Qu'est-ce que Witness Systems ContactStore ?
Witness ContactStore est une solution d'enregistrement **IP d'Avaya qui permet l'enregistrement des points d'extrémité IP, ainsi que des points d'extrémité numériques et analogiques, sans câblage supplémentaire au téléphone. Cela en fait une solution polyvalente pour les entreprises qui ont besoin d'enregistrer des appels à des fins de conformité, d'assurance qualité ou autres.
La solution Witness ContactStore est conçue pour être facile à utiliser et à gérer, avec une interface basée sur le web qui permet aux administrateurs d'accéder aux enregistrements et de les gérer depuis n'importe où. Elle comprend également des fonctions de stockage et de récupération sécurisés des enregistrements, garantissant leur protection et leur accessibilité en cas de besoin.
Les principales caractéristiques du ContactStore d'Avaya Witness Systems sont les suivantes :
- Enregistrement sur IP : il permet d'enregistrer des points d'extrémité IP, ainsi que des points d'extrémité numériques et analogiques, ce qui en fait une solution polyvalente pour les entreprises de tous types.
- Gestion facile : il comprend une interface web, permettant aux administrateurs d'accéder facilement aux enregistrements et de les gérer depuis n'importe quel endroit.
- Stockage et récupération sécurisés : il comprend des fonctions de stockage et de récupération sécurisés des enregistrements, garantissant qu'ils sont protégés et accessibles en cas de besoin.
Comment monitorer le ContactStore de Witness Systems ?
ServicePilot facilite la surveillance du Witness Systems ContactStore avec une configuration minimale requise sur le dispositif cible. Il suffit de configurer le ContactStore de Witness Systems pour qu'il envoie des traps SNMP à ServicePilot. Ajoutez ensuite une ressource du package ServicePilot voip-witness-systems-contactstore à votre environnement de surveillance.
Lorsque les Traps SNMP du Witness ContactStore sont reçus par l'ServicePilot Agent et transmis au ServicePilot Manager, ils peuvent être catégorisés selon les règles de catégorisation des Traps définies et comptabilisés. Chaque fois qu'un Trap SNMP est reçu, ServicePilot analysera la sévérité du Trap et enregistrera le Trap afin qu'il puisse être corrélé dans les tableaux de bord.
Comment installer une ressource witness-systems-contactstore ?
- Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
- Ajoutez une nouvelle ressource witness-systems-contactstore via l'interface web (
/prmviewsou/prmresources) ou par API (page/prmpackages), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.
Les détails du package witness-systems-contactstore sont situés dans la page
/prmpackagesdu logiciel.
Avantages de la solution ServicePilot
ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.
En corrélant la technologie WITNESS SYSTEMS CONTACTSTORE avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.
Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.
Commencez par un essai gratuit de notre solution SaaS. Explorez nos plans ou contactez-nous pour trouver ce qui vous convient le mieux.
