Politica de Privacidad

Datos personales para www.servicepilot.com y cloud.servicepilot.com

Esta Política de Privacidad se aplica a las páginas de los sitios www.servicepilot.com y cloud.servicepilot.com que describen la oferta de ServicePilot SaaS y permiten la suscripción y el acceso a la oferta de ServicePilot SaaS, en adelante el Sitio.

ServicePilot Technologies SAS con un capital social de 40.236 euros, registrada en el RCS de St Nazaire con el número 439 416 504, con domicilio social en 162, bd des Océanides, 44380 Pornichet - Francia (en adelante "ServicePilot"), es el responsable, en el sentido del RGPD, de la recogida y el tratamiento de datos personales en el Sitio.

ServicePilot ha designado a un responsable de la protección de datos (en lo sucesivo denominado "DPO") / árbitro personal de datos que puede ser contactado en la siguiente dirección [email protected].

Propósitos

Los tratamientos se refieren a las siguientes finalidades:

• Formularios de contacto para informarle sobre nuestra actividad, para procesar su mensaje o para revisar y procesar su solicitud de asociación.
• Los datos de creación de cuentas de clientes se procesan para identificar a los titulares de cuentas de clientes para suscribirse a ServicePilot SaaS a través del Sitio. Los datos de navegación recogidos a través de los datos de conexión (logs) generados por el servidor web del Sitio se conservan con fines de seguridad, durante un periodo estrictamente necesario para ello, que no podrá exceder de seis meses. Estos datos están destinados a los servicios de ServicePilot encargados de garantizar la seguridad del Sitio.
• Los datos de navegación recogidos a través de los datos de conexión (logs) generados por el servidor web del Sitio también son utilizados por ServicePilot para implementar sus propias herramientas de medición de audiencia y para comprender mejor los intereses de sus visitantes. De acuerdo con las recomendaciones de la CNIL:
• Usted tiene derecho a oponerse, que puede ejercer escribiendo a [email protected];
• Los datos recogidos no se comparan con otras operaciones de tratamiento;
• El tratamiento sólo se utiliza para la producción de estadísticas anónimas;
• No se realiza ningún seguimiento de su navegación en otros sitios;
• Se borran los dos últimos bytes de su dirección IP;
• A los efectos descritos en este párrafo, los datos de conexión (logs) generados por el servidor web del Sitio no se almacenan durante más de 13 meses desde la primera visita;
• los datos brutos de asistencia que asocian un identificador tampoco se conservan durante más de 13 meses.
• Los datos relativos a las suscripciones a ServicePilot SaaS y a las transacciones realizadas a través del Sitio se procesan con el fin de gestionar la suscripción y la relación comercial. La información bancaria es procesada únicamente por nuestros proveedores de soluciones de pago seguro en línea, especificando que: el criptograma no se conserva después de que se haya completado la primera transacción; y los datos de la tarjeta de crédito se conservan hasta que se haya realizado el pago completo, y hasta que se hayan recibido los productos solicitados. En el marco de la gestión de siniestros, los datos de pago podrán almacenarse y archivarse durante el período previsto en el artículo L. 133-24 del Código Monetario y Financiero.
• De forma más general, los datos personales recogidos a través del Sitio se procesan con el fin de gestionar la relación contractual y comercial con los clientes y clientes potenciales de ServicePilot. Estos tratamientos son necesarios para la ejecución del contrato o para la adopción de medidas precontractuales a petición de sus clientes o clientes potenciales o, como mínimo, para responder al interés legítimo de ServicePilot de presentar su actividad y sus servicios a sus clientes y clientes potenciales.

Los datos así recogidos en el Sitio están destinados exclusivamente a ServicePilot y/o a los subcontratistas utilizados en la gestión del Sitio, en particular en lo que se refiere a nuestros proveedores de servicios para soluciones de pago seguro en línea, o incluso a los proveedores de servicios encargados de la asistencia técnica.

A menos que se indique lo contrario en esta política de datos personales, los datos de los visitantes del Sitio, los clientes de ServicePilot, se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial. Los datos de los clientes utilizados con fines de prospección comercial podrán conservarse durante un período de tres años a partir del final de la relación comercial. Los datos de los visitantes del Sitio, los clientes potenciales que no son clientes de ServicePilot, se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, y durante un período de tres años a partir del momento en que se recogen o del último contacto realizado por el cliente potencial, a menos que se acuerde por un período más largo. Todos los datos utilizados para establecer la prueba de un derecho o contrato, o almacenados en cumplimiento de una obligación legal y/o reglamentaria, pueden ser objeto de una política de archivo, y pueden ser almacenados para estos fines de conformidad con las disposiciones legales y/o reglamentarias en vigor. Si decide ejercer su derecho de oposición, la información que permita tener en cuenta su derecho de oposición se conservará durante un mínimo de tres años a partir del ejercicio de su derecho de oposición.

Los datos personales así tratados a través del Sitio permanecen en principio en el territorio de la Unión Europea. No obstante, con carácter excepcional, podrán transferirse fuera de la Unión Europea, siempre que el país de que se trate se beneficie de una decisión de adecuación o, al menos, que dicha transferencia se rija por las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo, que estarán disponibles previa solicitud.

Cookies

El Sitio no establece cookies de terceros, siendo las únicas cookies establecidas a través del Sitio las cookies establecidas por ServicePilot necesarias para el funcionamiento técnico del Sitio.

De acuerdo con las recomendaciones de la CNIL, estas cookies están exentas de la recogida previa de su consentimiento. Usted puede objetar y eliminarlos utilizando la configuración de su navegador, sin embargo, su experiencia como visitante del Sitio y el funcionamiento técnico del Sitio para los fines indicados a continuación pueden verse significativamente degradados.

ServicePilot utiliza las siguientes cookies en su Sitio:

ServicePilot o cualquier tercero no colocan cookies persistentes a través del Sitio.

Derechos

Como visitante del Sitio, usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales y, en su caso, a la portabilidad de sus datos. Usted puede solicitar la limitación u oponerse al tratamiento de sus datos o, si es necesario, retirar su consentimiento. También puede definir las directrices sobre el destino de sus datos después de su muerte, de conformidad con el artículo 32 6° de la Ley modificada N º 78-17 de 6 de enero de 1978.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a: [email protected], o escriba a ServicePilot Technologies SAS, 162, bd des Océanides, 44380 Pornichet - Francia.

De acuerdo con la ley, usted tiene el derecho legal de presentar cualquier queja ante una autoridad supervisora, como la CNIL en Francia: https://www.cnil.fr/fr.