Soberanía y Observabilidad en modo SaaS
Por qué la Soberanía y la Observabilidad están inseparables
La transformación digital ya no es un proyecto: es un estado permanente que ha cambiado profundamente la forma en que las empresas diseñan, implementan y explotan sus sistemas de información. Los sistemas de información evolucionan en un entorno en el que las infraestructuras son híbridas, las aplicaciones están distribuidas, las amenazas son más sofisticadas y los requisitos normativos son más estrictos. Esta evolución va acompañada de una doble necesidad que se ha convertido en estratégica: preservar la soberanía de los datos y mantener una observabilidad completa de los entornos informáticos complejos.
El SaaS se ha impuesto como un modelo imprescindible para acelerar la implementación de software, reducir los costes operativos y simplificar la gestión de las herramientas. Pero para las organizaciones europeas, y en particular las francesas, la cuestión ya no es solo "¿qué herramienta elegir?", sino "¿cuáles son los riesgos de utilizar tal software?" o "¿en qué condiciones se tratan, almacenan y protegen datos?".
Este artículo explora por qué la soberanía y la observabilidad en modo SaaS deben considerarse ahora conjuntamente, y cómo ServicePilot responde a esta compleja ecuación para mantener el control del sistema de información.
La soberanía, un reto estratégico que va mucho más allá del RGPD
En un mundo en el que las ciberamenazas se multiplican y las cadenas de suministro de software se vuelven cada vez más complejas, las empresas deben garantizar que sus datos de observabilidad, a menudo críticos, permanezcan protegidos, accesibles y explotables en cualquier circunstancia.
La soberanía digital se reduce a menudo a la localización de los datos. En realidad, abarca un conjunto mucho más amplio de requisitos.
El cumplimiento normativo: un panorama en constante evolución
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) fue un primer hito, aplicable a todas las organizaciones que tratan datos personales en la Unión Europea, que permitió responsabilizar a los actores en materia de protección del sistemas de información, de datos y derechos de las personas.
Varias normativas refuerzan ahora estas obligaciones:
- La Network and Information Security 2 (NIS2), aplicable a las empresas de 18 sectores esenciales e importantes (energía, salud, agua, transportes, etc.), con mayores obligaciones para reforzar la ciberseguridad y armonizar las prácticas europeas.
- La Digital Operational Resilience Act (DORA) se aplica a todos los actores financieros y proveedores críticos de TIC europeos (bancos, seguros, fintech...) con requisitos de resiliencia operativa digital.
- Las directivas y normativas sectoriales francesas: salud (HDS - Alojamiento de Datos Sanitarios y PGSSI-S - Política General de Seguridad de los Sistemas de Información Sanitarios), defensa (IGI n.º 1300/SGDSN/PSE/PSD - protección del secreto de la defensa nacional y LPM - Ley de Programación Militar), colectividades (RGS - Referencial General de Seguridad), etc.
- En un futuro próximo entrarán en vigor otras normativas en Europa, como el Reglamento (UE) 2024/2847, más conocido como Cyber Resilience Act (CRA).
Estas conformidades reglamentarias imponen una gobernanza clara y un control total de los datos, desde su almacenamiento hasta su tratamiento, pasando por su auditabilidad.
Reducción de las dependencias tecnológicas
La soberanía también es la capacidad de limitar las dependencias respecto a actores sujetos a legislaciones extraterritoriales (Cloud Act, FISA 702, EAR, OFAC, FCPA…).
Para las empresas europeas, esto significa dar prioridad a soluciones:
- Alojadas en Europa
- Operadas por actores europeos
- Independientes del capital no europeo
- No sujetas a leyes extranjeras que puedan imponer el acceso a los datos
El control de la cadena de procesamiento de datos
Los datos de observabilidad se encuentran entre los más sensibles del sistema de información. Revelan:
- La estructura interna del sistema de información
- Los flujos de aplicaciones y las consultas
- Los comportamientos de los usuarios
- Los incidentes de seguridad
- Las vulnerabilidades potenciales
- Las contraseñas de acceso a los recursos supervisados
Perder el control sobre estos datos equivale a exponer el núcleo mismo de la organización.
