Observer les données

Une fois que les équipements ou les différentes ressources sont correctement supervisés, les données commencent à être collectées en continu. Ces informations sont ensuite centralisées, analysées et mises à disposition dans l’interface, où elles peuvent être explorées et visualisées sous plusieurs formes afin de faciliter le diagnostic, le suivi de performance et la compréhension globale de l’environnement supervisé.

Monitoring

Monitor menu

Les données collectées en temps réel, ainsi que l’état opérationnel actuel de l’ensemble des ressources supervisées, peuvent être consultées sous plusieurs formes selon le type d’analyse souhaité. ServicePilot met à disposition différents modes d’affichage permettant aussi bien d’obtenir une vue d’ensemble immédiate que d’examiner plus en détail le comportement, la disponibilité ou les variations d’état des ressources.

Élément de menu Affichage des données
Vues Le menu Vues affiche les données sous la forme d’une hiérarchie de vues qui contiennent d’autres vues, objets et éléments graphiques. Les objets contiennent des indicateurs qui stockent les données obtenues.
Statut Le menu Statut fournit la liste des ressources, objets, classes et vues par état.
Evènements Le menu Evènements affiche les changements de statut des ressources, objets, indicateurs et vues.
Hosts Le menu Hosts permet de visualiser le statut des hosts (données collectées par l’adresse IP source / nom du host).
Menu Monitor

Vues

Élément de menu Affichage des données
Vues Le sous-menu Vues affiche la représentation graphique d’une vue et permet de naviguer dans la hiérarchie des vues. View
Map Le sous-menu Map présente un arbre indiquant la position des différents types de ressources en fonction de la catégorie de la ressource sélectionnée. Map view
Geomap Le sous-menu Geomap affiche les différents éléments répartis sur la carte en fonction de leurs coordonnées géographiques. Geomap view
Sunburst Le sous-menu Sunburst affiche toute la hiérarchie des vues en commençant par le niveau de vue 1 au centre et en s’étendant jusqu’au niveau de vue le plus élevé sur les bords. Sunburst view
Arbre Le sous-menu Arbre affiche une arborescence de toute la hiérarchie de la vue ou seulement les parties critiques ou indisponibles. Tree view
Matrice Le sous-menu Matrice montre des tableaux de Hosts ou de ressources en fonction des vues ou des types de collecte que les ressources effectuent. Matrix view
Uptime Le sous-menu Uptime affiche la Disponibilité et la Performance étalées, dans le temps des vues et des objets dans un tableau. Uptime view
Service Le sous-menu Service affiche un tableau des statistiques de Disponibilité et de Performance ainsi que le nombre d’alarmes pour toutes les vues. List view

Statut

Élément de menu Affichage des données
Problèmes Le sous-menu Problèmes affiche tous les problèmes ainsi que leur statut. Problems view
Anomalies Le sous-menu Anomalies affiche toutes les anomalies ainsi que leur statut. Anomalies view
Ressources Le sous-menu Ressources affiche toutes les ressources ainsi que leur statut. Resources view
Objets Le sous-menu Objets affiche tous les objets ainsi que leur statut. Object view
Classes Le sous-menu Classes affiche toutes les classes ainsi que leur statut. Les Actions sur les Classes permettent d’accéder aux statistiques de Capacité et de Tendance par classe. Classe view
Vues Le sous-menu Vues affiche toutes les vues sous forme de tableau avec leur statut. Vue view

Evènements

Élément de menu Affichage des données
Détails Le sous-menu Détails affiche tous les changements d’état au cours de la période définie. La liste des événements peut être filtrée et interrogée pour n’afficher que les éléments sélectionnés. Details view
Résumé Le sous-menu Résumé affiche les comptes de changement d’état classés selon différents critères de regroupement. summary view

Hosts

Affichage des données
Le sous-menu Hosts affiche toutes les IP sous forme de carte hexagonale. Les détails fournis en cliquant sur un Host individuel comprennent la Disponibilité et les Performances du Host, les Performances du Réseau, l’Inventaire, les Processus, les événements de Sécurité et les capacités de traçage du Réseau. Hosts view

Dashboards

Monitor menu

ServicePilot fournit plusieurs tableaux de bord composés de widgets, chacun d’entre eux interrogeant la base de données ServicePilot et présentant les données sous une forme particulière.

Les tableaux de bord peuvent être ajoutés à une liste de favoris pour un accès plus rapide.

Des tableaux de bord personnalisés peuvent être créés à partir de widgets existants ou par de nouvelles requêtes dans la base de données ServicePilot.

