Supervision de la VoIP
Comment superviser WITNESS-SYSTEMS-CONTACTSTORE ?


ServicePilot voip-witness-systems-contactstore


Qu'est-ce qu'un Witness Systems ContactStore ?

Witness ContactStore est une solution d'enregistrement basée sur IP qui permet d'enregistrer des terminaux IP, ainsi que des terminaux numériques et analogiques, sans câblage supplémentaire vers le téléphone. Ainsi, la même solution logicielle peut s'adapter aux environnements numériques, IP, analogiques et mixtes, ce qui en fait un investissement protégé lors de la migration vers l'IP. L'enregistrement des appels devient un service comme un autre sur le réseau.

Supervision Witness Systems ContactStore

Le package ServicePilot Witness Systems ContactStore compte et présente les traps SNMP reçus de Witness ContactStores.

Lorsque les traps SNMP de Witness ContactStore sont reçues par l'agent ServicePilot et transmises au ServicePilot Manager, elles peuvent être catégorisées selon les règles de catégorisation des traps définies et comptabilisées. Chaque fois qu'un trap SNMP est reçu, ServicePilot analyse la gravité du trap et l'enregistre afin qu'il puisse être corrélé dans les tableaux de bord.