Voip Monitoring

Monitoring de la VoIP cisco call manager subscriber

Qu'est-ce que Cisco Call Manager Subscriber ?

Le Cisco Unified Communications Manager est une solution puissante et évolutive pour gérer les communications vocales et vidéo dans un environnement professionnel. Il prend en charge un large éventail de fonctions, notamment le routage des appels, le traitement des appels, les conférences, etc.

Les principales caractéristiques du Cisco Call Manager sont les suivantes :

  • Évolutivité : Peut prendre en charge de grands réseaux complexes avec des milliers d'utilisateurs et d'appareils.
  • Fonctionnalités avancées : Prise en charge d'un large éventail de fonctions, notamment l'acheminement des appels, le traitement des appels, les conférences, etc.
  • Capacités d'intégration : Peut être intégré à d'autres solutions Cisco et tierces, ce qui permet aux entreprises de créer une solution de communication unifiée de bout en bout.

Un souscripteur Cisco Call Manager est un serveur dans un cluster CUCM qui reçoit une copie répliquée de la base de données de l'éditeur. L'abonné utilise cette base de données pour fournir des services de traitement des appels et pour enregistrer des appareils.

Les abonnés sont essentiellement des copies en lecture seule de l'éditeur. Ils ne peuvent pas modifier la base de données, mais ils peuvent traiter les appels et enregistrer les appareils sur la base des informations contenues dans la base de données. Cela permet de répartir la charge du traitement des appels et de l'enregistrement des appareils sur plusieurs serveurs, ce qui améliore l'évolutivité et la fiabilité de la grappe.

Si un abonné tombe en panne, l'impact sur la grappe est généralement moins grave que si l'éditeur tombe en panne. Les appels en cours sur l'abonné seront abandonnés, mais les nouveaux appels pourront être traités par d'autres abonnés dans le cluster.

Le package ServicePilot Cisco Call Manager Subscriber collecte des informations pour le composant Cisco Unified Communications Managers Subscriber. Cela inclut des données sur le volume d'appels, la durée des appels, la qualité des appels, et plus encore, fournissant des informations détaillées sur les performances du système Cisco Call Manager.

Comment monitorer Cisco Call Manager Subscriber ?

ServicePilot utilise une combinaison de SNMP et de ServicePilot Agent pour surveiller entièrement Cisco Call Manager Subscriber. Avec seulement une configuration minimale requise sur l'appareil cible, ServicePilot peut surveiller les composants de l'abonné. Une ressource du package voip-cisco-call-manager-subscriber doit alors être ajoutée via l'interface web de ServicePilot.

Les statistiques collectées via SNMP comprennent

  • Informations sur le système
  • Utilisation de l'unité centrale, de la mémoire, des processus et des disques
  • Statistiques de l'interface réseau

Les statistiques collectées par l'agent ServicePilot via les connexions Cisco AXL dépendent du type d'appareil :

  • Éditeur
    • Informations sur la licence
    • Localisation
    • Périphériques SIP
    • CDRs (utilisés pour les statistiques sur la qualité des appels)
  • Abonnés
    • Activité d'appel
    • Dispositifs enregistrés
    • Passerelles H323
    • Passerelles GateKeeper
    • Réplication de la base de données
    • Conférences
    • Passerelles MGCP
    • Activité des canaux

Comment installer une ressource cisco-call-manager-subscriber ?

  1. Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
  2. Ajoutez une nouvelle ressource cisco-call-manager-subscriber via l'interface web (/prmviews ou /prmresources) ou par API (page /prmpackages), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.

Les détails du package cisco-call-manager-subscriber sont situés dans la page /prmpackages du logiciel.

Avantages de la solution ServicePilot

ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.

En corrélant la technologie CISCO CALL MANAGER SUBSCRIBER avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.

Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.

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