Consultez la documentation Tableaux de bord pour plus de détails.

Notez que toutes les catégories du tableau de bord n’apparaissent pas automatiquement. Seules les ressources provisionnées de cette catégorie sont affichées.

Élément de menu Affichage des données
Favoris Le menu Favoris affiche les tableaux de bord ajoutés en favoris par l’utilisateur ainsi que les tableaux de bord personnalisés et globaux partagés au sein de l’organisation. Favorites view
Security Le menu Security affiche les tableaux de bord relatifs aux ressources de sécurité telles que les pare-feux, les appliances de sécurité, les Gateways, les menaces détectées par NDR, les événements Windows Sysmon, etc. Security view
AppTrace Le menu AppTrace affiche les tableaux de bord pour les ressources du Tracing des applications : traces des requêtes Web, requêtes de bases de données collectées via l’instrumentation APM ainsi que les tableaux de bord d’applications unifiés. AppTrace view
NetTrace Le menu NetTrace affiche les tableaux de bord pour les ressources du Tracing réseau : flux serveur et application, captures PCAP et trafic des périphériques réseau avec NetFlow, jFlow ou Sflow. NetTrace view
User Experience Le menu User Experience affiche des tableaux de bord pour les ressources utilisateur telles que les WebChecks synthétiques, les données du Real User Monitoring (RUM) et de Session Replay des applications Web, les utilisateurs de Remote Desktop Gateway, les statistiques des terminaux, etc. User Experience view
Appmon Le menu Appmon affiche des tableaux de bord pour diverses ressources d’applications logicielles. Appmon view
Database Le menu Database affiche des tableaux de bord pour les ressources de base de données avec diverses technologies de BDD prises en charge. !Database view
Cloud Le menu Cloud affiche des tableaux de bord pour les ressources hébergées dans le Cloud, l’infrastructure et les services cloud tels que AWS, Azure ou GCP. Cloud view
Server Le menu Server affiche des tableaux de bord pour les ressources des serveurs, les hyperviseurs, les machines virtuelles, les conteneurs, les systèmes d’exploitation, les processus, l’état des Agents ServicePilot et l’inventaire des actifs. Server view
Storage Le menu Storage affiche des tableaux de bord pour les ressources de stockage, les systèmes et les équipements (SAN, NAS, etc.). Storage view
Network Le menu Network affiche des tableaux de bord pour les ressources réseau, les équipements physiques et virtuels, les interfaces, les appliances WAN, les Wireless Controllers, la découverte réseau, etc. Network view
VoIP Le menu VoIP affiche les tableaux de bord pour les ressources VoIP, les systèmes UC, la qualité des appels par zone (MOS), la gigue, la latence, les jonctions et les statistiques SIP/RTP. VoIP view
Log Le menu Log affiche les tableaux de bord pour les ressources et les données des logs, avec les Syslogs, les Traps SNMP, les fichiers ou les événements Windows. Log view
Misc Le menu Misc affiche les tableaux de bord pour les ressources diverses comme les UPS, APU, Sensors ou les ressources qui n’entrent pas dans les autres catégories prédéfinies. Misc view
Menu Dashboards

Favoris

Élément de menu Affichage des données
Portail Le sous-menu Portail affiche une vue globale de tous les tableaux de bord : Favoris, Vos tableaux de bord, Tableaux de bords du compte, Tableaux de bord globaux. Portal view
Service D’autres onglets présentent également des états de service en temps réel regroupés par classe, technologie, infrastructure et type d’application. Les Top évènements et la durée des événements par class, object, package et resource sont affichés dans l’onglet Top Évènements. L’onglet SLA montre les objectifs de niveau de service (SLO) et indique si les vues et les ressources dont les profils SLA sont définis répondent aux objectifs. Service view
Anomalies Le sous-menu Anomalies affiche les pics anormaux, les prévisions de franchissement des seuils critiques des indicateurs et les tendances pour tous les indicateurs. Anomalies view
Packages Le sous-menu Packages affiche un comptage des états des ressources par type de package. Packages view
Top Objets Le sous-menu Top Objets classe tous les indicateurs du même type par objet : moyenne, minimum, maximum, première valeur, dernière valeur, 90e percentile et 95e percentile. Top object view
Uptime Le sous-menu Uptime affiche la plus mauvaise disponibilité et performance des objets par classe dans le temps avec accès aux détails par objet. Uptime view
TV Le sous-menu TV permet d’afficher un exemple de tableau de bord sans les menus pour un affichage TV. TV view

