Pourquoi compléter Dynatrace avec ServicePilot ?

Dynatrace, leader du Magic Quadrant de Gartner

Dynatrace s’est imposé comme le leader du marché en matière d’observabilité grâce à sa technologie de collecte APM, ses capacités avancées d'analyse et sa reconnaissance auprès des DSI. C'est une excellente plateforme d'observabilité qui facilite considérablement la gestion des performances applicatives. Toutefois, lorsqu’il s’agit de déployer Dynatrace, la facture peut rapidement exploser, devenant un frein majeur pour les DSI soucieuses d’optimiser leurs budgets IT tout en maintenant des niveaux de performance élevés.

Une solution d'observabilité très coûteuse

Dynatrace pratique une tarification basée sur le nombre d’hôtes et sur la taille des infrastructures surveillées. Ce modèle s’avère rapidement onéreux lorsque le nombre de serveurs augmente, particulièrement pour les serveurs de criticité intermédiaire (criticité 2 et plus) avec beaucoup de ressources, où les coûts peuvent devenir disproportionnés par rapport à la valeur obtenue. Les DSI se retrouvent ainsi souvent confrontées à un dilemme : limiter la couverture d'observabilité pour maîtriser les coûts ou assumer une facture très lourde pour une observabilité complète et unifiée ?

Collecte des données réseau limitée et Root Cause partielle

Bien que très performant pour l’observabilité pure, Dynatrace présente des limites significatives en matière de collecte sur les grands périmètres réseaux. Lorsqu'un switch ou un pare-feu est source de problèmes sur un site en particulier, les équipes IT doivent souvent recourir à des outils complémentaires spécialisés pour obtenir une visibilité complète et la véritable Root Cause. Cette multiplication des outils entraîne des silos d'information, complique les analyses, allonge les délais de résolution des incidents et réduit l’efficacité opérationnelle des équipes IT. Cette fragmentation est un véritable défi opérationnel et budgétaire pour les DSI.

ServicePilot, un hyperviseur pour les technologies Dynatrace

Pour simplifier la supervision et centraliser le pilotage des ressources applicatives, ServicePilot agit comme un véritable hyperviseur pour vos environnements APM Dynatrace existants. Grâce à quatre packages prêts à l'emploi, l'intégration des données collectées par Dynatrace dans ServicePilot se fait rapidement et automatiquement, sans nécessiter de développements spécifiques :

Dynatrace "Applications"

Récupération des métriques clés de performance des applications / "Apps" supervisées par Dynatrace :

• Durée et nombre de chargements (load duration & count)
• Durée et nombre de requêtes XHR (XHR duration & count)
• Score APDEX

Dynatrace "Services"

Supervision facile de la qualité et de la disponibilité des services applicatifs avec :

• Temps de réponse (response time)
• Taux d’erreur (error rate)
• Nombre de requêtes (number of requests)

Dynatrace "Process"

Suivi précis des performances des processus système :

• Utilisation CPU (CPU utilization)
• Consommation mémoire (memory usage)
• Nombre de processus actifs (process count)
• Temps de suspension CPU liés au Garbage Collection

Dynatrace "Synthetic"

Intégration du taux de disponibilité (availability rate) des tests synthétiques de mesure de l’expérience utilisateur (UX).

Chaque ressource Dynatrace ainsi intégrée devient un objet standard ServicePilot, bénéficiant immédiatement de toutes les fonctionnalités natives de la plateforme :

• Organisation intuitive via les vues métiers et techniques
• Sécurité granulaire basée sur des profils utilisateurs
• Gestion automatique des seuils et déclenchement intelligent des alertes
• Analyses avancées basées sur du Machine Learning pour la détection prédictive d'anomalies
• Dashboards personnalisés et interactifs pour une visibilité optimale des opérations

La solution : combiner Dynatrace et ServicePilot

Une approche pragmatique consiste à conserver les points forts de Dynatrace, notamment les intégrations sur les applications/serveurs critiques existantes, son moteur d’analyse automatisé et ses capacités reconnues d’IA, tout en le complétant efficacement avec ServicePilot.

ServicePilot peut apporter une observabilité équivalente sur les applications moins prioritaires, sur les serveurs qui consomment beaucoup de licences Dynatrace ou d'autres parties du SI pour conserver une visibilité étendue des flux applicatifs tout en réduisant la facture.

En complément, ServicePilot propose d'étendre l'observabilité sur les infrastructures IT , simplifiant la corrélation avancée entre les métriques réseau, infrastructure et applicatives. Cette intégration complète permet d’obtenir une vue à 360 degrés sur l’ensemble du SI sans multiplier les interfaces ou les outils.

Réduction des coûts et observabilité complète

Grâce à la combinaison Dynatrace-ServicePilot, les DSI peuvent réaliser des économies substantielles en réduisant les coûts de licences, tout en maintenant une couverture complète et efficace. La centralisation de l’information et la diminution du nombre d’outils facilitent également l’exploitation quotidienne, permettant aux équipes IT d’être plus réactives et efficaces face aux incidents.

De plus, ServicePilot propose des packages Dynatrace spécifiques permettant d'avoir une console unique et centralisée, intégrant directement les données des applications supervisées par Dynatrace dans ServicePilot.

Pourquoi ServicePilot est-il le complément idéal de Dynatrace ?

ServicePilot se distingue particulièrement par sa simplicité, son approche unifiée de l’observabilité applicative et des infrastructures IT. Son architecture est conçue pour évoluer simplement à grande échelle sans explosion des coûts, permettant ainsi une observabilité exhaustive sur l’ensemble des environnements IT sans compromettre la maîtrise budgétaire.

De plus, l'intégration fluide entre Dynatrace et ServicePilot garantit une transition rapide. Les interfaces de ServicePilot sont très simples, les KPI collectés sont quasiment les mêmes et on retrouve une grande similarité au niveau des fonctionnalités. Tout est fait pour accélérer la prise en main et capitaliser sur les connaissances existantes des équipes IT. Les technologies uniques et fonctionnalités innovantes de ServicePilot permettent aux équipes IT de renforcer leur capacité d’analyse proactive tout en réduisant le budget alloué à la supervision, faisant de cette association une combinaison gagnante pour une observabilité complète, efficace et rentable.

« L’intégration ServicePilot aux environnements Dynatrace existants s’effectue très rapidement, avec une disruption minimale des processus déjà en place. »

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