Monitoring des utilisateurs avec endpoint

Qu’est ce que le monitoring d’un user endpoint ?

User endpoint Monitoring permet la supervision détaillée du poste de travail d’un utilisateur Windows en recueillant des métriques de disponibilité, d’activité, et de performance à l’aide du ServicePilot Endpoint Agent. Ce package compile également un inventaire détaillé du matériel et des logiciels de chaque poste de travail afin de faciliter la gestion des postes de travail des utilisateurs finaux.

La gestion des postes de travail est nécessaire pour protéger les données et l'infrastructure réseau d'une organisation. La gestion des appareils des utilisateurs comprend l'installation, la mise à jour des systèmes d'exploitation et des applications, la gestion des comptes d'utilisateurs et le maintien d'une sécurité à jour.

Un plan de gestion des postes de travail couplé à une solution complète de surveillance des points finaux contribuera grandement à l'excellence de toute entreprise. Voici quelques raisons pour lesquelles la surveillance et la gestion des utilisateurs finaux sont nécessaires à toute entreprise :

• La sécurité : assurez la sécurité des entreprises en sachant exactement ce qui se trouve dans les machines utilisateurs.
• Augmentation de l'efficacité : gardez les entreprises efficaces en maintenant les postes de travail à jour.
• Economies de coûts : limiter les investissements informatiques en tirant le meilleur parti de l'infrastructure existante.
• Les services "Endpoint" peuvent moderniser une entreprise en faisant fonctionner les dernières technologies de manière optimale.

Supervision des user endpoints

Ce package est conçu pour surveiller les postes de travail (user endpoints) à l’aide du ServicePilot Endpoint Agent.

Ce package configure automatiquement l'Agent Endpoint ServicePilot pour collecter les statistiques à partir du PC de l’utilisateur sur lequel le ServicePilot Endpoint Agent a été déployé.

Les statistiques collectées pour chaque poste de travail comprennent :

• Système: CPU, Memory Usage, Disk Usage...
• Connectivité réseau: Trace route, DNS time, local/public network RTT...
• Flux de données audio/video: Loss, Jitter, Stream stats...
• Activité: Mouse Clicks, Keys Down, Mouse Wheel... (optionnel)

L'inventaire dressé pour chaque poste de travail comprend :

• Matériel: Processor information, Installed memory, Disks (format, space usage)...
• Software: OS version and platform, Video drivers, .NET framework...
• Applications: liste des applications installées et leurs version...
• Information réseau: IP, MAC address, Gateways, Mask...

Comment installer une ressource endpoint ?

1. Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
2. Ajoutez une nouvelle ressource endpoint via l'interface web (/prmviews ou /prmresources) ou par API (page /prmpackages), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.

Les détails du package endpoint sont situés dans la page /prmpackages du logiciel.

Avantages de la solution ServicePilot

ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.

En corrélant la technologie ENDPOINT avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.

Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.

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