Documentation ServicePilot

Administration

ServicePilot ne nécessite pas de maintenance particulière. Pour les déploiements en cloud de ServicePilot, il est nécessaire de créer un compte. En fonction du nombre d'équipements à superviser, le coût exact de la licence peut être calculé. Les détails de facturation devront être fournis et les factures pourront être consultées et téléchargées.

Abonnement ServicePilot

Un abonnement à ServicePilot est nécessaire pour utiliser la supervision. Le dimensionnement de l'abonnement définit le nombre d'éléments qui peuvent être supervisés.

Assurez-vous d'avoir suffisamment de licences pour pouvoir utiliser le produit en définissant les limites de licence avec une petite marge de croissance. Lorsque vous ajoutez des ressources, vous constaterez peut-être qu'une liste d'éléments récemment découverts n'est pas supervisée si vous dépassez la limite. Définissez la taille de votre abonnement sous Abonnement compte.

1. En utilisant un compte avec des privilèges administrateurs, accédez à ServicePilot.
2. Ouvrez PARAMETRES > Menu Settings menu
3. Cliquez sur le menu Compte puis sur le sous-menu Abonnement
4. Définissez les limites de la licence

Types de licences

Il y a deux types de licence.

Type de licence Utilisation
Licence par objet Nombre d'objets qui stockent des données dans la base de données de ServicePilot. Lors de l'ajout d'une ressource à surveiller, de nombreux objets peuvent être générés. Par exemple: Un switch réseau peut se composer d'un objet détaillant le cpu et les compteurs de mémoire, ainsi que d'un objet par port Ethernet depuis lesquels les compteurs d'utilisation sont collectés.
Licence par host Nombre d'adresses IP pour lesquelles les données sont stockées dans la base de données de ServicePilot. Plusieurs types de données peuvent être collectées à partir d'une adresse IP plutôt qu'à partir des requêtes que ServicePilot effectue pour stocker les indicateurs d'objet. Les événements, les syslogs, les SNMP Traps, les IP Flows, les transactions Web, entre autres, sont tous des types de données non sollicitées reçues au fur et à mesure de leurs occurrences. Ces données utilisent des licences host.

La licence par host est nécessaire pour les technologies basées sur la collecte de traces (APP Trace, IP Flow et Windows Events). Elle est basée sur l'adresse IP des collecteurs et inclut également les objets, syslog et les traps SNMP associés à cette IP. Les règles définies ci-dessous vous permettent de gérer les licences par host. Si la limite "host" est atteinte, les traces ne seront plus collectées et les objets, syslogs et traps SNMP seront traités dans les limites de la licence par objet.

La licence par objet vous permet de traiter le temps réel et l'historique des objets. En cas de dépassement de licence, la supervision en temps réel reste disponible mais il n'y a pas d'historique pour ces objets.

Il y a des cas où les deux types de licence (objet ou host) peuvent convenir. Pour savoir quel type de licence est effectivement utilisé, et comment sont configurées les règles d'attribution, accédez à la page Licence.

1. En utilisant un compte avec des privilèges administrateurs, accédez à ServicePilot.
2. Ouvrez la configuration Configuration icon
3. Accédez à Licence License menu button
4. Cliquez sur le bouton License info pour afficher un tableau détaillant les attributions possibles des licences en fonction du type de ressource. License info button
5. Définissez la licence à utiliser en fonction de la ressource License rules button

Entreprise

Le sous-menu Entreprise du menu Compte vous permet de sélectionner votre pays et de télécharger un logo qui sera inclus dans les pages de couverture de vos rapports PDF.

Facturation

Ajoutez ou mettez à jour vos détails de facturation afin de pouvoir continuer à accéder à votre environnement de supervision ServicePilot.

Factures

Les factures de votre abonnement ServicePilot peuvent être consultées et téléchargées.

Installation gratuite en quelques clics