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Búsqueda

ServicePilot proporciona acceso a los datos que recoge en forma de gráficos, cuadros y resúmenes, así como a los datos brutos almacenados en sus bases de datos. Todo esto se filtra y clasifica para producir estadísticas útiles.

Cuando se despliegan los recursos, los packages vienen con tableros predefinidos para mostrar información sobre los recursos. Estos tableros ya pueden mostrar la información que necesita, pero es posible filtrar más esta información o crear consultas completamente nuevas.

Periodo de tiempo

Siempre que se realizan consultas de datos históricos, siempre se muestra un filtro de intervalo de tiempo en la parte superior derecha de la pantalla. Todas las consultas se harán en base a este filtro.

Para acelerar las consultas, seleccione siempre el intervalo de tiempo más corto y sólo aumente este intervalo de tiempo cuando sepa que la consulta contiene los datos correctos. Esto es especialmente cierto en el caso de los datos del tipo de evento, más que en el de los datos consultados.

Time span menu

Consulta del cuadro de mando

Es posible filtrar aún más cualquier cuadro de mando añadiendo una consulta adicional a los datos ya presentados.

  1. Seleccione el botón de consulta cuando vea un cuadro de mando. Dashboard query button
  2. Añade un filtro y haz clic en Aplicar Dashboard query field

Utilice el icono + para construir consultas más complejas utilizando un cuadro de diálogo para seleccionar los elementos necesarios. Si necesita ayuda con la sintaxis de la consulta, abra la ayuda de la consulta usando el enlace del signo de interrogación.

Notas de la sintaxis de la consulta

Si los nombres contienen espacios, puedes usar comillas dobles o escapar del espacio. Si quieres usar caracteres genericos, no puedes usar comillas dobles porque los caracteres genericos no se interpretan.

object:"my server"

o

object:my\ server*

También hay que tener en cuenta que algunos caracteres tienen un significado especial y, por lo tanto, necesitan ser escapados. La lista de caracteres escapados se proporciona en la ayuda.

status:\?

Esto devolverá los artículos cuyo estado esté configurado como ? (desconocido)

duration:[10 TO 60] AND -quality:*

Se devolverán los registros entre 10 y 60 inclusive que no contengan un indicador de calidad.

Solicitudes frecuentes

Limitar la búsqueda a una parte de la jerarquía

Suele ser útil limitar el resultado a una parte del equipo vigilado filtrar por vista. Si selecciona la etiqueta view entonces esto sólo descubrirá los objetos que son miembros de la vista y no los objetos que están en todas las sub-vistas de la vista seleccionada.

view:"server - interfaces"

Esto consultará los objetos que están en la vista server - interfaces.

view3:site\ *\ servers

Esto consultará todos los objetos que estén por debajo de una vista de nivel 3, y por debajo de la que tiene el modelo site * servers. Una vista de nivel 3 es una vista en el tercer nivel de la jerarquía de vigilancia. Por ejemplo MAIN > Sites > Site A > Serveurs du Site A.

Limitar la búsqueda a los elementos que superen un límite

Puede ser interesante limitar los resultados a los objetos con valores indicadores superiores o inferiores a un valor. Al incluir este tipo de filtro se eliminarán los datos que ya no coincidan con la información, lo que podría afectar a otras consultas que no contengan este indicador.

cpu usage>3

Tenga cuidado de no añadir espacio extra antes o después del operador.

Busque las entradas en las que un campo contiene texto

Al analizar los registros, puede ser interesante encontrar todos los registros que contienen o no contienen una cadena particular.

text:*error*

o

!text:*error*

Tenga en cuenta que este tipo de solicitudes tardan mucho tiempo en ser procesadas e incluso pueden resultar en un timeout. Limita el tiempo para obtener resultados en este caso.

Tipos de datos

Existen dos tipos principales de datos para la información almacenada por ServicePilot en sus bases de datos. String contiene texto. Integer registrar datos numéricos.

