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¿Qué son los cuadros de mando?

Disposición en mosaico de los widgets, cada uno de ellos presentando una visualización diferente de los datos recogidos

Los cuadros de mando se ponen a disposición para extraer, cotejar y presentar las estadísticas recogidas. Los cuadros de mando pueden presentar un resumen del entorno para todos los elementos del mismo package o estadísticas detalladas para un elemento vigilado en particular. Hay cuatro tipos de cuadros de mando:

Escriba Descripción
Global Visión general del cuadro de mando, resumiendo el estado de un aspecto de la supervisión. Ejemplo: Un resumen de la disponibilidad y el rendimiento de todos los elementos monitoreados o una tabla que cuente el número de objetos por clase de objeto.
Package Cuadros de mando de resumen por package. Estos cuadros de mando proporcionan estadísticas de todos los recursos del mismo tipo. Por ejemplo: Un resumen de todos los servidores de Windows, listando aquellos con mayor uso de CPU, memoria y disco.
Recurso Cuadros de mando por recurso. Estos cuadros de mando recogen información de un solo recurso, mostrando estadísticas importantes según el tipo de recurso. Por ejemplo: Un enrutador de red tendrá un cuadro de mando que detalla estadísticas importantes para ese enrutador en particular.
Personalizado Los usuarios pueden crear cuadros de mando personalizados para incluir los widgets que les interesen. Los usuarios administrativos pueden ver todos los cuadros de mando personalizados y pueden hacer un cuadro de mando personalizado disponible para todos los usuarios.

Crear un cuadro de mando personalizado

Todos los usuarios pueden crear sus propios cuadros de mando personalizados a partir de un cuadro de mando existente o de una pizarra limpia.

  1. Haz clic en el elemento de menú Cuadros de mandos. Dashboards menu item
  2. Haga clic en el botón + para agregar o modificar las plantillas del cuadro de mando. Edit custom dashboards button
  3. Añade un nuevo cuadro de mando con el botón + Añadir un cuadro de mando o usa el icono lápiz azul para editar un cuadro de mando existente.

Añadiendo widgets a un cuadros de mando

Los nuevos widgets se añaden al cuadro de mando arrastrando el icono que representa los nuevos tipos de widgets a incluir. Antes de soltarlo, asegúrate de que aparezca una barra de violeta para indicar dónde se colocará el nuevo widget.

Add widget buttons

Tipo de widget Utilice
Título o texto Incluya un título o un widget de texto. Es importante rellenar los campos de título y texto en todos los idiomas utilizados. Si la casilla Iteraciones está marcada, este título se convierte en un encabezado que se repite varias veces según el campo "Query". Las variables {resource}, {object} o {view} pueden usarse en el título. El final de la sección está definido por el siguiente título en el mismo nivel.
Definición del widget JSON Los widgets se definen en términos de parámetros en un documento con formato JSON. Puedes extraer la definición JSON de cualquier widget existente usando el botón copiar del widget y pegar el texto aquí.
Seleccione un widget existente Los widgets existentes de los cuadros de mando integrados o personalizados pueden ser seleccionados y reutilizados.
Cartografía Un widget que muestra el estado real de una vista particular en la jerarquía de vistas.
HTML y metadatos Un widget que contiene texto HTML válido, imágenes y metadatos.
Página web Un widget que contiene una página web, incrustada en el cuadro de mando como un iFrame. El contenido puede actualizarse automáticamente en un intervalo definido.
Ping en tiempo real Un widget que hará ping a una dirección IP cada dos segundos y mostrará el gráfico de latencia.

Cambiar la configuración del widget del cuadro de mando

Dependiendo del tipo de widget que quieras editar, algunos botones de edición aparecerán a la derecha del título del widget. Nota: Los botones sólo aparecen cuando mueves el ratón sobre el título del widget.

Edit widget buttons

Botones Widget Utilice
<- Mueve el widget a la izquierda. Utilizando esta acción en un widget de la tercera columna, se moverá a la segunda columna con el widget existente. De esta manera es posible apilar varios widgets en una columna contra un solo widget en otra columna.
Tipo de visualización Las consultas detrás de algunos widgets son lo suficientemente grandes como para permitir que los datos se presenten de diferentes maneras utilizando la consulta existente. El tipo de visualización puede ser cambiado en este caso.
Exportación en CSV Exporta los datos en bruto utilizados para mostrar el gráfico a un archivo CSV.
Ocultar/Mostrar Enrolle o desenrolle el widget hasta el título.
Widget pop-up Mostrar el contenido del widget en un cuadro de diálogo emergente que ocupa una mayor parte de la pantalla. Esto es útil para ver visualizaciones más grandes en gráficos más complejos.
Actualizar Actualice el contenido de este widget.
Copia la definición del widget Copie la definición del widget JSON en el portapapeles para que pueda ser visto o reimportado como otro widget.
Edita Cambie la configuración del widget. Dependiendo del tipo de widget, el contenido de este cuadro de diálogo será diferente. Es posible que se muestre un segundo cuadro de diálogo después de cambiar la definición del widget para establecer el título del mismo.
Eliminar Quita el widget del cuadro de mando. Nota: Si un widget es borrado por error, no guardes el cuadros de mando. En su lugar, recargue el cuadro de mando y haga los cambios necesarios.

Ajustes personalizados del cuadro de mando

Se puede acceder a los ajustes personalizados del cuadro de mando mediante el botón Parámetros.

