Souveraineté et Observabilité en mode SaaS
Pourquoi Souveraineté et Observabilité deviennent indissociables
La transformation numérique n’est plus un projet : c’est un état permanent qui a profondément modifié la manière dont les entreprises conçoivent, déploient et exploitent leurs systèmes d’information. Les SI évoluent dans un environnement où les infrastructures sont hybrides, les applications distribuées, les menaces plus sophistiquées et les exigences réglementaires plus strictes. Cette évolution s’accompagne d’un double impératif devenu stratégique : préserver la souveraineté des données et maintenir une observabilité complète des environnements IT complexes.
Le SaaS s’est imposé comme un modèle incontournable pour accélérer la mise en œuvre des logiciels, réduire les coûts d’exploitation et simplifier la gestion des outils. Mais pour les organisations européennes - et particulièrement françaises - la question n’est plus seulement “quel outil choisir ?”, mais "quels sont les risques d'utiliser tel logiciel ?" ou “dans quelles conditions les données sont-elles traitées, stockées et protégées ?”.
Cet article explore pourquoi la souveraineté et l’observabilité en mode SaaS doivent désormais être pensées ensemble, et comment ServicePilot répond à cette équation complexe pour garder la maîtrise du SI.
La souveraineté, un enjeu stratégique bien au-delà du RGPD
Dans un monde où les cybermenaces se multiplient et où les chaînes d’approvisionnement logicielles deviennent complexes, les entreprises doivent garantir que leurs données d’observabilité - souvent critiques - restent protégées, accessibles et exploitables en toute circonstance.
La souveraineté numérique est souvent réduite à la localisation des données. En réalité, elle englobe un ensemble beaucoup plus large d’exigences.
La conformité réglementaire : un paysage en évolution permanente
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) a été un premier jalon, applicable pour toutes les organisations traitant des données personnelles dans l'Union Européenne, permettant de responsabiliser les acteurs vis-à-vis de la protection du SI, des données et le droit des personnes.
Plusieurs réglementations renforcent désormais ces obligations :
- La Network and Information Security 2 (NIS2), applicable pour les entreprises de 18 secteurs essentiels et importants (énergie, santé, eau, transports...) avec des obligations accrues pour renforcer la cybersécurité et harmoniser les pratiques européennes.
- Le Digital Operational Resilience Act (DORA) s'applique pour tous les acteurs financiers et les prestataires critiques TIC européens (banques, assurances, fintech...) avec des exigences de résilience opérationnelle numérique.
- Les directives et réglementations sectorielles françaises : santé (HDS - Hébergeur de Données de Santé et PGSSI-S – Politique Générale de Sécurité des SI de Santé), défense (IGI n° 1300/SGDSN/PSE/PSD – Protection du Secret de la Défense nationale et LPM - Loi de Programmation Militaire), collectivités (RGS - Référentiel Général de Sécurité), etc.
- D'autres réglementations entreront en vigueur dans un futur proche en Europe comme le règlement (UE) 2024/2847, appelé plus couramment Cyber Resilience Act (CRA).
Ces conformités réglementaires imposent une gouvernance claire et une maîtrise totale des données, de leur stockage à leur traitement, en passant par leur auditabilité.
La réduction des dépendances technologiques
La souveraineté, c’est aussi la capacité à limiter les dépendances vis-à-vis d’acteurs soumis à des législations extraterritoriales (Cloud Act, FISA 702, EAR, OFAC, FCPA…).
Pour les entreprises européennes, cela signifie privilégier des solutions :
- Hébergées en Europe
- Opérées par des acteurs européens
- Indépendantes des capitaux non européens
- Non soumises à des lois étrangères pouvant imposer un accès aux données
La maîtrise de la chaîne de traitement des données
Les données d’observabilité sont parmi les plus sensibles du SI. Elles révèlent :
- La structure interne du système d’information
- Les flux applicatifs et les requêtes
- Les comportements utilisateurs
- Les incidents de sécurité
- Les vulnérabilités potentielles
- Les mots de passe d'accès aux ressources supervisées
Perdre le contrôle sur ces données revient à exposer le cœur même de l’organisation.