Umbrales indicadores

Al probar los umbrales, los indicadores de String sólo pueden utilizar los operadores = y <> mientras que los indicadores de Integer también se pueden comprobar con < y > para ver si el valor está por encima o por debajo de un límite. Además de los umbrales fijos, los indicadores de Integer también puede tener umbrales establecidos en relación con el análisis del conjunto de datos para encontrar Spikes, Level step changes y Trends. Para más información sobre Data Anomalies, ver Analizas > Anomalías.

Operadores de consulta de bases de datos

Al extraer los datos de la base de datos ServicePilot, se recogen varias series de datos para su presentación. Cada serie se recoge dentro del mismo marco de tiempo especificado. Se especifica un campo y se aplica un operador de estadísticas de campo, o se aplica una fórmula a los datos.

Estadísticas de campo

Las estadísticas de campo están limitadas por el tipo de datos que se están consultando.

Tipo de datos Estadísticas de campo Utilice
String & Integer Contando Cuente el número de registros de la base de datos que contienen este campo en el período especificado. No todos los registros de la base de datos contienen todos los campos.
Primer valor Obtener el primer valor del campo seleccionado dentro del tiempo especificado.
Último valor Obtener el último valor del campo seleccionado dentro del tiempo especificado.
Datos que faltan Cuente el número de entradas en la base de datos que no contienen este campo en el período especificado.
Único Cuente el número de valores diferentes que el campo seleccionado toma dentro del período de tiempo especificado.
Integer sólo Suma Suma de todos los valores en el campo especificado dentro del período de tiempo especificado.
Promedio Encuentra el promedio de todos los valores en el campo especificado dentro del período de tiempo especificado.
Min Encuentra el valor más pequeño entre todos los valores del campo especificado dentro del período de tiempo especificado.
Max Encuentra el mayor valor entre todos los valores del campo especificado dentro del período de tiempo especificado.
Suma2 La suma al cuadrado de todos los valores en el campo especificado dentro del período especificado.
Percentil Un valor estimado para el percentil especificado a partir de todos los valores en el campo especificado dentro del período de tiempo especificado. Por ejemplo: El percentil 20 es el valor por debajo del cual se encuentra el 20% de las observaciones.
Pico Cuente el número de valores que empiezan a caer fuera de un rango calculado dinámicamente alrededor del gráfico del valor del campo especificado.
Nivel Contar el número de veces que los valores empiezan a variar significativamente el rango calculado dinámicamente del campo especificado.
Tendancia Tendencia de deslizamiento expresada como porcentaje con respecto al campo especificado.
Cuando Una previsión temporal que indique cuándo este campo superará el umbral crítico asociado a este indicador.

Las fórmulas estadísticas más complejas se representan mejor gráficamente con un gráfico de muestra. Este gráfico representa un indicador con el rango asociado, los picos fuera de rango y los cambios en el nivel de rango.

Example graph

Fórmulas

En lugar de obtener una estadística directamente de los datos, se puede aplicar una Fórmula para crear una nueva serie a partir de la serie existente. Por ejemplo: Una serie se define obteniendo la suma del tráfico de red entrante y una segunda serie se define obteniendo la suma del tráfico saliente. Una tercera serie se define entonces como la suma de las dos primeras series para poder ver el tráfico total.

Fórmula Utilice
sum(x,y,...) Suma los valores de las series. Ejemplo : sum(series0,series1)
sub(x,y) Réstale la segunda serie al primero. Ejemplo: sub(series0,series1)
product(x,y,...) Multiplica los valores de la serie juntos. Ejemplo: product(series0,series1)
div(x,y) Dividir la primera serie por la segunda. Ejemplo: div(series0,series1)
termfreq(series#,term) Cuenta el número de veces que term está en la serie. Ejemplo: termfreq(series0,'ok')
viewpath(series#) Obtener la jerarquía de vista para la serie. Ejemplo: viewpath(series0)
status(series#) Obteniendo el estado de serie. Ejemplo: status(series0)

Crear consultas personalizadas

Si los cuadros de mando existentes no contienen los datos presentados como se desea, se pueden crear nuevas consultas personalizadas y almacenarlas para utilizarlas en tableros personalizados e informes en PDF. Ver la sección Reporting para más detalles.

