Qu'est-ce que la qualité d'appel par vue réseau ?
Le package ServicePilot Call Quality by Network View crée plusieurs vues qui seront séparées par les fournisseurs (Aastra, Avaya, Cisco, etc.), dans une configuration Qualité d'appel par zone ou réseau où l'option "Fournisseurs séparés" a été sélectionnée. Ce package peut également être utilisé pour créer des vues séparées par Nom du client.
Certains des fournisseurs pris en charge le sont :
- Alcatel-Lucent
- Avaya
- Cisco
- Microsoft
- Mitel
- Oracle
- Shoretel
Comment installer une ressource call-quality-by-network-view ?
- Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
- Ajoutez une nouvelle ressource call-quality-by-network-view via l'interface web (
/prmviewsou/prmresources) ou par API (page/prmpackages), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.
Les détails du package call-quality-by-network-view sont situés dans la page
/prmpackagesdu logiciel.
Avantages de la solution ServicePilot
ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.
En corrélant la technologie CALL QUALITY BY NETWORK VIEW avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.
Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.
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