Supervision de l'expérience utilisateur
avec le package ENDPOINT


ServicePilot user-endpoint


Qu’est ce que le monitoring d’un user endpoint ?

User endpoint Monitoring permet la supervision détaillée du poste de travail d’un utilisateur Windows en recueillant des métriques de disponibilité, d’activité, et de performance à l’aide du ServicePilot Endpoint Agent. Ce package compile également un inventaire détaillé du matériel et des logiciels de chaque poste de travail afin de faciliter la gestion des postes de travail des utilisateurs finaux.

La gestion des postes de travail est nécessaire pour protéger les données et l'infrastructure réseau d'une organisation. La gestion des appareils des utilisateurs comprend l'installation, la mise à jour des systèmes d'exploitation et des applications, la gestion des comptes d'utilisateurs et le maintien d'une sécurité à jour.

Un plan de gestion des postes de travail couplé à une solution complète de surveillance des points finaux contribuera grandement à l'excellence de toute entreprise. Voici quelques raisons pour lesquelles la surveillance et la gestion des utilisateurs finaux sont nécessaires à toute entreprise :

  • La sécurité : assurez la sécurité des entreprises en sachant exactement ce qui se trouve dans les machines utilisateurs.
  • Augmentation de l'efficacité : gardez les entreprises efficaces en maintenant les postes de travail à jour.
  • Economies de coûts : limiter les investissements informatiques en tirant le meilleur parti de l'infrastructure existante.
  • Les services "Endpoint" peuvent moderniser une entreprise en faisant fonctionner les dernières technologies de manière optimale.

Supervision des user endpoints

Ce package est conçu pour surveiller les postes de travail (user endpoints) à l’aide du ServicePilot Endpoint Agent.

Ce package configure automatiquement l'Agent Endpoint ServicePilot pour collecter les statistiques à partir du PC de l’utilisateur sur lequel le ServicePilot Endpoint Agent a été déployé.

Les statistiques collectées pour chaque poste de travail comprennent :

  • Système: CPU, Memory Usage, Disk Usage...
  • Connectivité réseau: Trace route, DNS time, local/public network RTT...
  • Flux de données audio/video: Loss, Jitter, Stream stats...
  • Activité: Mouse Clicks, Keys Down, Mouse Wheel... (optionnel)

L'inventaire dressé pour chaque poste de travail comprend :

  • Matériel: Processor information, Installed memory, Disks (format, space usage)...
  • Software: OS version and platform, Video drivers, .NET framework...
  • Applications: liste des applications installées et leurs version...
  • Information réseau: IP, MAC address, Gateways, Mask...

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