ServicePilot Documentación

Administración

El ServicePilot no requiere un mantenimiento especial. Para los despliegues en cloud de ServicePilot, es necesario de crear une cuenta. Dependiendo del número de equipos a supervisar, se puede calcular el costo exacto de la licencia. Será necesario proporcionar los detalles de facturación y las facturas se pueden ver y descargar.

Suscripción a ServicePilot

Se requiere una suscripción a ServicePilot para utilizar la vigilancia. El tamaño de la suscripción define el número de elementos que pueden ser monitoreados.

Asegúrate de que tienes suficientes licencias para usar el producto estableciendo límites de licencia con un pequeño margen de crecimiento. Cuando se añaden recursos, es posible que una lista de artículos descubiertos recientemente no se supervise si se supera la. Defina el tamaño de su suscripción en Suscripción a la cuenta.

  1. Usar una cuenta con privilegios administradores, acceder a ServicePilot.
  2. Abrir la configuración Configuration icon
  3. Haga clic en el menú Cuenta y luego en el submenú Suscripción
  4. Definir los límites de la licencia

Tipos de licencias

Hay dos tipos de licencias.

Tipo de licencia Utilice
Licencia por objeto Número de objetos que almacenan datos en la base de datos del ServicePilot. Cuando se añade un recurso a vigilar, se pueden generar muchos objetos. Por ejemplo: Un conmutador de red puede consistir en un objeto que detalle los contadores de cpu y de memoria, y un objeto por puerto Ethernet del que se recojan los contadores de uso.
Licencia por host El número de direcciones IP para las que se almacenan datos en la base de datos de ServicePilot. Se pueden recopilar varios tipos de datos a partir de una dirección IP en lugar de las consultas que ServicePilot hace para almacenar indicadores de objetos. Los eventos, los syslogs, las trampas SNMP, los flujos de IP, las transacciones en la web, entre otros, son todo tipo de datos no solicitados que se reciben a medida que se producen. Estos datos utilizan licencias de host.

La licencia por host es necesaria para las tecnologías basadas en la recolección de rastros (APP Trace, IP Flow y Windows Events). Se basa en la dirección IP de los coleccionistas y también incluye los objetos, el syslog y las trampas SNMP asociadas a esa IP. Las reglas que se definen a continuación permiten gestionar las licencias por host. Si se alcanza el límite del "host", ya no se recogerán trazas y los objetos, syslogs y traps SNMP se procesarán dentro de los límites de la licencia por objeto.

La licencia de objetos le permite procesar tanto objetos en tiempo real como históricos. En caso de que se sobrepase la licencia, la vigilancia en tiempo real sigue estando disponible, pero no hay historial de estos objetos.

Hay casos en los que ambos tipos de licencia (objeto o host) pueden ser apropiados. Para saber qué tipo de licencia se utiliza realmente y cómo se configuran las reglas de atribución, vaya al Licence.

  1. Usar una cuenta con privilegios administradores, acceder a ServicePilot.
  2. Abrir la configuración Configuration icon
  3. Ir a Licencia License menu button
  4. Haga clic en el License info para mostrar una tabla que detalle las posibles asignaciones de licencias por tipo de recurso. License info button
  5. Definir la licencia a utilizar en función del recurso License rules button

Usuarios de ServicePilot

Cuando se suscriba a ServicePilot, recibirá credenciales de inicio de sesión para gestionar su suscripción y toda la configuración de ServicePilot. Con el fin de cumplir las normas básicas de seguridad y trazabilidad, es posible asignar a cada usuario del ServicePilot identificadores personales asociados a la nivel de acceso requerido. El nivel de acceso se especifican en el grupos de los usuarios de ServicePilot. Los usuarios del ServicePilot se crean y se asignan como miembros de un grupo.

Niveles de acceso de ServicePilot

Hay tres niveles de permisos que pueden asignarse a los usuarios de ServicePilot. Estos permisos pueden limitarse a partes de la configuración permitiendo a los usuarios de un grupo particular acceder sólo a una subsección de la vistas.

Los grupos también se utilizan cuando se planifican los informes en PDF. Si se genera un informe en PDF utilizando un grupo que sólo puede ver parte de la jerarquía vistas, el contenido del informe también se limitará a esta jerarquía de vistas.

Privilegio del grupo Capacidades
Admin Los usuarios de un grupo con un nivel de acceso Admin tienen todo el derecho. Pueden añadir y eliminar usuarios, grupos, grupos, grupos y grupos de usuarios, de "policies" y recursos supervisados. Los usuarios del grupo Admin no pueden ser limitados a ciertas partes de la configuración
Operator Los usuarios de un grupo con un nivel de acceso Operator puede usar el manage y unmanage sobre las vistas y los recursos, así como añadir notas. Los usuarios del grupo Operator pueden limitarse a ver sólo ciertas partes de la jerarquía de vistas.
Reader Los usuarios de un grupo con un nivel de acceso Reader sólo puede ver los datos de los recursos vigilados. Los usuarios del grupo Reader pueden ser limitados a una parte de la jerarquía de Vistas.

Añadir/editar grupos de ServicePilot

  1. Usando una cuenta con privilegios de administrador, acceda a ServicePilot.
  2. Abrir la configuración Configuration icon
  3. Ve a Grupos en el submenú Configuración Groups menu item
  4. Haga clic en el botón + Añadir un grupo para añadir un nuevo grupo o en el botón lápiz azul para modificar un grupo existente Add a group button
  5. Dé un nombre único al grupo y especifique el nivel de acceso para los usuarios de este grupo. El parámetro de vistas permitidas puede establecerse en una lista de vistas de nivel superior y las subvisitas que los usuarios de este grupo pueden ver. Un asterisco permite a los usuarios acceder a todas las vistas. Por defecto, los usuarios serán dirigidos al servicio estándar cuadros de mandos la primera vez que se conecten. Este comportamiento se puede cambiar estableciendo una URL relativa mediante el parámetro Home Page.
  6. Haga clic en OK OK button
  7. Para terminar, haz clic en Guardar Save button

Añadir/editar usuarios de ServicePilot

  1. Usando una cuenta con privilegios de administrador, acceda a ServicePilot.
  2. Abrir la configuración Configuration icon
  3. Ir a Usuarios Users menu item
  4. Haga clic en el botón + Añadir Usuario para añadir un nuevo usuario o en el botón lápiz azul para editar un usuario existente Add a user button
  5. Establecer un nombre de usuario único, contraseña y grupo al que el usuario debe pertenecer. El parámetro Email es opcional. Si el usuario es miembro de un grupo con niveles de acceso Admin, recibirá correos electrónicos de alerta global de ServicePilot. El ajuste del IP Autologin está diseñado para mostrar los cuadros de mando en una pantalla de pared. Ponga una dirección IP y una contraseña. Esta contraseña debe ser añadida como un parámetro al final de la URL cuando se abren las páginas web. Por razones de seguridad, recomendamos que el uso de esta opción se limite a los usuarios de los grupos con el nivel de acceso Reader.
  6. Haga clic en OK OK button
  7. Para terminar, haz clic en Guardar Save button

Compañía

El submenú Compañía del menú Cuenta le permite seleccionar su país y descargar un logo para incluirlo en las portadas de sus informes PDF.

Facturación

Añada o actualice sus datos de facturación para poder seguir accediendo al entorno de supervisión de ServicePilot.

Facturas

Las facturas de su suscripción al ServicePilot se pueden ver y descargar.

Empiece Ahora