Qu'est-ce qu'Imagicle ?
Le logiciel Imagicle est une suite complète pour les Communications Unifiées. Il offre des outils pour l'enregistrement des appels, l'analyse, le fax numérique, la gestion des contacts, etc.
Supervision d'Imagicle
ServicePilot facilite la supervision du logiciel Imagicle. Il suffit de configurer le collecteur de statistiques du logiciel Imagicle. Ensuite, utilisez l'interface web de ServicePilot pour ajouter une ressource appmon-imagicle.
Les statistiques recueillies de cette manière comprennent :
- Advanced Queuing
- Attendant Server
- Auto Attendant
- Budget Control
- Call Recording
- Contact Manager
- Digital Fax
- Phone Lock
- UCX Suite
Comment installer une ressource imagicle ?
- Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
- Ajoutez une nouvelle ressource imagicle via l'interface web (
/prmviewsou/prmresources) ou par API (page/prmpackages), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.
Les détails du package imagicle sont situés dans la page
/prmpackagesdu logiciel.
Avantages de la solution ServicePilot
ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.
En corrélant la technologie IMAGICLE avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.
Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.
Commencez par un essai gratuit de notre solution SaaS. Explorez nos plans ou contactez-nous pour trouver ce qui vous convient le mieux.
