Real User Monitoring (RUM)
Visualisez ce que voient vos utilisateurs grâce au Session Replay
Avec la fonctionnalité de Session Replay, il est possible de rejouer précisément les sessions des utilisateurs pour comprendre leur comportement réel. Un petit lecteur vidéo permet de revisionner les clics, mouvements de souris et navigations pour identifier les problèmes d’ergonomie ou les erreurs que rencontrent les utilisateurs.
En associant la visualisation des parcours utilisateur aux métriques de performance techniques et de volumétrie, la priorisation des problèmes devient plus aisée.
- Cette capacité accélère la détection des anomalies et améliore considérablement la compréhension de l’expérience client.
- Le Session Replay permet de rapidement comprendre des problèmes qu'on ne voit pas facilement grâce à un diagnostic précis et visuel.
Mesure des Performances et Temps de Réponse des Utilisateurs Réels
ServicePilot permet de surveiller les temps de réponse des utilisateurs réels d'une application et ce pour chaque page Web visitée. Cela permet de rester informé des incidents de performance à tout moment et d'intervenir rapidement lorsqu'un groupe de visiteurs subit des latences récurrentes dans leur parcours.
Afin d'évaluer la qualité d’expérience ressentie par vos utilisateurs, ServicePilot mesure les Core Web Vitals et dispose de tableaux de bord standards présentant ces indicateurs de performance standardisés (LCP, INP, CLS).
- L'analyse du détail des temps de chargement incluant l’interactivité et la stabilité visuelle des pages Web permet d'améliorer l'engagement et les taux de conversion.
- Les seuils d'alerting personnalisés permettent d'anticiper les éventuelles frustrations utilisateur et agir immédiatement pour y remédier.
Analyse des Données et Optimisation du Parcours Web des Visiteurs
ServicePilot vous permet de collecter toutes les données essentielles pour diagnostiquer avec précision la lenteur des pages les plus visitées et de corréler ces mesures avec des informations comme la géographie, le type de support, le système d'exploitation et le navigateur Web.
L'analyse de ces données relatives à l'expérience utilisateur aide à identifier les problèmes spécifiques affectant un groupe d'utilisateurs particulier puis à s'adapter en fonction des besoins métiers ou des enjeux business pour atteindre les objectifs établis.
- Cette fonctionnalité aide à mettre à jour les règles de filtrage ou d'alerte afin de n'être averti que lorsque cela est vraiment important pour votre équipe.
- Le RUM aide les entreprises à prendre des décisions concrètes pour renforcer la disponibilité et les performances des architectures applicatives Web en fonction des besoins.
Corrélation des performances front-end avec le monitoring applicatif (APM)
ServicePilot intègre de manière transparente les données issues du monitoring utilisateur (RUM) avec celles provenant des traces APM et/ou des infrastructures. En un clic, les interfaces Web permettent de remonter directement de la session utilisateur aux traces applicatives responsables du ralentissement ou de l’erreur.
Cette observabilité unifiée avec l’intégration native des Infrastructures, RUM, Synthetic Monitoring et APM permet réduit considérablement le temps de réaction et de résolution lorsque des incidents surviennent.
- ServicePilot offre un monitoring des applications web de bout en bout pour garantir des performances optimales.
- Identifiez rapidement les problèmes d’expérience utilisateur, mesurez précisément les performances réelles de vos applications web et améliorez leur qualité.
Nous cherchions un outil puissant, couvrant bien le monitoring serveurs et applications. Un outil qui puisse évoluer vers l’analyse de logs et raisonnable en termes de prix.
Real User Monitoring : Améliorer l'Expérience de l'Utilisateur
Monitoring des temps de réponse
Surveillez les temps de réponse et les erreurs sur l'ensemble de vos applications et sites web pour des performances optimales.
Véritables informations sur les utilisateurs
Allez au-delà de la surveillance synthétique et des robots pour obtenir des informations précieuses à partir des interactions réelles des utilisateurs.
Monitoring complet de l'environnement Web
Effectuez une surveillance de bout en bout de votre environnement Web, y compris les bases de données, les serveurs Web et les journaux.
Script simple et efficace
En utilisant un morceau de Javascript léger et simple, vous pouvez surveiller toutes les interactions des utilisateurs de votre site web.
Exemples d'intégration de Supervision de l'Expérience Digitale
Autres Solutions de Supervision de l'Expérience Digitale
Installation gratuite en
quelques clics
SaaS Plateforme
- Pas de configuration logicielle sur site, de maintenance et de configuration complexe
- Installation instantanée, complète et préconfigurée pour assurer une surveillance robuste
OnPremise Plateforme
- Contrats et engagements sur la durée ( > 1 an )
- Gestion des performances, du Stockage des données et de l'infrastructure
- 2 solutions supplémentaires : Surveillance VoIP et mainframe
