Analyse de la qualité du service téléphonique
ServicePilot fait passer la surveillance des performances de la VoIP au niveau supérieur en offrant des représentations visuelles complètes de la qualité du service de téléphonie basée sur la note d'opinion moyenne (MOS). Ces graphiques fournissent non seulement un aperçu instantané de la performance du service, mais permettent également une analyse détaillée segmentée par zone et par utilisateur.
Prenons l'exemple d'une entreprise multinationale disposant de plusieurs bureaux régionaux. L'analyse de ServicePilot basée sur le MOS pourrait permettre d'identifier un site particulier dont la qualité d'appel est médiocre. Cette analyse pourrait aider à diagnostiquer les problèmes de réseau spécifiques à cette région, peut-être dus à une infrastructure sous-puissante ou à un service ISP médiocre.
L'avantage indéniable de cette analyse complète de la qualité de service est la capacité à repérer rapidement les tendances et les problèmes, ce qui garantit un service de téléphonie cohérent et de haute qualité dans l'ensemble de l'entreprise, stimulant ainsi la productivité et l'efficacité des communications.
Évaluation de l'utilisation des ressources
ServicePilot offre une analyse approfondie de l'utilisation des ressources de tous les domaines IP au sein d'une infrastructure OXE. Il fournit une évaluation approfondie du nombre de communications simultanées (CAC), du nombre de conférences simultanées et de l'utilisation des ressources de conversion des signaux (DSP).
Imaginez une startup technologique en plein essor qui organise fréquemment des réunions d'équipe via la VoIP. Grâce à ServicePilot, elle peut évaluer dans quelle mesure son infrastructure OXE actuelle prend en charge cette croissance en surveillant le nombre de conférences simultanées et l'utilisation des DSP.
La compréhension de l'utilisation de vos ressources offre une valeur immense, en aidant à dimensionner correctement votre infrastructure et en identifiant les goulets d'étranglement potentiels avant qu'ils n'affectent la qualité de la communication. Cela permet de prendre des décisions plus efficaces et d'améliorer la fiabilité des communications.
Supervision des Media Gateways
ServicePilot facilite la surveillance du réseau grâce à sa capacité à découvrir automatiquement toutes les passerelles IP Media Gateways (IPMG) présentes sur un OXE. Il fournit aux opérateurs des informations en temps réel sur l'état des IPMG et le taux d'utilisation des canaux de communication.
Prenons l'exemple d'un fournisseur de services VoIP qui doit garantir une qualité de service constante à tous ses clients. La découverte et la surveillance automatiques des IPMG de ServicePilot fournissent une mise à jour instantanée de l'état de tous les canaux de communication, ce qui permet une résolution rapide des problèmes.
L'avantage de la surveillance des passerelles média est la visibilité immédiate des points d'étranglement potentiels et des problèmes de performance, ce qui facilite une résolution plus rapide, minimise les temps d'arrêt et garantit une performance optimale des canaux de communication.
Planification prédictive de la capacité des trunks SIP
ServicePilot simplifie la gestion des opérations informatiques en offrant des rapports sur les performances historiques, l'analyse des tendances et la planification de la capacité. Ces fonctions facilitent la prise de décisions éclairées sur le dimensionnement du groupe de lignes réseau.
Par exemple, un centre d'appels peut remarquer une augmentation des volumes d'appels au cours de certaines saisons. Grâce à l'analyse des tendances et à la planification de la capacité de ServicePilot, il peut adapter efficacement la taille de son groupe de lignes réseau pour faire face à l'augmentation du nombre d'appels sans compromettre la qualité de l'appel.
La valeur réelle de cette fonctionnalité réside dans ses capacités prédictives, permettant une gestion informatique proactive qui anticipe les besoins, plutôt que de simplement y réagir. Il en résulte une utilisation plus efficace des ressources et une meilleure qualité de service.
Pour une société comme la notre, la téléphonie et l’e-mail, c’est le nerf de la guerre. Il nous faut éviter impérativement toute interruption de service.
Analyse de l'infrastructure Alcatel-Lucent avec ServicePilot
Qualité Voix et Téléphonie
ServicePilot offre des mesures avancées de performance VoIP telles que le MOS, la gigue, la latence et les paquets perdus pour chaque conversation et chaque utilisateur par zone, y compris les sauts les plus dégradés.
Surveillance de l'infrastructure OXE
ServicePilot assure une surveillance de bout en bout de l'ensemble de votre architecture OXE, y compris les serveurs Appliance, les serveurs Ecosystem, les Trunks, les Media Gateways, etc.
Surveillance SBC et SIP Trunk temps réel
ServicePilot offre une surveillance en temps réel de la charge de votre tronc SIP et une planification de la capacité pour une allocation des ressources et une optimisation plus efficaces.
Inventaire des ressources Alcatel
ServicePilot fournit un inventaire détaillé de vos ressources Alcatel, y compris les téléphones, les micrologiciels et les licences, ce qui vous permet d'avoir une idée précise des ressources disponibles.
Exemples d'intégration VoIP & Communications Unifiées
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