Dashboard Parameters button

Los usuarios administrativos pueden definir un cuadro de mando como disponible para varios grupos de usuarios. Se pueden seleccionar varios grupos con las teclas estándar shift o control.

¿Cuáles son los informes?

Los informes en PDF presentan los mismos datos que los cuadros de mando de la pantalla, excepto que están formateados en PDF. Los informes pueden generarse de varias maneras:

  • Del contenido del cuadro de mando - al ver un cuadro de mando
  • Según sea necesario. - sobre la base de un modelo de informe
  • Programado - de una plantilla de informe para ser guardada o enviada por correo electrónico

Exportar el cuadro de mando a formato PDF

Cuando vea un cuadro de mando, haga clic en el botón PDF on-the-fly para generar un informe en PDF con el mismo contenido.

Generate PDF from dashboard button

Crear una plantilla de informe

Se requiere una plantilla de informe en PDF para generar un informe si no se genera sobre la marcha desde un cuadro de mando. ServicePilot proporciona algunos ejemplos de plantillas, pero éstas pueden personalizarse mediante la clonación de sus definiciones y la realización de cambios. También es posible hacer un informe desde cero.

  1. Utilizando una cuenta con privilegios de administradores, acceda a ServicePilot.
  2. Abre la configuración Configuration icon
  3. Vaya al elemento Editar informes PDF.Edit PDF reports menu item
  4. Seleccione un nombre único para la plantilla de informe y especifique si quiere empezar desde un informe vacío o una plantilla de informe existente
  5. Una vez que la plantilla del informe ha sido añadida a la configuración, puede ser modificada usando el icono del lápiz azul.

Adición de widgets a una plantilla de informe

Los nuevos widgets se añaden a las plantillas de informes arrastrando el icono que representa los nuevos tipos de widgets a incluir. Antes de soltarlo, asegúrate de que aparezca una barra de violeta para indicar dónde se colocará el nuevo widget.

Add widget buttons

Tipo de widget Utilizar
Título o texto Incluya un título o un widget de texto. Es importante rellenar los campos de título y texto en todos los idiomas utilizados. Si la casilla Iteraciones está marcada, este título se convierte en un encabezado que se repite varias veces según el campo "Query". Las variables {resource}, {object} o {view} pueden usarse en el título. El final de la sección está definido por el siguiente título en el mismo nivel.
Definición del widget JSON Los widgets se definen en términos de parámetros en un documento con formato JSON. Puedes extraer la definición JSON de cualquier widget existente usando el botón copiar del widget y pegar el texto aquí.
Seleccione un widget existente Los widgets existentes de los cuadros de mando integrados o personalizados pueden ser seleccionados y reutilizados.
Cartografía Un widget que muestra el estado real de una vista particular en la jerarquía de vistas.
HTML y metadatos Un widget que contiene texto HTML válido, imágenes y metadatos.
Salto de página Añade un salto de página.

Modificar la configuración del widget de la plantilla de informes

Los parámetros de los widgets son comunes entre los widgets de la plantilla de informes y los widgets del cuadro de mando. Vea la sección Cambiar la configuración del widget del cuadro de mando para más detalles.

Ajustes de la plantilla de informes personalizados

El nombre y la descripción de la plantilla de informe se puede cambiar con el botón Parámetros.

Report template Parameters button

Informes de la programación

La programación de un informe que se generará diariamente, semanalmente, mensualmente, etc. permite distribuir los datos del ServicePilot a personas que normalmente no utilizarían la interfaz web de la herramienta de vigilancia.

  1. Utilizando una cuenta con privilegios de administradores, acceda a ServicePilot.
  2. Abre la configuración Configuration icon
  3. Vaya a la opción Planificar un informe.Schedule a report menu item
  4. Añada un nuevo informe usando el botón + Añadir un informe programado o use el icono lápiz azul para editar un informe existente. Schedule a report menu item
  5. Selecciona un nombre de informe único y rellena los parámetros del informe antes de pulsar OK.
Configuración del informe Utilizar
Modelo Seleccione una plantilla de informe
Frecuencia de generación Especifique la frecuencia con la que se generará el informe. Si se selecciona Generación manual, el informe no se generará de acuerdo con un programa, sino que estará disponible para ser generado según sea necesario desde el icono Informes. Los tiempos de generación de informes se basan en la zona horaria local del servidor ServicePilot.
Ajustes de Disposición Indique el formato de página que debe utilizarse y si debe añadirse un índice.
Contenido Las opciones Grupo de Seguridad y Vista de Alto Nivel limitan los resultados devueltos en el informe a lo que los usuarios del grupo tienen acceso. El parámetro Periodo de tiempo del contenido define el período de tiempo durante el cual se devolverán los datos. Esto puede ser filtrado por un Filtro de período que puede limitar los resultados a las horas de trabajo solamente. Esto es útil cuando el informe debe incluir sólo la disponibilidad, el rendimiento y los detalles de alerta para la supervisión de los acuerdos de nivel de servicios que excluyen los períodos de mantenimiento previstos.
Ajustes de localización Definir el idioma, Formato de número y zona horaria informe sobre el que se presentarán los datos.
Configuración del Email Si el informe está programado, puede enviarse a una lista de direcciones de correo electrónico separadas por comas. Los campos Asunto y Cuerpo del correo pueden contener las variables {FREQUENCY}, {PERIOD}, {REPORTNAME} et {PDFNAME}.

Ver los informes en PDF generados

Los usuarios pueden ver los informes en PDF que han sido planificados y ejecutados. Vaya a PDF Reports haciendo clic en el icono de informes.

View reports icon

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