Hiérarchie de supervision
ServicePilot stocke des séries chronologiques de données sous forme d’indicateurs dans des objets. Ces objets sont placés dans une hiérarchie arborescente de vues provenant d’une vue racine appelée MAIN. Les vues peuvent contenir plusieurs éléments, y compris d’autres sous-vues, des objets ainsi que des éléments graphiques et des raccourcis vers d’autres parties de la hiérarchie des vues. L’équipement supervisé est ajouté à la configuration en tant que ressources sur la base des modèles de package.
Hiérarchie de toutes les vues
Voici un exemple de hiérarchie de vues et d’objets. Une vue Site A a été créée, dans laquelle se trouve un objet nommé Dispositif du site A - Ping. La vue MAIN comprend également une vue Windows Server 1 contenant des objets et une sous-vue contenant d’autres objets.
Objet et indicateur
Chaque objet possède un ou plusieurs indicateurs. Les valeurs de l’indicateur proviennent des systèmes supervisés. Chaque objet dépend d’une classe qui définit les différents indicateurs de l’objet.
Vue configuration
Avant d’ajouter des ressources à superviser, commencez par créer des vues dans lesquelles placer les ressources. Ces vues permettront de catégoriser les dispositifs supervisés et de regrouper les éléments, peut-être par technologie ou par emplacement géographique. Lorsque les ressources sont ajoutées à la configuration, elles incluent des vues secondaires et des objets qui leur seront propres pour compléter la hiérarchie des éléments supervisés.
Édition des vues
Ajouter une vue
Il est préférable de placer vos ressources supervisées dans des vues et sous-vues pour qu’elles puissent être classées et gérées.
- En utilisant un compte avec des privilèges administrateurs, accédez à ServicePilot.
- Ouvrez CONFIGURATION > Provisioning.
- Naviguez dans la hiérarchie de vues existantes dans le volet de gauche et cliquez sur la vue dans laquelle vous souhaitez créer votre nouvelle vue.
- Cliquez et déplacez l’icône de la vue dans le volet de vue.
- Donnez un nom unique à la nouvelle vue.
- Cliquez sur OK.
- Enfin, cliquez sur Enregistrez tous les changements.
Modifier une vue
Il y a plusieurs façons pour accèder au paramétrage d’une vue. Celles-ci sont accessibles sous Provisioning > Editeur de vues > l’icône de la vue > Propriétés, Provisioning > Editeur de vues > Propriétés de la vue actuelle et sous Provisioning > Ressources.
Les paramètres des vues peuvent changer :
- La visibilité de la vue
- La géolocalisation de la vue si par exemple elle représente un site
- L’icône de la vue
- La position de la vue
- La taille de la vue
- La couleur de fond de la vue
- Les méthodes d’affichages de la vue
- La disposition des icônes à l’intérieur de la vue
1. Accès au paramétrage d’une vue
- En utilisant un compte avec des privilèges administrateurs, connectez-vous à ServicePilot.
- Cliquez sur CONFIGURATION > Provisioning.
- Naviguez dans la hiérarchie de vues existante dans le volet de gauche et cliquez sur la vue qui contient la vue à modifier.
- Cliquez sur l’icône engrenage.
- Cliquez sur OK une fois que les changements ont été effectués.
- Enfin, cliquez sur Enregistrer.
2. Accès au paramétrage d’une vue depuis l’engrenage
- En utilisant un compte avec des privilèges administrateurs, connectez-vous à ServicePilot.
- Cliquez sur CONFIGURATION > Provisioning.
- Naviguez dans la hiérarchie de vues existante dans le volet de gauche et cliquez sur la vue à modifier.
- Cliquez sur l’icône des propriétés de la vue.
- Cliquez sur OK une fois que les changements ont été effectués.
- Enfin, cliquez sur Enregistrer.
Raccourcis
Les raccourcis sont des liens vers d’autres objets et vues dans la hiérarchie de supervision. Ils permettent de clôner le statut de destination du lien vers la vue dans laquelle le raccourci est placé.
Note : les utilisateurs qui sont membres de groupes ayant accès à des vues contenant des raccourcis seront autorisés à naviguer vers les destinations de ces raccourcis, même si ces destinations ne figurent pas dans la liste d’accès aux vues du groupe. Les utilisateurs pourront voir toutes les données vues, objets et indicateurs des destinations des raccourcis.
Créer un raccourci vers une vue
Les raccourcis de vue permettent d’accéder à une vue de destination et à l’ensemble de son contenu. Le nom de la ressource pour le raccourci doit être unique parmi tous les noms de ressource, objet et vue.
Un raccourci de vue pourrait, par exemple, permettre aux ressources d’être visibles à la fois dans un regroupement hiérarchique logique et dans des vues par emplacement géographique. Un serveur pourrait être défini dans une vue pour le site du serveur. Un raccourci vers le serveur peut être ajouté à une vue qui contient toutes les ressources liées à une application que le serveur héberge.
- En utilisant un compte avec des privilèges administrateurs, connectez-vous à ServicePilot.
- Cliquez sur CONFIGURATION > Provisioning.
- Naviguez vers la vue dans laquelle vous souhaitez placer le raccourci.
- Glissez-déposez une vue de destination depuis la hiérarchie de navigation de gauche dans le volet de Provisioning.
Créer un raccourci vers une vue qui se trouve dans les ressources
Les raccourcis de vue permettent d’accéder à une vue de destination et à l’ensemble de son contenu. Le nom de la ressource pour le raccourci doit être unique parmi tous les noms de ressource, objet et vue.
Étant donné que les vues qui font partie des ressources ne sont pas répertoriées dans la hiérarchie de navigation de gauche lorsque vous modifiez votre configuration, les raccourcis vers ces vues doivent être ajoutés en ajoutant un raccourci objet et en saisissant manuellement le nom de la vue dans le champ Nom de l’objet comme désignation du raccourci.
- En utilisant un compte avec des privilèges administrateurs, connectez-vous à ServicePilot.
- Cliquez sur CONFIGURATION > Provisioning.
- Naviguez vers la vue dans laquelle vous souhaitez placer le raccourci.
- Glissez-déposez l’icône Raccourci Objet au-dessus du volet de provisioning dans le volet de provisioning.
- Saisissez le nom de la vue de destination dans le champ Nom de l’objet.
Créer un raccourci vers un objet
Les raccourcis d’objets permettent d’accéder à un objet de destination. Le nom de la ressource pour le raccourci doit être unique parmi tous les noms de ressource, objet et vue.
Les raccourcis d’objets peuvent être utiles pour créer une vue regroupant un certain nombre d’éléments supervisés provenant de différentes ressources qui composent une application. Les raccourcis d’objets peuvent également être utilisés pour établir des liens avec des objets situés au plus profond de la hiérarchie de supervision et rendre ces éléments particuliers plus évidents.
- En utilisant un compte avec des privilèges administrateurs, connectez-vous à ServicePilot.
- Cliquez sur CONFIGURATION > Provisioning.
- Naviguez vers la vue dans laquelle vous souhaitez placer le raccourci.
- Glissez l’icône Raccourci d’objet, déposez-le au-dessus du volet de provisioning dans le volet de provisioning et utilisez le sélecteur de liste d’objets pour définir le Nom de l’objet de destination.
