Qu'est-ce qu'une Cisco Call Manager Express Gateway ?
La passerelle Cisco CallManagerExpress est une fonctionnalité des routeurs Cisco qui fournit le traitement des appels pour les téléphones IP Cisco. Cette solution est idéale pour les petites et moyennes entreprises et les succursales d'entreprises.
Les principales caractéristiques de la passerelle Cisco CallManager Express sont les suivantes :
- Étendue : Peut prendre en charge des réseaux comptant jusqu'à 450 utilisateurs.
- Fonctionnalités avancées : Prise en charge d'un large éventail de fonctions, notamment le routage des appels, le traitement des appels, les conférences, etc.
- Capacités d'intégration : Peut être intégré à d'autres solutions Cisco et tierces, ce qui permet aux entreprises de créer une solution de communication unifiée de bout en bout.
Le package ServicePilot Cisco CallManager Express Gateway collecte des informations pour les routeurs Cisco dont la fonction Cisco Unified Communications Manager Express est activée. Cela comprend des données sur le volume d'appels, la durée des appels, la qualité des appels et plus encore, fournissant des informations détaillées sur les performances du système Cisco Call Manager.
Comment monitorer les passerelles Cisco Call Manager Express ?
ServicePilot facilite la surveillance d'un routeur Cisco dont la fonction Cisco Unified Communications Manager Express est activée. Il suffit de configurer l'interface SNMP du routeur Cisco. Utilisez ensuite l'interface web de ServicePilot pour ajouter une ressource du package ServicePilot voip-cisco-callmanagerexpress-gateway.
Les statistiques recueillies de cette manière comprennent
- Appels (échoués, refusés, acceptés)
- Utilisation des codecs
- Modules et processeurs DSP
- Pairs de numérotation
Comment installer une ressource cisco-callmanagerexpress-gateway ?
- Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
- Ajoutez une nouvelle ressource cisco-callmanagerexpress-gateway via l'interface web (
/prmviewsou/prmresources) ou par API (page/prmpackages), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.
Les détails du package cisco-callmanagerexpress-gateway sont situés dans la page
/prmpackagesdu logiciel.
Avantages de la solution ServicePilot
ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.
En corrélant la technologie CISCO CALLMANAGEREXPRESS GATEWAY avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.
Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.
Commencez par un essai gratuit de notre solution SaaS. Explorez nos plans ou contactez-nous pour trouver ce qui vous convient le mieux.
