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Informe

¿Qué son los tableros?

Disposición en mosaico de los widgets, cada uno de ellos presentando una visualización diferente de los datos recogidos

Los tableros de datos se ponen a disposición para extraer, cotejar y presentar las estadísticas recogidas. Los tableros pueden presentar un resumen del entorno para todos los elementos del mismo package o estadísticas detalladas para un elemento vigilado en particular. Hay cuatro tipos de tableros:

Escriba Descripción
Global Visión general del tablero, resumiendo el estado de un aspecto de la supervisión. Ejemplo: Un resumen de la disponibilidad y el rendimiento de todos los elementos monitoreados o una tabla que cuente el número de objetos por clase de objeto.
Package Tableros de resumen por package. Estos tableros proporcionan estadísticas de todos los recursos del mismo tipo. Por ejemplo: Un resumen de todos los servidores de Windows, listando aquellos con mayor uso de CPU, memoria y disco.
Recurso Tablero por recurso. Estos tableros recogen información de un solo recurso, mostrando estadísticas importantes según el tipo de recurso. Por ejemplo: Un enrutador de red tendrá un tablero que detalla estadísticas importantes para ese enrutador en particular.
Personalizado Los usuarios pueden crear tableros personalizados para incluir los widgets que les interesen. Los usuarios administrativos pueden ver todos los tableros personalizados y pueden hacer un tablero personalizado disponible para todos los usuarios.

Crear un tablero de mandos personalizado

Todos los usuarios pueden crear sus propios tableros personalizados a partir de un tablero existente o de una pizarra limpia.

  1. Haz clic en el elemento de menú Cuadros de mandos. Dashboards menu item
  2. Haga clic en el botón + para agregar o modificar las plantillas del tablero. Edit custom dashboards button
  3. Añade un nuevo tablero con el botón + Añadir un dashboard o usa el icono lápiz azul para editar un tablero existente.

Añadiendo widgets a un tablero de mandos

Los nuevos widgets se añaden al tablero arrastrando el icono que representa los nuevos tipos de widgets a incluir. Antes de soltarlo, asegúrate de que aparezca una barra de violeta para indicar dónde se colocará el nuevo widget.

Add widget buttons

Tipo de widget Utilice
Título o texto Incluya un título o un widget de texto. Es importante rellenar los campos de título y texto en todos los idiomas utilizados. Si la casilla Iteraciones está marcada, este título se convierte en un encabezado que se repite varias veces según el campo "Query". Las variables {resource}, {object} o {view} pueden usarse en el título. El final de la sección está definido por el siguiente título en el mismo nivel.
Definición del widget JSON Los widgets se definen en términos de parámetros en un documento con formato JSON. Puedes extraer la definición JSON de cualquier widget existente usando el botón copiar del widget y pegar el texto aquí.
Seleccione un widget existente Los widgets existentes de los tableros integrados o personalizados pueden ser seleccionados y reutilizados.
Cartografía Un widget que muestra el estado real de una vista particular en la jerarquía de vistas.
HTML y metadatos Un widget que contiene texto HTML válido, imágenes y metadatos.
Página web Un widget que contiene una página web, incrustada en el tablero como un iFrame. El contenido puede actualizarse automáticamente en un intervalo definido.
Ping en tiempo real Un widget que hará ping a una dirección IP cada dos segundos y mostrará el gráfico de latencia.

Cambiar la configuración del widget del tablero de mandos

Dependiendo del tipo de widget que quieras editar, algunos botones de edición aparecerán a la derecha del título del widget. Nota: Los botones sólo aparecen cuando mueves el ratón sobre el título del widget.

Edit widget buttons

Botones Widget Utilice
<- Déplacez le widget vers la gauche. En utilisant cette action sur un widget de la troisième colonne, il sera déplacé vers la deuxième colonne avec le widget existant. De cette façon, il est possible d'empiler plusieurs widgets dans une colonne contre un seul widget dans une autre colonne.
Tipo de visualización Las consultas detrás de algunos widgets son lo suficientemente grandes como para permitir que los datos se presenten de diferentes maneras utilizando la consulta existente. El tipo de visualización puede ser cambiado en este caso.
Exportación en CSV Exporta los datos en bruto utilizados para mostrar el gráfico a un archivo CSV.
Ocultar/Mostrar Enrolle o desenrolle el widget hasta el título.
Widget pop-up Mostrar el contenido del widget en un cuadro de diálogo emergente que ocupa una mayor parte de la pantalla. Esto es útil para ver visualizaciones más grandes en gráficos más complejos.
Actualizar Actualice el contenido de este widget.
Copia la definición del widget Copie la definición del widget JSON en el portapapeles para que pueda ser visto o reimportado como otro widget.
Edita Cambie la configuración del widget. Dependiendo del tipo de widget, el contenido de este cuadro de diálogo será diferente. Es posible que se muestre un segundo cuadro de diálogo después de cambiar la definición del widget para establecer el título del mismo.
Eliminar Quita el widget del tablero de mandos. Nota: Si un widget es borrado por error, no guardes el tablero. En su lugar, recargue el tablero y haga los cambios necesarios.

Ajustes personalizados del tablero de mandos

Se puede acceder a los ajustes personalizados del tablero de mandos mediante el botón Parámetros.

Dashboard Parameters button

Los usuarios administrativos pueden definir un tablero como disponible para varios grupos de usuarios. Se pueden seleccionar varios grupos con las teclas estándar shift o control.

