Digital Experience Monitoring (DEM)

Monitoring des utilisateurs avec web scenario synthetic

Qu'est-ce qu'un scénario Web ?

Un scénario Web est une séquence de requêtes HTTP, ou "étapes", exécutées dans un ordre prédéfini par l'agent ServicePilot. Ces étapes simulent les interactions de l'utilisateur avec un site Web ou une application Web, ce qui permet de surveiller et de tester de manière exhaustive les performances du Web. Cela peut être particulièrement utile pour s'assurer que les flux de travail critiques, tels que les processus d'enregistrement des utilisateurs ou de paiement, fonctionnent correctement.

Si les sites web à surveiller ne sont accessibles que via un proxy, l'agent ServicePilot peut acheminer les requêtes via le proxy spécifié. Cela permet une surveillance précise des scénarios web dans une variété de configurations de réseau. En simulant les interactions réelles des utilisateurs, les scénarios web peuvent fournir des informations précieuses sur l'expérience de l'utilisateur et les performances de l'application.

Les scénarios web peuvent être utilisés pour surveiller une variété de mesures, telles que le temps de réponse, les taux d'erreur et la disponibilité. Ils peuvent également être utilisés pour effectuer des tests fonctionnels, en s'assurant que les applications web se comportent comme prévu dans différents scénarios. En surveillant et en testant régulièrement les scénarios web, les entreprises peuvent identifier et résoudre les problèmes de manière proactive, ce qui améliore la satisfaction des utilisateurs et l'efficacité opérationnelle.

Comment monitorer un scénario d'application web ?

ServicePilot facilite la surveillance des scénarios d'application Web sans aucune configuration requise sur le serveur cible. Une ressource du package user-web-scenario doit alors être ajoutée via l'interface web de ServicePilot.

La surveillance des scénarios Web de ServicePilot prend en charge les protocoles HTTP et HTTPS. L'agent ServicePilot récupère les pages cibles pour chaque étape afin d'obtenir uniquement le contenu source HTML et les en-têtes de requête HTTP de la page. JavaScript et les cookies ne sont pas traités lors de ces requêtes.

Note: Si des tests plus avancés sont nécessaires, un package ServicePilot incluant des fonctionnalités WebKit, par exemple appmon-puppeteer, est recommandé.

Les métriques suivantes sont collectées pour tout scénario web :

  • Status : l'état général du scénario web
  • TotalResponseTime : le temps de réponse total pour l'exécution de toutes les étapes du scénario.

Les mesures suivantes sont collectées pour chaque étape du scénario :

  • Code de réponse pour l'étape # : le code de réponse HTTP pour l'étape
  • Temps de réponse : le temps de réponse en millisecondes pour l'étape.

Chaque étape du scénario peut être personnalisée selon les besoins. Par exemple, les demandes de pages cibles peuvent être effectuées via les méthodes GET/POST, avec en-têtes HTTP et paramètres POST supplémentaires. Les données de la page et les en-têtes HTTP peuvent également être extraits et réutilisés dans les étapes ultérieures du scénario.

Comment installer une ressource web-scenario ?

  1. Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
  2. Ajoutez une nouvelle ressource web-scenario via l'interface web (/prmviews ou /prmresources) ou par API (page /prmpackages), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.

Les détails du package web-scenario sont situés dans la page /prmpackages du logiciel.

Avantages de la solution ServicePilot

ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.

En corrélant la technologie WEB SCENARIO SYNTHETIC avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.

Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.

Commencez par un essai gratuit de notre solution SaaS. Explorez nos plans ou contactez-nous pour trouver ce qui vous convient le mieux.

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