La observabilidad: la clave para comprender y controlar un sistema de información distribuido
La observabilidad se ha convertido en algo indispensable para controlar entornos cada vez más complejos, dinámicos y fragmentados.
Hoy en día, un sistema de información típico combina nube pública, nube privada, contenedores, microservicios, entornos heredados, redes multisitio, varias capas de seguridad, bases de datos, aplicaciones SaaS y On-Premise, objetos conectados, etc.
Sin observabilidad (Métricas + Trazas + Logs), es imposible comprender lo que realmente está sucediendo. Proporciona una visibilidad completa para reducir los riesgos y le permite:
- Identificar anomalías antes de que afecten a los usuarios
- Correlacionar eventos para acelerar el diagnóstico
- Detectar comportamientos sospechosos
- Mejorar el rendimiento de las aplicaciones
- Reforzar la seguridad operativa
Es un pilar de la resiliencia digital.
La observabilidad en modo SaaS aporta:
- Rápida implementación
- Mantenimiento simplificado
- Actualizaciones continuas
- Escalabilidad inmediata
- Reducción de los costes operativos
Pero también impone un requisito: la confianza en el proveedor.
El reto: conciliar la observabilidad del SaaS y la soberanía.
A primera vista, el SaaS y la soberanía parecen contradictorios. El SaaS implica externalización, mutualización y automatización. La soberanía implica control, dominio y transparencia. Sin embargo, hoy en día las organizaciones exigen:
- Un SaaS soberano, alojado en Europa, que cumpla con la normativa local
- Un control total de los datos de observabilidad, sin transferencia fuera de la UE
- Transparencia en los flujos, los tratamientos y los mecanismos de seguridad
- Capacidad para integrar entornos sensibles (defensa, salud, finanzas, colectividades...)
Por lo tanto, el verdadero reto es ofrecer una observabilidad moderna, eficaz y automatizada, garantizando al mismo tiempo un marco soberano y controlado.
Cómo responde ServicePilot SaaS a esta ecuación
ServicePilot SaaS se sitúa precisamente en la intersección de estas dos exigencias.
✔️ Una plataforma SaaS soberana
Alojamiento en Francia o en Europa.
Cumplimiento del RGPD y de los requisitos sectoriales con independencia respecto a las órdenes extraterritoriales.
Datos de observabilidad almacenados y tratados en un marco estrictamente europeo.
Arquitectura y procesos diseñados para evitar cualquier transferencia no controlada.
✔️ Observabilidad unificada
Recopilación centralizada de registros, métricas, trazas y eventos.
Supervisión de redes, aplicaciones, nube y seguridad en una única interfaz.
Correlación inteligente y alertas avanzadas para acelerar la detección y resolución de incidentes.
✔️ Arquitectura diseñada para la seguridad
Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Aislamiento de los entornos de los clientes.
Controles de acceso granulares y auditables.
Arquitectura Zero Trust.
✔️ Una solución potente adaptada a entornos híbridos
Agentes ligeros y paquetes multitecnológicos.
Compatibilidad con la nube, las instalaciones on-premise, los contenedores, la virtualización y el IoT.
Implementación rápida, sin complejidad operativa.
Observabilidad SaaS + Soberanía = Ventaja competitiva
La soberanía ya no es solo una limitación, ahora es un acelerador de la transformación digital y una palanca de rendimiento. Las organizaciones que adoptan la observabilidad soberana obtienen:
- Mayor confianza por parte de clientes, socios y autoridades
- Reducción de los riesgos legales y operativos
- Mayor resiliencia frente a las ciberamenazas
- Capacidad para modernizar el sistema de información sin comprometer el cumplimiento normativo
- Control estratégico de datos críticos
En un mundo en el que las infraestructuras de TI son cada vez más complejas, los ciberataques más frecuentes y las exigencias normativas más estrictas, las empresas ya no pueden elegir entre rendimiento y cumplimiento normativo. Necesitan un SaaS que garantice visibilidad, seguridad y soberanía.
La observabilidad soberana no es una tendencia: es un pilar esencial para construir un sistema de información moderno, fiable y resistente. Y esa es precisamente la misión que se ha fijado ServicePilot.