L’observabilité : la clé pour comprendre et maîtriser un SI distribué
L’observabilité est devenue indispensable pour maîtriser des environnements toujours plus complexes, dynamiques et fragmentés.
Aujourd’hui, un SI typique combine du cloud public, du cloud privé, des conteneurs, des microservices, des environnements legacy, du réseau multi-site, plusieurs couches de sécurité, des bases de données, des applications SaaS et On-Premise, des objets connectés, etc.
Sans observabilité (Métriques + Traces + Logs), il est impossible de comprendre ce qui se passe réellement. Elle offre une visibilité complète pour réduire les risques et permet :
- D’identifier les anomalies avant qu’elles n’impactent les utilisateurs
- De corréler les événements pour accélérer le diagnostic
- De détecter les comportements suspects
- D’améliorer la performance applicative
- De renforcer la sécurité opérationnelle
C'est un pilier de la résilience numérique.
L’observabilité en mode SaaS apporte :
- Une mise en œuvre rapide
- Une maintenance simplifiée
- Des mises à jour continues
- Une scalabilité immédiate
- Une réduction des coûts d’exploitation
Mais il impose aussi une exigence : la confiance dans le fournisseur.
Le défi : concilier Observabilité SaaS et Souveraineté
À première vue, SaaS et souveraineté semblent contradictoires. Le SaaS implique externalisation, mutualisation et automatisation. La souveraineté implique contrôle, maîtrise et transparence. Pourtant, les organisations exigent aujourd’hui :
- Un SaaS souverain, hébergé en Europe, conforme aux réglementations locales
- Une maîtrise totale des données d’observabilité, sans transfert hors UE
- Une transparence sur les flux, les traitements et les mécanismes de sécurité
- Une capacité à intégrer des environnements sensibles (défense, santé, finance, collectivités...)
Le véritable enjeu est donc de proposer une observabilité moderne, performante et automatisée tout en garantissant un cadre souverain et maîtrisé.
Comment ServicePilot SaaS répond à cette équation
ServicePilot SaaS se positionne précisément à l’intersection de ces deux exigences.
✔️ Une plateforme SaaS souveraine
Hébergement en France ou en Europe.
Conformité RGPD et exigences sectorielles avec indépendance vis-à-vis des injonctions extraterritoriales.
Données d’observabilité stockées et traitées dans un cadre strictement européen.
Architecture et processus pensés pour éviter tout transfert non maîtrisé.
✔️ Une observabilité unifiée
Collecte centralisée des logs, métriques, traces et événements.
Supervision réseau, applicative, cloud et sécurité dans une seule interface.
Corrélation intelligente, alerting avancé pour accélérer la détection ainsi que la résolution des incidents.
✔️ Une architecture pensée pour la sécurité
Chiffrement des données en transit et au repos.
Isolation des environnements clients.
Contrôles d’accès granulaires et auditables.
Architecture Zero Trust.
✔️ Une solution performante adaptée aux environnements hybrides
Agents légers et packages multi-technologies.
Compatibilité cloud, on-premise, conteneurs, virtualisation, IoT.
Déploiement rapide, sans complexité opérationnelle.
Observabilité SaaS + Souveraineté = Avantage compétitif
La souveraineté n’est plus seulement une contrainte, c’est désormais un accélérateur de transformation numérique et un levier de performance. Les organisations qui adoptent une observabilité souveraine gagnent :
- Une confiance renforcée auprès des clients, partenaires et autorités
- Une réduction des risques juridiques et opérationnels
- Une meilleure résilience face aux cybermenaces
- Une capacité à moderniser leur SI sans compromis sur la conformité
- Une maîtrise stratégique des données critiques
Dans un monde où les infrastructures IT deviennent plus complexes, les cyberattaques plus fréquentes et où les exigences réglementaires se renforcent, les entreprises ne peuvent plus choisir entre performance et conformité. Elles ont besoin d’un SaaS qui garantit visibilité, sécurité et souveraineté.
L’observabilité souveraine n’est pas une tendance : c’est un pilier essentiel pour bâtir un SI moderne, fiable et résilient. Et c’est précisément la mission que ServicePilot s’est donnée.
