Monitoring des utilisateurs avec endpoint

Qu’est-ce que la supervision d’un PC Windows ?

Le monitoring des Endpoints consiste à superviser les ordinateurs Windows grâce au ServicePilot Endpoint Agent. Cette solution permet de suivre en temps réel la disponibilité, l’activité et les performances des PC, tout en constituant automatiquement un inventaire matériel et logiciel. L’objectif est de simplifier la gestion du parc informatique et d’optimiser l’expérience de l’utilisateur final.

Supervision des ordinateurs Windows

Ce package permet de superviser les PC Windows des utilisateurs en s’appuyant sur le ServicePilot Endpoint Agent installé sur chaque machine. L’agent configure automatiquement la collecte des métriques depuis le poste de travail concerné.

Les statistiques collectées pour chaque Endpoint comprennent :

Statistiques de performance et d’usage :

• Système : utilisation CPU, mémoire, disques…
• Réseau : Trace Route, temps DNS, RTT réseau local/public…
• Audio/Vidéo : perte de paquets, gigue, statistiques de flux…
• Activité utilisateur (optionnel) : nombre de clics souris, frappes clavier, molette…

Données d'inventaire :

• Matériel : processeur, mémoire, disques…
• Système & logiciels : version de l’OS, pilotes vidéo, .NET Framework…
• Applications : liste complète des logiciels installés avec leurs versions…
• Réseau : adresses IP/MAC, passerelles, masque…

Comment installer une ressource endpoint ?

1. Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
2. Ajoutez une nouvelle ressource endpoint via l'interface web (/prmviews ou /prmresources) ou par API (page /prmpackages), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.

Les détails du package endpoint sont situés dans la page /prmpackages du logiciel.

Avantages de la solution ServicePilot

ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.

En corrélant la technologie ENDPOINT avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.

Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.

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