Qu'est-ce que Salesforce ?
Salesforce est une société de logiciels cloud qui fournit des services de gestion de la relation client (CRM) et des applications d'entreprise axées sur le service client, l'automatisation du marketing, l'analyse et le développement d'applications.
Les services de Salesforce permettent aux entreprises d'utiliser la technologie en nuage pour mieux se connecter avec les clients, les partenaires et les clients potentiels. Le logiciel est devenu le numéro un en matière de réussite des clients et aide les entreprises à suivre l'activité des clients, à commercialiser leurs produits et bien d'autres services.
Comment monitorer Salesforce ?
ServicePilot facilite la surveillance de Salesforce. Il suffit d'ajouter une ressource du package appmon-Salesforce via la page de provisionnement de ServicePilot et de spécifier l'URL et les informations d'identification pertinentes pour accéder à l'API REST de Salesforce pour que ServicePilot recueille les statistiques nécessaires.
Les statistiques collectées de cette manière sont les suivantes
- Stockage de données restant
- Stockage de fichiers restant
- Requêtes d'API quotidiennes maximales
- Nombre restant d'exécutions quotidiennes d'Apex Async
- Demandes d'api quotidiennes restantes
- Nombre restant d'exécutions horaires de rapports de synchronisation
Comment installer une ressource salesforce ?
- Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
- Ajoutez une nouvelle ressource salesforce via l'interface web (
/prmviewsou/prmresources) ou par API (page/prmpackages), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.
Les détails du package salesforce sont situés dans la page
/prmpackagesdu logiciel.
Avantages de la solution ServicePilot
ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.
En corrélant la technologie SALESFORCE avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.
Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.
Commencez par un essai gratuit de notre solution SaaS. Explorez nos plans ou contactez-nous pour trouver ce qui vous convient le mieux.
