Packages

Para supervisar el equipo con ServicePilot, la herramienta debe estar configurada para decirle qué hacer. Esto implica el aprovisionamiento de ServicePilot para monitorear recursos utilizando packages predefinidos. Los recursos pueden ser añadidos a la configuración de varias maneras:

Método de provisioning	Descripción
Aprovisionamiento estático	Tan pronto como un nuevo agente es descubierto por ServicePilot, puede ser utilizado para proveer nuevos recursos manualmente. Ver Añadir un recurso manualmente ci-dessous.
Aprovisionamiento dinámico	Si se ha añadido un recurso de aprovisionamiento dinámico a la configuración del ServicePilot, cuando se conecta un nuevo agente al ServicePilot Manager, se añaden automáticamente nuevos recursos a la configuración. Véase Añadir una regla de provisionig-auto.
Aprovisionamiento de la programación	Los recursos se pueden gestionar mediante la API de ServicePilot. Ver API para más detalles.

Para comprender esta terminología, algunos de los conceptos se detallan a continuación. Sea cual sea el método de aprovisionamiento que utilice, comenzará por crear una serie de vistas en la configuración del ServicePilot en las que colocará los recursos que desee monitorizar.

Edición de las vistas

Añadir una vista

Es mejor colocar sus recursos supervisados en vistas y subvistas para que puedan ser clasificados y administrados.

Utilizando una cuenta con privilegios de administradores, acceda a ServicePilot.
Abre Ajustes
Haga clic en Provisioning > Vistas
Navegue por la jerarquía de vistas existente en el panel izquierdo y haga clic en la vista en la que desea crear su nueva vista.
Arrastre y suelte el icono de la vista en el panel de la vista
Dale un nombre único a la nueva vista
Haga clic en OK
Por último, haga clic en Registrar todos los cambios

Modificar una vista

Hay dos partes distintas en la configuración de una vista. La primera contiene los ajustes del icono utilizado para acceder a la vista y la segunda contiene los ajustes del contenido de fondo de la vista.

Parametrar de los iconos de las vistas

Utilizando una cuenta con privilegios de administradores, acceda a ServicePilot.
Abre Ajustes
Haga clic en Provisioning > Vistas
Navegue a través de la jerarquía de vistas existente en el panel izquierdo y haga clic en la vista que contiene la vista que desea modificar.
Presione el icono de la llave roja para cambiar las propiedades del icono de la vista.
Haga clic en OK cuando se hayan realizado los cambios.
Por último, haga clic en Registrar todos los cambios

Establecer el fondo de una vista

Utilizando una cuenta con privilegios de administradores, acceda a ServicePilot.
Abre Ajustes
Haga clic en Provisioning > Vistas
Navegue a través de la jerarquía de vistas existente en el panel izquierdo y haga clic en la vista que contiene la vista que desea modificar.
Toque el icono de propiedades de fondo de la vista para cambiar la configuración del fondo de la vista.
Haga clic en OK cuando se hayan realizado los cambios.
Por último, haga clic en Registrar todos los cambios

Edición de los recursos

Una vez que existe una vista, se puede colocar un nuevo recurso en ella. Según el dispositivo que se vaya a supervisar, puede ser posible hacer que ServicePilot añada automáticamente recursos cada vez que un nuevo agente de ServicePilot se ponga en contacto con ServicePilot. En este caso, agregue una regla de autoabastecimiento. También se puede añadir un recurso de aprovisionamiento manual para escenarios más complejos.

Añadir una regla provisioning-auto

Utilizando una cuenta con privilegios de administradores, acceda a ServicePilot.
Abre Ajustes
Haga clic en Provisioning > Provisioning-auto
Haga clic en Agregar regla
Complete el cuadro de diálogo Regla de Aprovisionamiento Automático. Especifique al menos un nombre de la regla y defina el tipo de descubrimiento basado en el agente instalado.
Haga clic en OK
Por último, haga clic en Guardar

Añadir un recurso manualmente

Utilizando una cuenta con privilegios de administradores, acceda a ServicePilot.
Abre Ajustes
Haga clic en Provisioning > Vistas
Navegue a través de la jerarquía de vistas existente en el panel izquierdo y haga clic en la vista en la que desea agregar el nuevo recurso.
Seleccione el tipo de package de supervisión requerido por categoría y utilice el filtro para restringir los ajustes que se muestran.
Drag y drop un package en el editor de la vista central
Definir las propiedades de los recursos según el tipo de package seleccionado. Un nombre único de recurso siempre es requerido así como todos los campos marcados con un (). El recurso utilizará el Agente predeterminado para obtener los datos, a menos que los campos del Agente estén rellenados con los agentes desde los que se van a realizar las consultas. El agente Ping SNMP Agent se utilizará para todas las solicitudes de Ping y SNMP, mientras que el Agente* se utilizará para todas las demás solicitudes.
Para mostrar la documentación del package, haga clic en el signo de interrogación junto al nombre del package.
Haga clic en OK
Por último, haga clic en Registrar todos los cambios

Nota:Muchos packages utilizan consultas SNMP para obtener información. Es posible que tenga que especificar una "policy" SNMP con las credenciales correctas para monitorear el dispositivo. Vea la documentación sobre "Policies" para más detalles.

Editar un recurso

Utilizando una cuenta con privilegios de administradores, acceda a ServicePilot.
Abre Ajustes
Haga clic en Provisioning > Vistas
Tienes dos opciones para modificar un recurso:

Opción A	Opción B
Navegue a través de la jerarquía de vistas existente en el panel izquierdo y haga clic en la vista que contiene el recurso	En el lado izquierdo de la pantalla, escriba el nombre del recurso que desea cambiar en la barra de búsqueda
En el editor de la vista central, seleccione el recurso que desea cambiar	Haga clic en el recurso en cuestión (aquí, modificamos el recurso « meal »).
Presione el icono de la llave roja para cambiar las propiedades del recurso.

