Monitoring de la VoIP SHORETEL

Qu'est-ce que ShoreTel VoIP ?

ShoreTel, Inc. (aujourd'hui Mitel) était un fournisseur de télécommunications qui proposait une infrastructure de communications unifiées et des applications de système téléphonique pour les entreprises. Les solutions de ShoreTel ont été conçues pour simplifier la communication et la collaboration au sein des entreprises, afin d'augmenter la productivité et l'efficacité.

L'infrastructure VoIP de ShoreTel fournit une suite complète d'outils pour la communication vocale, vidéo et textuelle, permettant aux entreprises de gérer tous leurs besoins de communication en un seul endroit. Elle offre une gamme de fonctions conçues pour améliorer la qualité et la fiabilité des communications vocales, notamment des fonctions avancées d'acheminement des appels, d'enregistrement des appels et de messagerie vocale.

Les principales caractéristiques de l'infrastructure VoIP de ShoreTel sont les suivantes :

• Communications unifiées : Les solutions de ShoreTel intègrent les communications vocales, vidéo et textuelles au sein d'une plate-forme unique, ce qui améliore la collaboration et la productivité.
• Routage d'appels avancé : L'infrastructure VoIP de ShoreTel offre des fonctions avancées d'acheminement des appels, garantissant que les appels sont dirigés vers la personne ou le service approprié.
• Enregistrement des appels et messagerie vocale : Les solutions de ShoreTel comprennent des fonctions d'enregistrement des appels et de messagerie vocale, ce qui permet aux entreprises de conserver les enregistrements des appels et de s'assurer qu'aucun appel n'a été manqué.

Comment monitorer la VoIP ShoreTel ?

ServicePilot facilite la surveillance de la VoIP ShoreTel. Il suffit de configurer l'interface SNMP du serveur ShoreTel HQ. Ensuite, utilisez l'interface web de ServicePilot pour ajouter une ressource du package ServicePilot voip-shoretel.

Les statistiques recueillies de cette manière comprennent:

• Informations sur le système
• État du service
• Utilisation de l'unité centrale, de la mémoire, des processus et des disques
• Statistiques de l'interface réseau

Comment installer une ressource shoretel ?

1. Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
2. Ajoutez une nouvelle ressource shoretel via l'interface web (/prmviews ou /prmresources) ou par API (page /prmpackages), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.

Les détails du package shoretel sont situés dans la page /prmpackages du logiciel.

Avantages de la solution ServicePilot

ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.

En corrélant la technologie SHORETEL avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.

Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.

Commencez par un essai gratuit de notre solution SaaS. Explorez nos plans ou contactez-nous pour trouver ce qui vous convient le mieux.