Security

Élément de menu Affichage des données
Métriques Le sous-menu Métriques affiche les indicateurs principaux des packages et ressources de Security. Metrics view
Service Le sous-menu Service affiche la disponibilité, la performance, la fiabilité et la maintenabilité des classes ou des objets pour les packages et les ressources Security. Metrics view
ML Le sous-menu ML affiche les anomalies des indicateurs les plus importants, les prédictions des indicateurs critiques et les tendances pour les packages et les ressources de Security. ML view
Evènements Le sous-menu Evènements affiche les évènements ServicePilot pour les packages et les ressources de Security. Events view
Attaques Le sous-menu Attaques affiche les attaques détectées sur le réseau et les applications web. Attacks view

AppTrace

Élément de menu Affichage des données
Métriques Le sous-menu Métriques affiche les indicateurs principaux des packages et ressources de AppTrace. Metrics view
Service Le sous-menu Service affiche la disponibilité, la performance, la fiabilité et la maintenabilité des classes ou des objets pour les packages et les ressources d’AppTrace. Metrics view
ML Le sous-menu ML affiche les anomalies des indicateurs les plus importants, les prédictions des indicateurs critiques et les tendances pour les packages et les ressources d’AppTrace. ML view
Evènements Le sous-menu Evènements affiche les évènements ServicePilot pour les packages et les ressources de AppTrace. Events view
Applications Le sous-menu Applications affiche l’état des applications web, des services et des hôtes. Applications view
Requêtes Le sous-menu Requêtes affiche les détails des requêtes web pour les applications web instrumentées par APM. Requests view
L7 Map Le sous-menu L7 Map affiche les liens entre les hôtes, les processus, les services et les sous-réseaux sur la base des données APM collectées. L7 Map view
Profiler Le sous-menu Profiler affiche les résultats des processus qui ont été instrumentés avec le profiling activé. Profiler view

NetTrace

Élément de menu Affichage des données
Métriques Le sous-menu Métriques affiche les indicateurs principaux des packages et ressources de NetTrace. Metrics view
Service Le sous-menu Service affiche la disponibilité, la performance, la fiabilité et la maintenabilité des classes ou des objets pour les packages et les ressources de NetTrace. Metrics view
ML Le sous-menu ML affiche les anomalies des indicateurs les plus importants, les prédictions sur les indicateurs critiques et les tendances pour les packages et les ressources de NetTrace. ML view
Evènements Le sous-menu Evènements affiche les évènements ServicePilot pour les packages et les ressources de NetTrace. Events view
Conversations Le sous-menu Conversations affiche les flux réseau UDP et TCP capturés sur les serveurs par l’Agent ServicePilot ainsi que sur les switchs et routeurs instrumentés par NetTrace. Conversations view
L4 Map Le sous-menu L4 Map affiche les liens entre les hôtes, les processus, les services et les sous-réseaux basés sur les données collectées par NPM. L4 Map view
Public Le sous-menu Public affiche les statistiques des flux réseau les plus importants utilisant des adresses IP publiques. Public view
PCAP Le sous-menu PCAP permet de capturer et de télécharger le trafic réseau dans des fichiers PCAP à partir des hôtes sur lesquels des Agents ServicePilot ont été installés. PCAP view

User Experience

Élément de menu Affichage des données
Métriques Le sous-menu Métriques affiche les indicateurs principaux des packages et ressources de User. Metrics view
Service Le sous-menu Service affiche la disponibilité, la performance, la fiabilité et la maintenabilité des classes ou des objets pour les packages et les ressources de User. Service view
ML Le sous-menu ML affiche les anomalies des indicateurs les plus importants, les prédictions sur les indicateurs critiques et les tendances pour les packages et les ressources de User. ML view
Evènements Le sous-menu Evènements affiche les évènements ServicePilot pour les packages et les ressources de User. Events view
RUM Le sous-menu RUM affiche les détails des requêtes des applications web instrumentées avec le RUM de ServicePilot ainsi que les requêtes web synthétiques de ServicePilot. RUM view
Synthetic Le sous-menu Synthetic affiche les requêtes web synthétiques de ServicePilot. Synthetic view

Appmon

Eléments du menu Affichage des données
Métriques Le sous-menu Métriques affiche les indicateurs principaux des packages et ressources de Appmon. Metrics view
Service Le sous-menu Service affiche la disponibilité, la performance, la fiabilité et la maintenabilité des classes ou des objets pour les packages et les ressources de Appmon. Metrics view
ML Le sous-menu ML affiche les anomalies des indicateurs les plus importants, les prédictions sur les indicateurs critiques et les tendances pour les packages et les ressources de Appmon. ML view
Evènements Le sous-menu Evènements affiche les évènements ServicePilot pour les packages et les ressources de Appmon. Events view

