Version 9.3.0 (10 aug 2021)

Documentation ServicePilot

Administration

ServicePilot ne nécessite pas de maintenance particulière. Pour les déploiements en cloud de ServicePilot, il est nécessaire de créer un compte. En fonction du nombre d'équipements à superviser, un certain nombre de licences sera nécessaire.

Abonnement ServicePilot

Un abonnement à ServicePilot est nécessaire pour utiliser la supervision. Le dimensionnement de l'abonnement définit le nombre d'éléments qui peuvent être supervisés.

Assurez-vous d'avoir suffisamment de licences pour pouvoir utiliser le produit en définissant les limites de licence avec une petite marge de croissance. Lorsque vous ajoutez des ressources, vous constaterez peut-être qu'une liste d'éléments récemment découverts n'est pas supervisée si vous dépassez la limite.

Les détails du compte vous permettent de spécifier votre pays et de télécharger un logo qui sera inclus dans les pages de couverture de vos rapports PDF.

Pour accéder aux paramètres d'abonnement :

1. En utilisant un compte avec des privilèges administrateurs, accédez à ServicePilot.
2. Ouvrez PARAMETRES > Installation Settings menu installation
3. Cliquez sur le menu Compte puis sur le sous-menu Abonnement

Types de licences

Il y a 4 types de licences.

Type de licence Utilisation
Objet Un Objet est un élément de collecte de ServicePilot (SNMP, ICMP, Custom, logs, Syslog, SNMP Traps, …). Il forme un groupe d'indicateurs appartenant à un équipement, une ressource informatique ou un service (par exemple, un objet peut être une interface réseau, un disque, etc.). Il peut également être utilisé pour créer, recevoir, envoyer des métriques personnalisées ou pour l'interrogation à distance (remote polling).
Host Infra Un Host Infra est une instance d'OS physique ou virtuel, une adresse IP ou un périphérique réseau que vous supervisez avec ServicePilot. Avec une licence Host Infra, vous disposez d'un monitoring local et d'objets illimités (on-host polling).
Host Full-Stack Un Host Full-Stack est un Host Infra avec en plus les technologies AppTrace et NetTrace (Trace, dépendances, flux applicatifs, NetFlow, sFlow, jFlow,…).
Téléphone Cela correspond au nombre de téléphones pour lesquels les CDR et la qualité des appels sont collectés (dans le plan OnPremise uniquement).

Si la limite "Host" est atteinte, les traces ne seront plus collectées et les objets, Syslog et Traps seront traités dans les limites de la licence "Object".

En cas de dépassement de licence, la supervision en temps réel continue mais il n'y a pas d'historique pour ces Objets.

Dans les cas où des licences "Host" ou "Objet" peuvent être utilisées, les licences "Host" seront choisies en premier. Les règles de licence sont utilisées pour allouer les licences aux ressources surveillées comme souhaité.

Pour les déploiements On-premise de ServicePilot, pour savoir quel type de licence est effectivement utilisé, et comment sont configurées les règles d'attribution, allez sur la page Licence.

1. En utilisant un compte avec des privilèges administrateurs, accédez à ServicePilot.
2. Ouvrez PARAMETRES > Installation Settings menu installation
3. Accédez à Licence License menu button
4. Cliquez sur le bouton License info pour afficher un tableau détaillant les attributions possibles des licences en fonction du type de ressource. License info button
5. Définissez la licence à utiliser en fonction de la ressource License rules button

Installation gratuite en quelques clics