Monitoring de la VoIP cisco call manager im

Qu'est-ce que la messagerie instantanée de Cisco Call Manager ?

Cisco Call Manager IM fournit des services de messagerie instantanée et de présence dans la solution CCM. Les conférences de disponibilité, de calendrier et de texte sont également gérées par ces services.

Ces services peuvent être installés sur plusieurs serveurs en fonction de l'échelle et de la redondance du déploiement.

Comment surveiller Cisco Call Manager IM ?

ServicePilot interroge Cisco Call Manager Publishers à l'aide d'AXL pour obtenir les principaux compteurs de messagerie instantanée et de présence. Seule une configuration minimale est nécessaire pour inclure les compteurs de présence et de messagerie instantanée une fois qu'un Cisco Call Manager Publisher est fourni dans ServicePilot.

Les statistiques collectées par l'agent ServicePilot via les connexions Cisco AXL dépendent du type d'appareil :

• Cisco XCP WebCM

  • WebCM Connected sockets
  • Connected sockets

• Cisco CCM Replication

  • Space used
  • Replication queue depth
  • Replication state

• Cisco JSM IM

  • Session Pkts out
  • Session Pkts in
  • Sessions

• Cisco SIP Federation

  • XCP Subscriptions in
  • XCP Subscriptions out
  • Proxy Idle workers
  • Proxy Invite in
  • Proxy Message in
  • Proxy Notify in
  • XCP Invite in
  • XCP Invite out
  • XCP Message in
  • XCP Message out
  • XCP Notify in
  • XCP Notify out
  • Proxy Subscribe in
  • Proxy TCP requests in

Comment installer une ressource cisco-call-manager-im ?

1. Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
2. Ajoutez une nouvelle ressource cisco-call-manager-im via l'interface web (/prmviews ou /prmresources) ou par API (page /prmpackages), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.

Les détails du package cisco-call-manager-im sont situés dans la page /prmpackages du logiciel.

Avantages de la solution ServicePilot

ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.

En corrélant la technologie CISCO CALL MANAGER IM avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.

Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.

Commencez par un essai gratuit de notre solution SaaS. Explorez nos plans ou contactez-nous pour trouver ce qui vous convient le mieux.