Database

Eléments du menu Affichage des données
Métriques Le sous-menu Métriques affiche les indicateurs principaux des packages et ressources de Database. Metrics view
Service Le sous-menu Service affiche la disponibilité, la performance, la fiabilité et la maintenabilité des classes ou des objets pour les packages et les ressources de Database. Metrics view
ML Le sous-menu ML affiche les anomalies des indicateurs les plus importants, les prédictions sur les indicateurs critiques et les tendances pour les packages et les ressources de Database. ML view
Evènements Le sous-menu Evènements affiche les évènements ServicePilot pour les packages et les ressources de Database. Events view

Cloud

Eléments du menu Affichage des données
Métriques Le sous-menu Métriques affiche les indicateurs principaux des packages et ressources de Cloud. Metrics view
Service Le sous-menu Service affiche la disponibilité, la performance, la fiabilité et la maintenabilité des classes ou des objets pour les packages et les ressources de Cloud. Metrics view
ML Le sous-menu ML affiche les anomalies des indicateurs les plus importants, les prédictions sur les indicateurs critiques et les tendances pour les packages et les ressources de Cloud. ML view
Evènements Le sous-menu Evènements affiche les évènements ServicePilot pour les packages et les ressources de Cloud. Events view

Server

Eléments du menu Affichage des données
Métriques Le sous-menu Métriques affiche les indicateurs principaux des packages et ressources de Server. Metrics view
Service Le sous-menu Service affiche la disponibilité, la performance, la fiabilité et la maintenabilité des classes ou des objets pour les packages et les ressources de Server. Metrics view
ML Le sous-menu ML affiche les anomalies des indicateurs les plus importants, les prédictions sur les indicateurs critiques et les tendances pour les packages et les ressources de Server. ML view
Evènements Le sous-menu Evènements affiche les évènements ServicePilot pour les packages et les ressources de Server. Events view
Hosts Le sous-menu Hosts affiche les métriques par host pour les hosts supervisés. Hosts view
Kubernetes Le sous-menu Kubernetes affiche affiche les métriques basées sur les indicateurs rapportés par les environnements Kubernetes. Kubernetes view

Storage

Eléments du menu Affichage des données
Métriques Le sous-menu Métriques affiche les indicateurs principaux des packages et ressources de Storage. Metrics view
Service Le sous-menu Service affiche la disponibilité, la performance, la fiabilité et la maintenabilité des classes ou des objets pour les packages et les ressources de Storage. Metrics view
ML Le sous-menu ML affiche les anomalies des indicateurs les plus importants, les prédictions sur les indicateurs critiques et les tendances pour les packages et les ressources de Storage. ML view
Evènements Le sous-menu Evènements affiche les évènements ServicePilot pour les packages et les ressources de Storage. Events view

Network

Eléments du menu Affichage des données
Métriques Le sous-menu Métriques affiche les indicateurs principaux des packages et ressources de Network. Metrics view
Service Le sous-menu Service affiche la disponibilité, la performance, la fiabilité et la maintenabilité des classes ou des objets pour les packages et les ressources de Network. Metrics view
ML Le sous-menu ML affiche les anomalies des indicateurs les plus importants, les prédictions sur les indicateurs critiques et les tendances pour les packages et les ressources de Network. ML view
Evènements Le sous-menu Evènements affiche les évènements ServicePilot pour les packages et les ressources de Network. Events view

VoIP

Eléments du menu Affichage des données
Métriques Le sous-menu Métriques affiche les indicateurs principaux des packages et ressources de VoIP. Metrics view
Service Le sous-menu Service affiche la disponibilité, la performance, la fiabilité et la maintenabilité des classes ou des objets pour les packages et les ressources de VoIP. Metrics view
ML Le sous-menu ML affiche les anomalies des indicateurs les plus importants, les prédictions sur les indicateurs critiques et les tendances pour les packages et les ressources de VoIP. ML view
Evènements Le sous-menu Evènements affiche les évènements ServicePilot pour les packages et les ressources de VoIP. Events view