Seleccione los datos de la fuente

  1. Empieza abriendo la página Análisis > Búsqueda. Analytics menu item
  2. Cambie el intervalo de tiempo al período de tiempo más pequeño para reducir el tiempo de consulta al desarrollar una nueva consulta personalizada. Minimum time period
  3. Seleccione una Modelo de búsqueda como punto de partida, dependiendo de los datos a consultar. Las plantillas se organizan según la base de datos en la que se almacenan los datos. Las búsquedas personalizadas existentes se muestran al final de la lista bajo custom. Search template list
  4. Haga clic en el botón Events para ver los datos en bruto tal y como están en la base de datos. Event view button
  5. Para ampliar un registro, haga clic en el icono > y utilice la rueda del ratón para desplazarse por la lista de campos disponibles en el registro. Expanded database record
  6. Para cambiar la presentación de los eventos, haga clic en el botón Propiedades y seleccione los datos que se mostrarán y resaltarán en la tabla, así como la visualización del gráfico. Search presentation properties

Es posible presentar estos datos directamente en una tabla de registros, pero casi siempre es más útil filtrar, resumir, clasificar y graficar los datos.

Aplicar una consulta

Es posible filtrar los datos extraídos de la base de datos antes de su presentación. El filtro de consulta se asociará con el widget creado. Tenga en cuenta que los datos se filtrarán automáticamente en función de lo que un usuario particular pueda supervisar. Los usuarios del cuadro de mando pueden aplicar filtros adicionales a todos los widgets del mismo tablero.

  1. Haga clic en el icono Solicitud. Query filter icon
  2. Añade un filtro de consulta y haz clic en Aplicar..

Definir las series de datos

Series pueden ser añadidas, modificadas y eliminadas de la lista de series en la parte superior derecha de la pantalla.

Series list

Se pueden definir varias series diferentes y visualizarlas en el mismo widget. Cada serie tiene tres parámetros críticos: Campo o fórmula, Estadísticas de campo y Título. Series fields

Los demás parámetros de la serie dependen de estos ajustes iniciales. Fíjese en las pestañas Opciones de tabla y Heat Map options que contienen más parámetros para la presentación de los datos de esta serie.

Presentación de los datos

Una vez que los datos han sido seleccionados y filtrados, pueden ser presentados de muchas maneras diferentes. Utilice los botones de presentación de widgets para seleccionar cómo se deben ver los datos.

Data presentation type buttons

Tipo de pantalla Utilice
Table Vea cada serie como una columna en la tabla. Las filas de la tabla están definidas por el filtro Group by.
Capacity Mostrar una tabla de tendencias y proyecciones para una serie. Las filas de la tabla están definidas por el filtro Group by.
Charts Mostrar un gráfico de los datos de la serie. Cada serie producirá una línea o valor diferente en el gráfico dependiendo del tipo de gráfico seleccionado.
Events Muestra la lista de registros de eventos en bruto en la base de datos, uno por línea. También se puede incluir un gráfico de la serie.
Chart Top Muestra un gráfico de hasta 10 de los más importantes grupos. Los datos se agrupan primero por el campo Group by, entonces una serie es seleccionada como Top serie. Se muestra una línea en el gráfico para cada uno de los 10 grupos de la top serie. Por ejemplo: Se puede generar un gráfico de la utilización del espacio superior del disco configurando el Top Serie a una serie de campos Uso medio de espacio en disco y el campo group by a objeto para separar los datos por disco.
Scatter Gráfica de dispersión que compara una serie con una segunda serie con un grupo por selector de campo.
Mapping Una tarjeta gráfica que une varias series Group by con un Top Serie.

Guardar las consultas

Una vez que se ha desarrollado y probado un nuevo widget, se le puede dar un nombre guardándolo para poder modificarlo o añadirlo a cuadros de mando personalizados e informes en PDF.

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