Supervision des services Office 365
La suite Office 365 dispose de nombreux moyens de communication qu'il faut inclure dans la supervision : email, appel, vidéo, conférence, messagerie, partage de fichiers, intranet... ServicePilot supervise en temps réel la disponibilité et la performance des services indispensables au bon fonctionnement de la suite Office 365.
Collecte des KPI de la suite Office 365
ServicePilot permet de collecter les indicateurs clés pour chacun des services de la suite Office 365 : OneDrive, Teams, Skype, Exchange, SharePoint et bien plus. Ainsi, chaque application possède des indicateurs pour mieux comprendre et analyser l'utilisation de l'application au sein de la suite Office 365.
Pilotage Office 365 opérationnel
ServicePilot permet d'apporter la visibilité indispensable pour la surveillance d'une suite Office 365: KPIs des applications, statuts des services en temps réel, alertes, messages d'erreur, accès réseaux, utilisateurs finaux... Tous les composants internes et externes indispensables à la bonne performance d'un environnement collaboratif Office 365 peuvent être supervisés avec ServicePilot.
Personnalisations du monitoring
La personnalisation des interfaces présente beaucoup d'avantages : les cartographies avec plus de précision en fonction de l'architecture et du contexte ; les tableaux de bord permettant eux d'incorporer différents types de données pour mieux corréler et comprendre la source des problèmes potentiels ; les indicateurs personnalisés pour apporter des KPI différents de ceux de Microsoft...
Routage et architecture Teams
La cartographie interactive du service Teams avec les services Microsoft dépendants permet de garder un oeil sur tous les éléments de la suite Office 365 ou externes pouvant impacter l'expérience utilisateur des collaborateurs. Dans le cas d'une architecture Teams avec des appels routés vers des SBC comme ceux d'Oracle, ServicePilot peut analyser la qualité des appels sortants ainsi que le routage des communications.
Le déploiement de la suite Office 365 dans le contexte du télétravail avait rendu indispensable la supervision de ces applications collaboratives : nous avions besoin de visibilité … et aussi, de pouvoir optimiser nos licences.
Analyses et visibilité sur la suite applicative Office 365
Analyses et Reporting
Analyse des usages et des KPI, reporting automatisé, Machine Learning, Capacity Planning et bien plus.
Services Office 365
Teams, Skype, OneDrive, SharePoint, Exchange ainsi que les autres web services d'Office 365.
Visibilité et activité
Visibilité complète sur la suite Office 365 : analyses de l'activité, aide à la gestion des licences...
Cause des problèmes
Supervision temps réel et reporting historiques pour anticiper les besoins des utilisateurs
Exemples d'intégration VoIP & Communications Unifiées
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