Informes en PDF
¿Cuáles son los informes?
Los informes en PDF presentan los mismos datos que los cuadros de mando de la pantalla, excepto que están formateados en PDF. Los informes pueden generarse de varias maneras:
- Del contenido del cuadro de mando - al ver un cuadro de mando.
- A petición - sobre la base de un modelo de informe.
- Programado - de una plantilla de informe para ser guardada o enviada por correo electrónico.
Ver los informes en PDF generados
Los usuarios pueden ver los informes en PDF que han sido planificados y ejecutados. Vaya a PDF Reports haciendo clic en el icono de informes.
Exportar el cuadro de mando a formato PDF
Cuando vea un cuadro de mando, haga clic en el botón PDF on-the-fly para generar un informe en PDF con el mismo contenido.
Crear una plantilla de informe
Se requiere una plantilla de informe en PDF para generar un informe si no se genera sobre la marcha desde un cuadro de mando. ServicePilot proporciona algunos ejemplos de plantillas, pero éstas pueden personalizarse mediante la clonación de sus definiciones y la realización de cambios. También es posible hacer un informe desde cero.
- Utilizando una cuenta con privilegios de admin, acceda a ServicePilot.
- Abrir CONFIGURACIÓN > Parámetros.
- Haga clic en Reporting > Editar informes PDF.
- Seleccione un nombre único para la plantilla de informe y especifique si quiere empezar desde un informe vacío o una plantilla de informe existente.
- Una vez que la plantilla del informe ha sido añadida a la configuración, puede ser modificada usando el icono del lápiz azul.
Adición de widgets a una plantilla de informe
Los nuevos widgets se añaden a las plantillas de informes arrastrando el icono que representa los nuevos tipos de widgets a incluir.
Antes de soltarlo, asegúrate de que aparezca una barra de violeta para indicar dónde se colocará el nuevo widget.
| Tipo de widget | Utilizar |
|---|---|
 Título o texto |
Incluya un título o un widget de texto. Es importante rellenar los campos de título y texto en todos los idiomas utilizados. Si la casilla Iteraciones está marcada, este título se convierte en una cabecera que se repite varias veces en función del resultado del campo Query. Las variables {resource}, {object}, {view} y {hostname} se definirán en función de la colección especificada. Al menos une de estas variables debe especificarse en el título. El final de la sección está definido por el siguiente título en el mismo nivel. |
 Definición del widget JSON |
Los widgets se definen en términos de parámetros en un documento con formato JSON. Puedes extraer la definición JSON de cualquier widget existente usando el botón copiar del widget y pegar el texto aquí. |
 Seleccione un widget existente |
Se pueden seleccionar los widgets existentes de los cuadros de mando incorporados o de los cuadros de mando personalizados e insertar un clon. |
 Vista |
Un widget que muestra el estado real de una vista particular en la jerarquía de vistas. |
 HTML y metadatos |
Un widget que contiene texto HTML válido, imágenes y metadatos. |
 Salto de página |
Añade un salto de página. |
Modificar la configuración del widget de la plantilla de informes
Los parámetros de los widgets son comunes entre los widgets de la plantilla de informes y los widgets del cuadro de mando. Vea la sección Cambiar la configuración del widget del cuadro de mando para más detalles.
Ajustes de la plantilla de informes personalizados
El nombre y la descripción de la plantilla de informe se puede cambiar con el botón Parámetros.
Informes de la programación
La programación de un informe que se generará diariamente, semanalmente, mensualmente, etc. permite distribuir los datos del ServicePilot a personas que normalmente no utilizarían la interfaz web de la herramienta de vigilancia.
- Utilizando una cuenta con privilegios de admin, acceda a ServicePilot.
- Abrir CONFIGURACIÓN > Parámetros.
- Haga clic en Reporting > Editar informes PDF.
- Añada un nuevo informe usando el botón + Añadir un informe programado o use el icono lápiz azul para editar un informe existente.
- Selecciona un nombre de informe único y rellena los parámetros del informe antes de pulsar OK.
| Configuración del informe | Utilizar |
|---|---|
| Modelo | Seleccione una plantilla de informe. |
| Frecuencia de generación | Especifique la frecuencia con la que se generará el informe. Si se selecciona Generación manual, el informe no se generará de forma programada, sino que estará disponible para ser generado cuando sea necesario desde la entrada del menú Informes PDF. Los tiempos de generación de informes se basan en la zona horaria local del servidor ServicePilot. |
| Contenido | Las opciones Grupo de Seguridad y Vista de Alto Nivel limitan los resultados devueltos en el informe a lo que los usuarios del grupo tienen acceso. El parámetro Periodo de tiempo del contenido define el período de tiempo durante el cual se devolverán los datos. Esto puede ser filtrado por un Filtro de período que puede limitar los resultados a las horas de trabajo solamente. Esto es útil cuando el informe debe incluir sólo la disponibilidad, el rendimiento y los detalles de alerta para la supervisión de los acuerdos de nivel de servicios que excluyen los períodos de mantenimiento previstos. |
| Ajustes de Disposición | Indique el formato de página que debe utilizarse y si debe añadirse un índice. |
| Ajustes de localización | Definir el idioma, Formato de número y zona horaria informe sobre el que se presentarán los datos. |
| Configuración del Email | Si el informe está programado, puede enviarse a una lista de direcciones de correo electrónico separadas por comas. Los campos Asunto y Cuerpo del correo pueden contener las variables {FREQUENCY}, {PERIOD}, {REPORTNAME} et {PDFNAME}. |
| Nota | Añade notas manuales bajo los títulos en función de la referencia del título especificado. |
