Monitoring de la VoIP CISCO CALL MANAGER PUBLISHER

Qu'est-ce que l'éditeur Cisco Call Manager ?

Le Cisco Unified Communications Manager est une solution puissante et évolutive pour gérer les communications vocales et vidéo dans un environnement professionnel. Il prend en charge un large éventail de fonctions, notamment le routage des appels, le traitement des appels, les conférences, etc.

Les principales caractéristiques du Cisco Call Manager sont les suivantes :

• Évolutivité : Peut prendre en charge de grands réseaux complexes avec des milliers d'utilisateurs et d'appareils.
• Fonctionnalités avancées : Prise en charge d'un large éventail de fonctions, notamment l'acheminement des appels, le traitement des appels, les conférences, etc.
• Capacités d'intégration : Peut être intégré à d'autres solutions Cisco et tierces, ce qui permet aux entreprises de créer une solution de communication unifiée de bout en bout.

Le Cisco Call Manager Publisher est le serveur principal d'un Cisco Unified Communications Manager (CUCM) cluster. Il est responsable de la maintenance et de la distribution de la base de données des informations de configuration sur lesquelles le cluster s'appuie. Ces informations comprennent des détails sur les appareils, les plans de numérotation et d'autres paramètres de configuration.

L'éditeur est le premier serveur installé dans un cluster CUCM et le seul serveur du cluster qui peut écrire des modifications dans la base de données. Toute modification apportée à la configuration du cluster est effectuée sur le Publisher, puis répliquée sur tous les autres serveurs du cluster, appelés Subscribers.

L'éditeur héberge également l'interface d'administration CUCM, qui est utilisée pour gérer le cluster. Cette interface est essentielle au fonctionnement du cluster, et si elle tombe en panne, aucune modification ne peut être apportée à la configuration du cluster jusqu'à ce qu'elle soit rétablie.

Le package ServicePilot Cisco Call Manager Publisher collecte des informations pour les gestionnaires de communications unifiées de Cisco. Il s'agit notamment de données sur le volume d'appels, la durée des appels, la qualité des appels et bien plus encore, ce qui permet d'obtenir des informations détaillées sur les performances du système Cisco Call Manager.

Comment monitorer le Cisco Call Manager Publisher ?

ServicePilot utilise une combinaison de SNMP et de ServicePilot Agent pour surveiller entièrement Cisco Call Manager Publisher. Avec seulement une configuration minimale requise sur l'appareil cible, ServicePilot peut surveiller les composants autonomes ou Publisher et Subscriber. Une ressource du package voip-cisco-call-manager-publisher doit alors être ajoutée via l'interface web de ServicePilot.

Les statistiques collectées via SNMP comprennent:

• Informations sur le système
• Utilisation de l'unité centrale, de la mémoire, des processus et des disques
• Statistiques de l'interface réseau

Les statistiques collectées par l'agent ServicePilot via les connexions Cisco AXL dépendent du type d'appareil :

• Publisher
  • Informations sur la licence
  • Localisation
  • Périphériques SIP
  • CDRs (utilisés pour les statistiques sur la qualité des appels)
• Subscriber
  • Activité d'appel
  • Dispositifs enregistrés
  • Passerelles H323
  • Passerelles GateKeeper
  • Réplication de la base de données
  • Conférences
  • Passerelles MGCP
  • Activité des canaux

Comment installer une ressource cisco-call-manager-publisher ?

1. Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
2. