Voip Monitoring

Monitoring de la VoIP cisco call manager standalone

Qu'est-ce que Cisco Call Manager Standalone ?

Le Cisco Unified Communications Manager est une solution puissante et évolutive pour gérer les communications vocales et vidéo dans un environnement professionnel. Il prend en charge un large éventail de fonctions, notamment le routage des appels, le traitement des appels, les conférences, etc.

Les principales caractéristiques du Cisco Call Manager sont les suivantes :

  • Évolutivité : Peut prendre en charge de grands réseaux complexes avec des milliers d'utilisateurs et d'appareils.
  • Fonctionnalités avancées* : Prise en charge d'un large éventail de fonctions, notamment l'acheminement des appels, le traitement des appels, les conférences, etc.
  • Capacités d'intégration* : Peut être intégré à d'autres solutions Cisco et tierces, ce qui permet aux entreprises de créer une solution de communication unifiée de bout en bout.

Un Cisco Call Manager Standalone est une configuration à serveur unique dans laquelle le serveur joue à la fois le rôle d'éditeur et d'abonné. Dans cette configuration, le serveur maintient la base de données des informations de configuration et gère également le traitement des appels et l'enregistrement des appareils.

Une configuration autonome peut convenir aux petits déploiements où la charge de traitement des appels et d'enregistrement des appareils n'est pas trop élevée. Cependant, elle n'offre pas le même niveau d'évolutivité et de redondance qu'une configuration en grappe avec des serveurs distincts pour l'éditeur et l'abonné.

Dans une configuration autonome, si le serveur tombe en panne, tous les services de traitement des appels et d'enregistrement des appareils seront indisponibles jusqu'à ce que le serveur soit rétabli. Il est donc essentiel de disposer d'un solide plan de sauvegarde et de récupération lors de l'utilisation d'une configuration autonome.

Le package ServicePilot Cisco Call Manager Standalone collecte des informations pour les gestionnaires de communications unifiées de Cisco. Cela comprend des données sur le volume d'appels, la durée des appels, la qualité des appels et plus encore, fournissant des informations détaillées sur les performances du système Cisco Call Manager.

Comment monitorer Cisco Call Manager Standalone ?

ServicePilot utilise une combinaison de SNMP et de ServicePilot Agent pour surveiller entièrement Cisco Call Manager Standalone. Avec seulement une configuration minimale requise sur l'appareil cible, ServicePilot peut surveiller les composants autonomes ou éditeurs et abonnés. Une ressource du package voip-cisco-call-manager-standalone doit alors être ajoutée via l'interface web de ServicePilot.

Les statistiques collectées via SNMP comprennent:

  • Informations sur le système
  • Utilisation de l'unité centrale, de la mémoire, des processus et des disques
  • Statistiques de l'interface réseau

Les statistiques collectées par l'agent ServicePilot via les connexions Cisco AXL dépendent du type d'appareil :

  • Publisher
    • Informations sur la licence
    • Localisation
    • Périphériques SIP
    • CDRs (utilisés pour les statistiques sur la qualité des appels)
  • Subscriber
    • Activité d'appel
    • Dispositifs enregistrés
    • Passerelles H323
    • Passerelles GateKeeper
    • Réplication de la base de données
    • Conférences
    • Passerelles MGCP
    • Activité des canaux

Comment installer une ressource cisco-call-manager-standalone ?

  1. Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
  2. Ajoutez une nouvelle ressource cisco-call-manager-standalone via l'interface web (/prmviews ou /prmresources) ou par API (page /prmpackages), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.

Les détails du package cisco-call-manager-standalone sont situés dans la page /prmpackages du logiciel.

Avantages de la solution ServicePilot

ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.

En corrélant la technologie CISCO CALL MANAGER STANDALONE avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.

Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.

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