Qu'est-ce que le Monitoring des Utilisateurs Réels (RUM) ?
Le RUM, également appelé surveillance des utilisateurs réels, est une méthode de surveillance passive qui recueille divers détails concernant le trafic des visiteurs et les interactions des utilisateurs avec les sites Web ou les applications Web.
ServicePilot fournit un package de Surveillance des utilisateurs réels, appelé RUM, avec un fichier Javascript associé pour capturer l'expérience client et les mesures côté navigateur.
Supervision RUM des utilisateurs réels des applications Web
Ce package surveille les interactions de chaque utilisateur réel interagissant avec le fichier ServicePilot Javascript RUM.
Ce package configure l'Agent ServicePilot pour collecter des statistiques à partir de l'application Web ou du fichier RUM JavaScript ServicePilot du site Web injecté dans l'application.
Les statistiques HTTP / HTTPS collectées sont incluent pour chaque intéraction d'un utilisateur avec l'application web:
- Codes de réponse HTTP
- Types de requêtes HTTP
- Requêtes établies et délais d'exécution
- Temps de réponse et chargement des pages
- User Agent pour le type de navigateur et plus
