Monitoring de Microsoft Teams et Microsoft 365
Exploiter la Puissance des KPI pour Microsoft 365
Collectez des indicateurs de performance clés pour vous aider à comprendre et à analyser comment les différents services de Microsoft 365, comme Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive et Skype, sont utilisés. Ces métriques et événements permettent de mieux comprendre et analyser l'utilisation de l'environnement Microsoft 365.
Imaginons une entreprise internationale où de nombreuses équipes réparties sur différents sites utilisent la suite Microsoft 365. Elles peuvent collecter des indicateurs de performance clés pour suivre les schémas d'utilisation, détecter les problèmes potentiels et optimiser l'allocation des ressources.
- L'analyse de toutes ces données pour la suite Microsoft 365 permet d'aller plus loin que le simple dépannage
- Elle permet de mieux appréhender les problèmes de performance sur plusieurs sites et l'impact sur l'expérience utilisateur des applications
Améliorer la Collaboration grâce au Monitoring Avancé
Obtenez la visibilité complète nécessaire pour surveiller une suite Microsoft 365, y compris les KPI des applications, l'état des services en temps réel, les alertes, les messages d'erreur, l'accès au réseau, les utilisateurs finaux et bien plus encore. Vous pouvez superviser tous les composants susceptibles d'avoir un impact sur les performances de cet environnement, tels que le courrier électronique, les appels, la vidéo, les conférences, la messagerie, le partage de fichiers et les intranets.
Imaginons une entreprise qui s'appuie fortement sur Teams pour la communication et la collaboration. Grâce au monitoring avancé, le personnel informatique est alerté en cas de problèmes tels que des appels vidéo instables ou des vitesses de partage de fichiers lentes, afin de garantir le bon fonctionnement de l'environnement.
- Un dépannage efficace et une supervision avancée permettent de maintenir la fiabilité et les performances des applications collaboratives
- C'est important car cela aide les équipes à être plus productives, minimise les temps d'arrêt et crée un espace de travail numérique efficace
Analyse de la Qualité des Appels Teams
Dans l'architecture Teams Direct Routing, les appels sont acheminés vers des SBC (Session Border Controllers) comme ceux d'Oracle, ce qui permet de contrôler la qualité des appels sortants et l'acheminement des communications. Cela permet d'analyser les paramètres critiques des conversations téléphoniques, notamment le MOS, la gigue et la latence.
Par exemple, une équipe de support client qui s'appuie principalement sur les appels d'équipes pour servir les clients bénéficierait grandement de notre analyse de la qualité des appels. Toute perturbation ou appel de mauvaise qualité peut être rapidement identifié et corrigé afin de garantir une communication fluide et de qualité avec les clients.
- L'analyse des données relatives à la qualité des appels peut améliorer la communication au sein de votre entreprise et avec les parties externes
- Elle contribue ainsi à créer des expériences positives pour les clients, à promouvoir la collaboration et à améliorer la réputation générale de votre entreprise
Visualisations et Alertes Personnalisées
Nos widgets et alertes personnalisés offrent de nombreux avantages tels que des cartes contextuelles, des tableaux de bord, des rapports et diverses analyses de données. Cela permet une meilleure corrélation, l'identification de la source du problème et des alertes personnalisées en plus des KPI de Microsoft.
Prenons l'exemple d'une entreprise multinationale qui utilise de nombreux composants de Microsoft 365. En utilisant nos visualisations personnalisées, l'équipe informatique peut identifier les corrélations entre les différents types de mesures afin de trouver rapidement la source des problèmes potentiels.
- En personnalisant les widgets et les alertes, vous obtenez des informations qui peuvent être exploitées pour résoudre les problèmes de manière proactive
- Grâce à un monitoring efficace des niveaux de service, assurez-vous que les fournisseurs respectent leurs accords de niveau de service (SLA)
Le déploiement de la suite Microsoft 365 dans le contexte du télétravail avait rendu indispensable la supervision de ces applications collaboratives : nous avions besoin de visibilité … et aussi, de pouvoir optimiser nos licences.
Visibilité sur les Applications Microsoft 365 avec la Supervision
Analyse et rapports avancés
Nous assurons un flux de travail opérationnel fluide en fournissant une analyse approfondie de l'utilisation et des indicateurs clés de performance. Il utilise des technologies avancées telles que le reporting PDF automatisé et l'apprentissage automatique pour fournir des informations importantes sur la capacité requise.
Support de divers services Microsoft 365
Notre solution supervise tous les services web clés cruciaux pour les opérations de votre entreprise. Nous prenons en charge une large gamme de services Microsoft 365, notamment Teams, OneDrive, SharePoint et Exchange.
Améliorer la supervision avec la visibilité
Nous offrons une vue complète de la suite Microsoft 365, y compris l'analyse de l'activité et le soutien à la gestion des licences.
Résolution proactive des problèmes et RCA
Il peut suivre les performances en temps réel et fournir des rapports sur les données antérieures afin d'identifier la cause profonde des problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur la productivité.
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