fluctuación y latencia.
Por ejemplo, un equipo de soporte al cliente que dependa principalmente de las llamadas de los equipos para atender a los clientes se beneficiaría enormemente de nuestro análisis de la calidad de las llamadas. Cualquier interrupción o llamada de mala calidad puede identificarse y rectificarse rápidamente para garantizar una comunicación fluida y de alta calidad con los clientes.
- El análisis de los datos de calidad de las llamadas puede mejorar la comunicación dentro de su empresa y con las partes externas
- Como resultado, ayuda a crear experiencias positivas para los clientes, fomenta la colaboración y mejora la reputación general de su empresa
Promueva las Decisiones Basadas en Datos con Visualizaciones y Alertas Personalizadas.
Nuestros widgets y alertas personalizados ofrecen muchas ventajas, como mapas contextuales, cuadros de mando, informes y diversos análisis de datos. Esto permite una mejor correlación, identificación del origen del problema y alertas personalizadas además de los KPI de Microsoft.
Consideremos una empresa multinacional que utiliza muchos componentes de Microsoft 365. Mediante el uso de nuestras visualizaciones personalizadas, el equipo de TI puede identificar correlaciones entre diferentes tipos de métricas para encontrar rápidamente el origen de posibles problemas.
- Al personalizar los widgets y las alertas, se obtiene información que puede aprovecharse para resolver problemas de forma proactiva
- Fomenta un entorno de trabajo eficaz y basado en datos
Mejora de la Responsabilidad con el Monitoreo del Nivel de Servicio
Nuestra solución le permite definir y hacer un seguimiento de los SLA internos y de terceros de proveedores como ISP y proveedores de servicios. Establezca objetivos de rendimiento internos globales o específicos para la experiencia de usuario de Microsoft Teams, los tiempos de inactividad de Microsoft 365 y las transacciones sintéticas.
Por ejemplo, una organización puede tener un SLA con su ISP que asegure un determinado tiempo de actividad para los servicios de Microsoft 365. Con nuestra vigilancia del nivel de servicio, pueden asegurarse de que el ISP cumple con sus obligaciones y resolver cualquier problema de rendimiento con prontitud.
- Con una supervisión eficaz del nivel de servicio, asegúrese de que los proveedores respetan sus acuerdos de nivel de servicio
- Deben ofrecer un rendimiento fiable
El despliegue de la suite Microsoft 365 en el contexto del teletrabajo había hecho imprescindible la supervisión de estas aplicaciones de colaboración: necesitábamos visibilidad ... y también poder optimizar nuestras licencias.
Supervisión y visibilidad sobre las Aplicaciones de Microsoft 365
Análisis e informes avanzados
Garantizamos un flujo de trabajo operativo fluido proporcionando un análisis exhaustivo del uso y los KPI. Utiliza tecnologías avanzadas como informes automatizados en PDF y Machine Learning para proporcionar información valiosa sobre cuánta capacidad se necesita.
Soporte para varios servicios Microsoft 365
Nuestra solución supervisa todos los servicios web clave cruciales para las operaciones de su empresa. Admitimos una amplia gama de servicios de Microsoft 365, como Teams, Skype, OneDrive, SharePoint y Exchange, entre otros.
Mejora de la supervisión con visibilidad y actividad
Ofrecemos una visión completa de la suite Microsoft 365, incluido el análisis de actividad y la asistencia con la gestión de licencias.
Resolución proactiva de problemas y RCA
Puede realizar un seguimiento del rendimiento en tiempo real y proporcionar informes sobre datos anteriores para identificar la causa de los problemas antes de que afecten a la productividad.
Ejemplos de integración de supervisión de VoIP y UC
Otras soluciones de supervisión de VoIP y UC
Instalación gratuita en
unos pocos clics
SaaS Plataforma
- Sin configuración de software in situ, servicio y complejidad de la configuración
- Configuración instantánea, completa y preconfigurada para garantizar una supervisión robusta
OnPremise Plataforma
- Contratos y compromisos a largo plazo ( > 1 año)
- Gestión del rendimiento, almacenamiento de datos y gestión de infraestructuras
- 2 soluciones adicionales: Monitoreo de VoIP y Mainframe
