Qu'est-ce qu'un Cisco Unity ?
Cisco Unity Connection, souvent appelé simplement Cisco Unity, est une solution développée par Cisco pour gérer les messages vocaux sur plusieurs plateformes. Elle permet aux utilisateurs d'accéder à leurs messages vocaux et de les gérer par le biais de différentes méthodes, notamment le courrier électronique, les clients web, les appareils mobiles, la messagerie instantanée ou les clients de bureau.
Cisco Unity fournit une plateforme de messagerie unifiée qui s'intègre à divers systèmes de messagerie et offre une interface utilisateur cohérente sur différents appareils. Les utilisateurs peuvent ainsi accéder à leurs messages vocaux où qu'ils soient, en utilisant l'appareil qui leur convient le mieux.
Outre la messagerie vocale, Cisco Unity offre également d'autres fonctions de communication unifiée, telles que le routage des appels, la réception automatique et la reconnaissance vocale, améliorant ainsi les capacités de communication des organisations.
Comment monitorer un Cisco Unity ?
ServicePilot facilite la surveillance d'un Cisco Unity. Il suffit de configurer l'interface SNMP du Cisco Unity. Ensuite, utilisez l'interface web de ServicePilot pour ajouter une ressource du package ServicePilot voip-cisco-unity.
Les statistiques de surveillance recueillies de cette manière comprennent plus de 35 mesures telles que :
- Cisco Unity Global Information
- unityServerState
- Ports actifs
- Utilisation des ports
- Utilisation de la licence d'abonné VMI...
- Cisco Unity Port
- Réponse aux appels
- Connexion Trap...
Comment installer une ressource cisco-unity ?
- Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
- Ajoutez une nouvelle ressource cisco-unity via l'interface web (
/prmviews
ou/prmresources
) ou par API (page/prmpackages
), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.
Les détails du package cisco-unity sont situés dans la page
/prmpackages
du logiciel.
Avantages de la solution ServicePilot
ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.
En corrélant la technologie CISCO UNITY avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.
Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.
Commencez par un essai gratuit de notre solution SaaS. Explorez nos plans ou contactez-nous pour trouver ce qui vous convient le mieux.