Supervision de la VoIP
Comment superviser SHORETEL ?


ServicePilot voip-shoretel




Qu'est-ce que ShoreTel VoIP ?

ShoreTel, Inc. (maintenant Mitel) était un fournisseur de services de télécommunications fournissant une infrastructure de communications unifiée et des applications de systèmes téléphoniques pour les entreprises.

Supervision VoIP ShoreTel

Le package ServicePilot ShoreTel VoIP constitue la base de la surveillance de la qualité des appels vocaux** de ShoreTel.

Le package ShoreTel VoIP est conçu pour recueillir des informations sur la qualité des appels par zone réseau et des statistiques générales sur les appels. Un package ShoreTel VoIP devrait être déployé par client. Chaque client aura alors tous ses équipements VoIP ShoreTel répertoriés dans la vue secondaire Infrastructure VoIP de ShoreTel de ce package.

Ce package utilise la base de données de rapports CDR MySQL de ShoreTel. Lors de la configuration de ce package, la configuration de la base de données et les informations d'identification sont demandées afin que les statistiques puissent être récupérées.

Les statistiques comprennent :

  • Statistiques sur les appels
  • Qualité d'appel (par réseau ou par zone)