Qu'est-ce que les statistiques d'appel du gestionnaire de session d'Avaya ?
Les statistiques d'appel du gestionnaire de session Avaya Aura fournissent des informations détaillées sur les appels traités par le gestionnaire de session. Il peut s'agir de données sur le volume d'appels, la durée des appels, la qualité des appels, etc.
Ces données peuvent être collectées par ServicePilot et utilisées pour analyser les performances du gestionnaire de session, identifier les problèmes ou les goulots d'étranglement et optimiser la configuration pour améliorer la fiabilité.
Comment monitorer Avaya Session Manager Call Statistics ?
ServicePilot facilite la surveillance d'Avaya Session Manager Call Statistics sans qu'aucune configuration ne soit nécessaire sur l'appareil cible. Il suffit d'ajouter un package voip-avaya-session-manager-call-statistics à votre environnement de surveillance et ServicePilot collecte automatiquement les CDRs du Avaya Session Manager via SFTP.
Ces détails sont utilisés comme base pour les statistiques d'appel.
Comment installer une ressource avaya-session-manager-call-statistics ?
- Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
- Ajoutez une nouvelle ressource avaya-session-manager-call-statistics via l'interface web (
/prmviewsou/prmresources) ou par API (page/prmpackages), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.
Les détails du package avaya-session-manager-call-statistics sont situés dans la page
/prmpackagesdu logiciel.
Avantages de la solution ServicePilot
ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.
En corrélant la technologie AVAYA CALL STATISTICS avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.
Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.
Commencez par un essai gratuit de notre solution SaaS. Explorez nos plans ou contactez-nous pour trouver ce qui vous convient le mieux.
