Supervision de la VoIP
Comment superviser CISCO-CVP ?


ServicePilot voip-cisco-cvp




Qu'est-ce que Cisco CVP ?

Le portail vocal Cisco Unified Customer Voice, souvent simplement appelé Cisco CVP, est un système intelligent de réponse vocale interactive (RVI) et de contrôle des appels, utilisé comme IVR autonome ou intégré de manière transparente à un centre de contact.

Supervision des Cisco CVP

Ce package est conçu pour surveiller Cisco CVP en utilisant SNMP.

Ce package configure automatiquement le Manager ServicePilot pour collecter des statistiques à partir d'un portail vocal client Cisco Unified sur lequel le service SNMP a été installé et configuré.

Les statistiques de monitoring ainsi recueillies comprennent :

  • SIP Service
  • IVR Service
  • ICM Service
  • Reporting Service
  • H323 Service
  • VXML Service