Comment superviser les sites à faible bande passante
Les contraintes des sites à faible bande passante
Beaucoup d'entreprises et d'organisations possèdent des sites éloignés avec une bande passante limitée. Qu’il s’agisse de sites distants, d’agences régionales, de sites industriels ou d’environnements mobiles, la bande passante limitée reste un défi majeur pour assurer une supervision continue et fiable des systèmes informatiques.
Sur ces sites, chaque mégaoctet compte. Les communications avec une faible bande passante et une latence élevée sur le réseau peuvent perturber la collecte des métriques, ralentir la remontée des alertes critiques ou encore rendre difficile la corrélation en temps réel des événements.
Dans ces contextes, la supervision doit être repensée pour être plus résiliente et économe. C’est précisément là qu’entrent en jeu les agents intelligents.
Stratégies pour que les agents intelligents performent
Les agents intelligents modernes ne se contentent plus de collecter et de transmettre des données, ils s’adaptent aux conditions du réseau.
Voici quelques stratégies clés à mettre en œuvre pour garantir leur efficacité, même avec une bande passante limitée :
🔸 Compression et optimisation des données
Les logs et les traces consomment encore plus que l’envoi des métriques. Avant d’envoyer leurs données, les agents peuvent compresser ou regrouper les données, réduisant drastiquement le volume transmis. Les formats légers et les échanges différés permettent d’éviter la surcharge réseau.
🔸 Traitement local et edge computing
Une partie des analyses peut être réalisée localement, directement sur le site. Les agents peuvent filtrer, agréger et ne transmettre au centre que les données essentielles — un moyen efficace de limiter les flux montants.
🔸 Protocoles légers et sécurisés
Un protocole comme HTTP2 combiné au protocole HTTPS optimise les échanges et permet une communication fluide et sécurisée des données. Ce protocole aide à la compression et permet le multiplexage de plusieurs requêtes au travers d'une seule connexion TCP pour optimiser l'envoi des données.
Ces bonnes pratiques posent les bases théoriques d’une supervision intelligente et économe en bande passante. Ce sont des préalables indispensables appliqués par les solutions spécifiques ServicePilot que nous allons détailler ci-après.
Agents distribués : fiabilisation des collectes distantes
Chez ServicePilot, la supervision distribuée repose sur une architecture éprouvée. Au cœur de ce modèle, l'utilisation d'Agents ServicePilot distribués déployés sur les sites distants permet de fiabiliser et sécuriser les collectes.
Un collecteur distribué peut interroger les équipements, serveurs et applications du site pour transmettre les données collectées à la plateforme ServicePilot. L'utilisation d'un protocole comme HTTP2 permet la compression des données et l'optimisation des flux.
En réduisant les échanges directs entre chaque équipement et la plateforme ServicePilot, l'agent distribué contribue également à minimiser la consommation de bande passante et à simplifier la matrice des flux.
L'agent permet aussi le pré-traitement et l'agrégation des données pour envoyer les KPI au lieu d'envoyer directement les données brutes dans le but d'économiser de la bande passante.
SPProxy : relais pour les environnements distribués
Sans proxy intelligent, la supervision de sites distants à faible bande passante est impossible. C'est pour cela que ServicePilot propose le SPProxy, un véritable proxy intelligent qui agit comme un point de convergence et de sécurisation entre les agents distants et la plateforme centrale.
Simplification des déploiements
Dans les environnements distribués, le SPProxy simplifie grandement le déploiement car les agents se connectent localement au proxy, sans dépendre du réseau WAN. Il dispose d’un cache local pour les fichiers nécessaires aux agents afin de les mettre à jour de manière centralisée tout en permettant à la plateforme de conserver une vision consolidée de tous les sites distants.
Mutualisation et optimisation des flux
Le SPProxy regroupe et compresse les communications des agents d’un même site avant de les transmettre. Cela permet d'avoir moins de connexions simultanées vers le serveur central, moins de bande passante consommée, des échanges plus rapides et plus fiables.
Sécurité et simplification des flux
En consolidant toutes les communications sortantes, le SPProxy permet de réduire la surface d’exposition en limitant les connexions directes vers Internet. Il assure un chiffrement de bout-en-bout et systématique des échanges pour tous les agents connectés. Ainsi, les agents distants n’ont plus besoin d’ouvrir individuellement des sessions externes car le SPProxy devient le point de confiance unique entre le site et la plateforme ServicePilot.
Ce modèle hybride, combinant intelligence locale et supervision centrale, favorise une évolutivité optimale tout en respectant les contraintes réseau. Il garantit à la fois performance, sécurité et économie réseau.
Exemples d’usage concrets sur le terrain
Les agents intelligents distribués associés au SPProxy trouvent leur valeur maximale dans les environnements distribués — là où la supervision centralisée se heurte aux réalités du terrain.
Voici deux cas d’usage représentatifs qui illustrent comment cette approche transforme la contrainte réseau en avantage opérationnel.
🏭 Usines et filiales internationales distantes
Contexte :
Une entreprise dispose de nombreuses usines et agences connectées via des liens ADSL ou 4G, souvent instables et à bande passante restreinte. Les équipes IT du siège doivent néanmoins suivre les performances des équipements réseau, des serveurs applicatifs ou des caméras de sécurité.
Problème :
Les collectes directes vers la plateforme généraient un trafic important et provoquaient un ralentissement du site. De plus, multiplier les connexions sortantes pour chaque équipement depuis chaque site augmentaient les risques de sécurité.
Solution ServicePilot :
Les agents déployés localement interrogent tous les équipements des sites.
Les SPProxy, installés en relais, regroupent les échanges de tous les agents par site et les transmettent au serveur central de manière compressée et sécurisée.
Résultats :
- Bande passante divisée par plusieurs fois
- Administration simplifiée : un seul flux sortant à maintenir par site
🏫 Organisations publiques et multi-sites sensibles
Contexte :
Un acteur public gère un grand nombre de bâtiments ou d’établissements connectés à travers un réseau administratif restreint. Chaque entité locale doit être supervisée sans multiplier les ouvertures réseau vers l’extérieur.
Problème :
Les politiques de sécurité interdisent les connexions sortantes multiples et imposent une traçabilité totale des flux. La supervision doit donc être centralisée sans compromettre la sécurité des sites distants.
Solution ServicePilot :
Les agents distribués permettent de conserver une supervision des sites complète sans multiplier les ouvertures de flux.
Le SPProxy agit quant à lui comme point de confiance unique entre les agents déployés localement dans les réseaux internes de chaque site et la plateforme ServicePilot. Toutes les communications des agents transitent par ce proxy sécurisé, qui chiffre les flux et applique des règles de filtrage strictes.
Résultats :
- Conformité renforcée avec les politiques réseau internes
- Réduction drastique des ouvertures de flux
- Supervision centralisée sans compromettre la sécurité des environnements sensibles
Transformer les contraintes du réseau en opportunités
La supervision moderne ne se limite plus à collecter des données : elle doit s’adapter aux environnements réels, parfois limités.
Grâce à des composants comme les agents distribués et le SPProxy, ServicePilot permet aux entreprises de maintenir une visibilité complète de leurs infrastructures, même dans des contextes à faible bande passante.
Ces innovations font plus qu’atténuer une contrainte : elles ouvrent la voie à une supervision plus efficace, plus sécurisée et plus durable partout où vos systèmes opèrent.