¿Cuáles son los informes?

Los informes en PDF presentan los mismos datos que los tableros de la pantalla, excepto que están formateados en PDF. Los informes pueden generarse de varias maneras:

  • Del contenido del tablero de mandos - al ver un tablero de mandos
  • Según sea necesario. - sobre la base de un modelo de informe
  • Programado - de una plantilla de informe para ser guardada o enviada por correo electrónico

Exportar el tablero a formato PDF

Cuando vea un tablero de mandos, haga clic en el botón PDF on-the-fly para generar un informe en PDF con el mismo contenido.

Generate PDF from dashboard button

Crear una plantilla de informe

Se requiere una plantilla de informe en PDF para generar un informe si no se genera sobre la marcha desde un tablero de mandos. ServicePilot proporciona algunos ejemplos de plantillas, pero éstas pueden personalizarse mediante la clonación de sus definiciones y la realización de cambios. También es posible hacer un informe desde cero.

  1. Entra en ServicePilot con una cuenta que pertenezca a un grupo con el nivel de acceso Admin.
  2. Abrir la configuración Configuration icon
  3. Vaya al elemento Editar informes PDF.Edit PDF reports menu item
  4. Seleccione un nombre único para la plantilla de informe y especifique si quiere empezar desde un informe vacío o una plantilla de informe existente
  5. Una vez que la plantilla del informe ha sido añadida a la configuración, puede ser modificada usando el icono del lápiz azul.

Adición de widgets a una plantilla de informe

Los nuevos widgets se añaden a las plantillas de informes arrastrando el icono que representa los nuevos tipos de widgets a incluir. Antes de soltarlo, asegúrate de que aparezca una barra de violeta para indicar dónde se colocará el nuevo widget.

Add widget buttons

Tipo de widget Utilizar
Título o texto Incluya un título o un widget de texto. Es importante rellenar los campos de título y texto en todos los idiomas utilizados. Si la casilla Iteraciones está marcada, este título se convierte en un encabezado que se repite varias veces según el campo "Query". Las variables {resource}, {object} o {view} pueden usarse en el título. El final de la sección está definido por el siguiente título en el mismo nivel.
Definición del widget JSON Los widgets se definen en términos de parámetros en un documento con formato JSON. Puedes extraer la definición JSON de cualquier widget existente usando el botón copiar del widget y pegar el texto aquí.
Seleccione un widget existente Los widgets existentes de los tableros integrados o personalizados pueden ser seleccionados y reutilizados.
Cartografía Un widget que muestra el estado real de una vista particular en la jerarquía de vistas.
HTML y metadatos Un widget que contiene texto HTML válido, imágenes y metadatos.
Salto de página Añade un salto de página.

Modificar la configuración del widget de la plantilla de informes

Los parámetros de los widgets son comunes entre los widgets de la plantilla de informes y los widgets del tablero de mandos. Vea la sección Cambiar la configuración del widget del tablero de mandos para más detalles.

Ajustes de la plantilla de informes personalizados

El nombre y la descripción de la plantilla de informe se puede cambiar con el botón Parámetros.

Report template Parameters button

Informes de la programación

La programación de un informe que se generará diariamente, semanalmente, mensualmente, etc. permite distribuir los datos del ServicePilot a personas que normalmente no utilizarían la interfaz web de la herramienta de vigilancia.

  1. Entra en ServicePilot con una cuenta que pertenezca a un grupo con el nivel de acceso Admin.
  2. Abrir la configuración Configuration icon
  3. Vaya a la opción Planificar un informe.Schedule a report menu item
  4. Añada un nuevo informe usando el botón + Añadir un informe programado o use el icono lápiz azul para editar un informe existente. Schedule a report menu item
  5. Selecciona un nombre de informe único y rellena los parámetros del informe antes de pulsar OK.
Configuración del informe Utilizar
Modelo Sélectionnez un modèle de rapport
Frecuencia de generación Especifique la frecuencia con la que se generará el informe. Si se selecciona Generación manual, el informe no se generará de acuerdo con un programa, sino que estará disponible para ser generado según sea necesario desde el icono Informes. Los tiempos de generación de informes se basan en la zona horaria local del servidor ServicePilot.
Ajustes de Disposición Indique el formato de página que debe utilizarse y si debe añadirse un índice.
Contenido Las opciones Grupo de Seguridad y Vista de Alto Nivel limitan los resultados devueltos en el informe a lo que los usuarios del grupo tienen acceso. El parámetro Periodo de tiempo del contenido define el período de tiempo durante el cual se devolverán los datos. Esto puede ser filtrado por un Filtro de período que puede limitar los resultados a las horas de trabajo solamente. Esto es útil cuando el informe debe incluir sólo la disponibilidad, el rendimiento y los detalles de alerta para la supervisión de los acuerdos de nivel de servicios que excluyen los períodos de mantenimiento previstos.
Ajustes de localización Definir el idioma, Formato de número y zona horaria informe sobre el que se presentarán los datos.
Configuración del Email Si el informe está programado, puede enviarse a una lista de direcciones de correo electrónico separadas por comas. Los campos Asunto y Cuerpo del correo pueden contener las variables {FREQUENCY}, {PERIOD}, {REPORTNAME} et {PDFNAME}.

Ver los informes en PDF generados

Los usuarios pueden ver los informes en PDF que han sido planificados y ejecutados. Vaya a PDF Reports haciendo clic en el icono de informes.

View reports icon

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