Qu'est-ce qu'un Witness Systems ContactStore ?
Witness ContactStore est une solution d'enregistrement basée sur IP qui permet d'enregistrer des terminaux IP, ainsi que des terminaux numériques et analogiques, sans câblage supplémentaire vers le téléphone. Ainsi, la même solution logicielle peut s'adapter aux environnements numériques, IP, analogiques et mixtes, ce qui en fait un investissement protégé lors de la migration vers l'IP. L'enregistrement des appels devient un service comme un autre sur le réseau.
Supervision Witness Systems ContactStore
Le package ServicePilot Witness Systems ContactStore compte et présente les traps SNMP reçus de Witness ContactStores.
Lorsque les traps SNMP de Witness ContactStore sont reçues par l'Agent ServicePilot et transmises au Manager ServicePilot, elles peuvent être catégorisées selon les règles de catégorisation des traps définies et comptabilisées. Chaque fois qu'un trap SNMP est reçu, ServicePilot analyse la gravité du trap et l'enregistre afin qu'il puisse être corrélé dans les tableaux de bord.
Comment installer une ressource witness-systems-contactstore ?
- Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
- Ajoutez une nouvelle ressource witness-systems-contactstore via l'interface web (
/prmviewsou/prmresources) ou par API (page/prmpackages), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.
Les détails du package witness-systems-contactstore sont situés dans la page
/prmpackagesdu logiciel.
Avantages de la solution ServicePilot
ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.
En corrélant la technologie WITNESS SYSTEMS CONTACTSTORE avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.
Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.
Commencez par un essai gratuit de notre solution SaaS. Explorez nos plans ou contactez-nous pour trouver ce qui vous convient le mieux.