Log

Eléments du menu Affichage des données
Métriques Le sous-menu Métriques affiche les indicateurs principaux des packages et ressources de Log. Metrics view
Service Le sous-menu Service affiche la disponibilité, la performance, la fiabilité et la maintenabilité des classes ou des objets pour les packages et les ressources de Log. Metrics view
ML Le sous-menu ML affiche les anomalies des indicateurs les plus importants, les prédictions sur les indicateurs critiques et les tendances pour les packages et les ressources de Log. ML view
Evènements Le sous-menu Evènements affiche les évènements ServicePilot pour les packages et les ressources de Log. Events view
Dépendances Le sous-menu Dépendances affiche différentes logs en fonction de l’emplacement de leur adresse IP source.
Objet Log L’Objet Log permet d’analyser les logs des objets dans un tableau de bord filtrable. Object Logs view
Syslogs Le sous-menu Syslogs permet d’analyser les syslogs dans un tableau de bord filtrable. Syslogs view
Traps Le sous-menu Traps permet d’analyser les traps SNMP dans un tableau de bord filtrable. Trap view
Live Syslogs Le sous-menu Live Syslogs affiche les détails des syslogs reçus en temps réel. Syslogs live view
Live Traps Le sous-menu Live Traps affiche les détails des Traps SNMP reçus en temps réel. Trap live view

Misc

Eléments du menu Affichage des données
Métriques Le sous-menu Métriques affiche les indicateurs principaux des packages et ressources de Misc. Metrics view
Service Le sous-menu Service affiche la disponibilité, la performance, la fiabilité et la maintenabilité des classes ou des objets pour les packages et les ressources de Misc. Metrics view
ML Le sous-menu ML affiche les anomalies des indicateurs les plus importants, les prédictions sur les indicateurs critiques et les tendances pour les packages et les ressources de Misc. ML view
Evènements Le sous-menu Evènements affiche les évènements ServicePilot pour les packages et les ressources de Misc. Events view

Outils

Tools menu

Le menu Outils regroupe des éléments qui sont utilisés à l’occasion, soit pour définir une nouvelle recherche dans la base de données, soit pour diagnostiquer en détail les raisons pour lesquelles un équipement est inaccessible, soit pour consulter les rapports PDF historiques.

Consultez la documentation Explorateur de données pour plus de détails.

Eléments du menu Affichage des données
Inventaire Inventaire des serveurs et des postes de travail Windows basé sur les machines sur lesquelles l’Agent ServicePilot est installé.
Diagnostics Vérifier la connectivité entre les Agents ServicePilot et les équipements ainsi que l’inventaire des hosts des Agents ServicePilot.
Rapports PDF La vue Rapports PDF permet de générer des rapports PDF basés sur des modèles intégrés ou générés par les administrateurs de ServicePilot. Les rapports planifiés peuvent également être récupérés.
Explorateur de données Effectuer des recherches personnalisées dans la base de données ServicePilot et les enregistrer pour les inclure ultérieurement dans des tableaux de bord et des rapports PDF.
Menu Outils

Inventaire

Eléments du menu Affichage des données
Agents Le sous-menu Agents affiche une vue d’ensemble des serveurs qui ont été provisionnés par des Agents ServicePilot. Agents view
Réseau Le sous-menu Réseau affiche les derniers résultats des analyses de réseau effectuées par les Agents ServicePilot. Network view
Endpoints Le sous-menu Endpoints affiche une vue d’ensemble des postes de travail Windows qui ont été provisionnés avec des Agents Endpoint ServicePilot.

Diagnostics

Eléments du menu Affichage des données
Diagnostics Le sous-menu Diagnostics propose des tests pour s’assurer que les équipements communiquent correctement en utilisant le Ping et le SNMP. Diagnostics view
Opérations Le sous-menu Opérations affiche les objets acquittés, les objets avec indicateurs SNMP qui ont été déplacés et la possibilité de manager et unmanager les objets. Operations view

Rapports PDF
Il affiche la liste des rapports PDF générés que l’utilisateur a le droit de consulter, ainsi que la possibilité de générer un rapport PDF ad-hock sur la base de modèles de rapports PDF existants. Tools view

Explorateur de données

Eléments du menu Affichage des données
Widget Le sous-menu Widget permet de créer et de gérer des widgets personnalisés pour les tableaux de bord et les rapports PDF. Widget view
ServicePilotDB Le sous-menu ServicePilotDB affiche l’état actuel de la base de données NoSQL de ServicePilot et permet d’effectuer des requêtes Lucene brutes sur les données. Database view
SQL Le sous-menu SQL permet de créer et d’effectuer des requêtes SQL personnalisées. Ces requêtes SQL peuvent être exécutées en tant que requêtes API Web. Query view
Termes Le sous-menu Terms présente une liste de requêtes prédéfinies sur la base de données ServicePilot. Terms view
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