Definir las propiedades de los recursos según el tipo de package seleccionado. Un nombre único de recurso siempre es requerido así como todos los campos marcados con un . El recurso utilizará el Agente predeterminado para obtener los datos, a menos que los campos del Agente se rellenen con los agentes desde los que se van a realizar las consultas. El SNMP Ping Agente se utilizará para todas las consultas Ping y SNMP, mientras que el Agente* se utilizará para todas las demás consultas.
Para mostrar la documentación del package, haga clic en el signo de interrogación junto al nombre del package.
Haga clic en OK
Por último, haga clic en Guardar.

Conceptos

¿Qué es un package?

Una entidad de despliegue que contiene definiciones (clases, vistas, objetos, tableros, informes en PDF)

Un package es un conjunto de elementos preconfigurados que pueden ser importados en una configuración ServicePilot. Se aplican una serie de parámetros al package cuando se importa en la configuración para supervisar el equipo como se desee. Estos parámetros dependen del package, pero un asistente gráfico presenta la información solicitada.

ServicePilot proporciona un gran número de packages integrados para la vigilancia de diferentes tipos de equipo. Si no existe un package para un dispositivo en particular, a menudo es posible vigilar ese dispositivo utilizando un conjunto de packages incorporados para supervisar diferentes partes del funcionamiento de ese dispositivo.

Ejemplo: Un package server-microsoft-windows-snmp define los componentes de un servidor Windows a monitorizar (disco, CPU, memoria, Ethernet, etc.) y cómo descubrir y monitorizar cada uno de ellos usando SNMP.

¿Qué es un recurso?

Uso del package

Un recurso es un uso de un package en la configuración actual. La definición del package y los ajustes únicos aplicados en el asistenta de packages crean un único recurso para construir los elementos supervisados por ServicePilot.

Ejemplo : Un package server-microsoft-windows-snmp se añade a la configuración del ServicePilot y se convierte en un recurso que debe ser supervisado aprovisionando este package con parámetros específicos como la información de acceso SNMP.

¿Cuáles son las vistas?

Contenedores jerárquicos para organizar los recursos por ubicación o función comercial

Los Objetos que contienen estadísticas se añaden al ServicePilot colocándolos en una jerarquía lógica de elementos llamados vistas. Cada vista con nombre único puede contener otras vistas u objetos, así como otros elementos gráficos. Las vistas anidadas permiten a los administradores de ServicePilot construir diferentes jerarquías, posiblemente presentando el equipo por ubicación geográfica o por grupo de servicio.

El peor estado del equipo monitoreado se extiende desde los indicadores a los objetos que los contienen, luego a la vista en la que se coloca el objeto, a través de la jerarquía hasta la vista MAIN de la raíz.

Ejemplo : Una vista Office A puede ser creada como un contenedor en el que colocar todos los servidores, conmutadores de red y aplicaciones que están basados en ese lugar en particular.

¿Qué son los objetos?

Una colección de estadísticas

Los objetos son conjuntos de indicadores con un nombre único, siendo cada indicador una estadística que se captura o calcula. Cada objeto recogerá datos de una fuente única. Dependiendo de la disponibilidad de los datos de la fuente, se calcula la disponibilidad del objeto a lo largo del tiempo. Si uno de los indicadores supera los umbrales definidos, el objeto también tomará el estatus del indicador de peor rendimiento. Por lo tanto, los objetos pueden estar en los siguientes estados:

Estado	Descripción
`?` - Desconocido	No se ha determinado el estado del objeto, ya sea porque todavía no ha recogido datos o porque se le ha dado instrucciones específicas de ignorar los datos colocando el objeto en un estado "no gestionado".
`-` - No disponible	Los datos de la fuente del objeto son inaccesibles.
`3` - Revisar	Al menos uno de los indicadores del objeto ha superado un umbral revisar
`2` - Mayor	Al menos uno de los indicadores del objeto ha superado un umbral mayor pero ninguno de los indicadores son actualmente críticos
`1` - Menor	Al menos uno de los indicadores del objeto ha superado un umbral menor pero ninguno de los indicadores son actualmente importantes o críticos.
`+` - OK	Los datos del objeto están disponibles y todos los indicadores del objeto son nominales o desconocidos.

Ejemplo: Un objeto denominado Server - eth0 recoge datos de una única interfaz Ethernet.

¿Qué son los indicadores?

Sólo una estadística

Cada indicador de un objeto presenta una estadística única a lo largo del tiempo. Cada indicador puede tener hasta 3 umbrales que cambiarán el estado del indicador y del contenedor del objeto, dependiendo del valor del indicador.

Los indicadores se recogen del equipo vigilado o se calculan :

Tipo de indicador	Fuente
Monitor	Los datos de los indicadores se obtienen interrogando al dispositivo supervisado.
Complejo	Los datos del indicador se calculan sobre la base de los valores de los datos recibidos del indicador supervisado.

Ejemplo: Un objeto denominado Server - eth0 incluye las banderas 'Status' y 'In Traffic'. Entonces se calculan indicadores como el porcentaje de "In Load".

Más información

La interfaz web de ServicePilot contiene texto y descripciones para ayudarle a utilizar el producto. Para explicaciones, vaya a las páginas de ayuda integradas:

Cómo conseguir ayuda
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