Inicio rápido
Para iniciar su proyecto de monitorización, necesitará acceso a un servidor ServicePilot. Hay dos formas de desplegar ServicePilot:
- Software como servicio (SaaS): Interfaz web de ServicePilot basada en la nube y gestionada por ServicePilot Technologies a la que los clientes se conectarán a través de Internet. Sólo es necesario instalar un Agente para iniciar la supervisión.
- On-Premise: Los clientes instalan el software ServicePilot in situ. Los clientes gestionan su propio despliegue y datos.
Plataforma ServicePilot SaaS
Para utilizar la plataforma ServicePilot SaaS, 3 pasos son esenciales para empezar:
- Crear una cuenta ServicePilot - para iniciar sesión en las páginas web de ServicePilot.
- Instalar un agente de ServicePilot - para recopilar datos (descargable desde la interfaz web de ServicePilot).
- Iniciar la supervisión de los equipos - añadiendo reglas de aprovisionamiento y recursos para supervisar su entorno.
Despliegue ServicePilot On-Premise
ServicePilot On-Premise sólo requiere unos pocos pasos para empezar:
- Obtener el instalador de ServicePilot - poniéndose en contacto con ServicePilot Technologies para obtener el software : Soporte ([email protected]).
- Instalar ServicePilot - siguiendo la guía de instalación.
- Obtener una licencia de ServicePilot - poniéndose en contacto con ServicePilot Technologies para obtener una licencia de prueba.
- Iniciar la supervisión del equipo - añadiendo reglas de aprovisionamiento y recursos para supervisar su entorno.
Crear una cuenta ServicePilot
Antes de poder acceder a las páginas web de ServicePilot, se requiere una cuenta de cliente. Vaya a la página de inicio de sesión de ServicePilot SaaS y utilice el enlace Crear cuenta.
Una vez que tenga su nombre de usuario y contraseña, puede utilizarlos para acceder a la interfaz web de ServicePilot.
Para gestionar su cuenta y crear otros usuarios y grupos, consulte la documentación Usuarios.
Instalación de un Agente ServicePilot
Hay un número de diferentes Agentes ServicePilot. Elija el Agente ServicePilot que necesite. Descargue e instale el Agente desde las páginas web de ServicePilot.
- Utilizando una cuenta con privilegios de administradores, acceda a ServicePilot.
- Haga clic en CONFIGURACIÓN > Agentes > Instale un agente.
- Seleccione el Agente que se va a instalar y siga las instrucciones en Empezar.
Los detalles de cómo funcionan los Agentes ServicePilot se pueden encontrar en la sección Agentes.
Inicie la supervisión del equipo
Un Agente ServicePilot puede ser capaz de recoger datos, pero ServicePilot todavía necesita que se le diga lo que debe hacer cada Agente. Hay dos formas principales de añadir equipos a la configuración:
- Reglas de aprovisionamiento automático de recursos cuando se descubre un dispositivo.
- Adición manual de recursos en la configuración.
El aprovisionamiento requerido dependerá del tipo de recurso supervisado. Consulte la documentación del Packages para obtener más detalles al añadir un recurso manualmente.
El aprovisionamiento del ServicePilot se explica con más detalle en la sección Recopilación de datos.
Añadir una regla de Provisioning-auto
También es posible supervisar automáticamente los recursos cuando se despliegan nuevos Agentes. Configure las reglas de provisioning-auto automático para indicar a ServicePilot qué package debe utilizar al añadir un nuevo Agente y dónde colocar el recurso en la jerarquía de supervisión.
- Acceder a ServicePilot utilizando una cuenta con privilegios de administrador.
- Abrir CONFIGURACIÓN > Parámetros.
- Haga clic en Provisioning-auto.
- Haga clic en Añadir una regla.
- Rellene el formulario “Regla de provisioning automática”. Especifique al menos un nombre de la regla y defina el tipo de descubrimiento según el Agente instalado.
- Haga clic en OK.
- Finalmente, haz clic en Guardar.
Ver Provisioning-auto para más detalles.
Añadir un recurso manualmente
Para supervisar un dispositivo, elija uno de los packages preconfigurados y añádalo a la configuración respondiendo a algunas preguntas. Estas normalmente incluyen la dirección IP del dispositivo, qué Agente de ServicePilot se debe utilizar para consultar este dispositivo y qué tipo de supervisión se requiere.
- Acceder a ServicePilot utilizando una cuenta con privilegios de administrador.
- Abrir CONFIGURACIÓN >Provisioning.
- Seleccione un package de supervisión en el panel derecho (posiblemente usando el filtro para limitar las opciones mostradas).
- Arrastre y suelte este package desde el panel derecho a la ventana central (el editor de vistas).
- Definir las propiedades del recurso según el package seleccionado. El nombre del recurso debe ser único, y todos los campos marcados con un * son obligatorios.
- Para ver la documentación del package, haga clic en la pesteña Documentation.
- Haga clic en OK.
- Finalmente, haz clic en Guardar.
Nota: muchos packages utilizan SNMP consultas para obtener información. Es posible que tenga que especificar una Policy SNMP con las credenciales necesarias para monitorear el equipo. Vea la documentación de Policies para más detalles.
Ver Añadir un recurso manualmente para más detalles.
Configuración
Como usuario administrativo de ServicePilot, la configuración puede modificarse en los elementos del menú Configuración. Consulte las documentaciónes de Usuarios, Agentes, Recopilación de datos y Policies para obtener más detalles.
| Elemento del menú | Visualización de datos | |
|---|---|---|
| Provisioning | Modifique los recursos que se van a supervisar mediante el Editor de vistas, o a través de la lista Recursos. Se proporciona documentación Packages y How to para automatizar el aprovisionamiento y proporcionar datos a ServicePilot. |  |
| Agentes | Ver, instalar y gestionar Agentes ServicePilot. |  |
| Ajustes | Página de inicio para la administración y configuración de ServicePilot. |  |
Más información
La interfaz web de ServicePilot contiene texto y descripciones para ayudarle a utilizar el producto.
Para explicaciones, vaya a las páginas de ayuda integradas:
- Cómo conseguir ayuda .
- Seleccione una de las pestañas.
En varios lugares de la interfaz, un icono con un signo de interrogación proporciona información adicional, ya sea en forma de información sobre herramientas o de páginas web más detalladas. 
