Qu'est-ce que Avaya RTCP Call Quality ?
RTCP, ou Real-time Transport Control Protocol, est un protocole réseau qui fournit des statistiques hors bande et des informations de contrôle pour un flux RTP. Les téléphones IP d'Avaya utilisent RTCP pour fournir une surveillance en temps réel et des données historiques sur la qualité audio des appels VoIP.
Le logiciel de surveillance de la qualité des appels VoIP (Voice over IP) de ServicePilot peut utiliser ces données RTCP d'Avaya pour fournir des informations détaillées sur la qualité des appels, aidant ainsi les entreprises à identifier et à résoudre tout problème susceptible d'affecter leurs communications VoIP.
Comment monitorer Avaya RTCP Call Quality ?
ServicePilot facilite la surveillance de Avaya RTCP Call Quality en nécessitant une configuration minimale sur le serveur cible. Une ressource du voip-avaya-rtcp-media-quality package doit alors être ajoutée via l'interface web de ServicePilot.
Le package ServicePilot Avaya RTCP Media Quality collecte des informations sur la qualité des appels à partir des téléphones, des SBC, des passerelles média et des serveurs.
Les statistiques recueillies de cette manière comprennent:
- les logs de qualité d'appel
- Les totaux des statistiques de qualité d'appel
- Statistiques de qualité d'appel par zone, si définies
Comment installer une ressource avaya-rtcp-media-quality ?
- Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
- Ajoutez une nouvelle ressource avaya-rtcp-media-quality via l'interface web (
/prmviews
ou/prmresources
) ou par API (page/prmpackages
), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.
Les détails du package avaya-rtcp-media-quality sont situés dans la page
/prmpackages
du logiciel.
Avantages de la solution ServicePilot
ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.
En corrélant la technologie AVAYA RTCP MEDIA QUALITY avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.
Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.
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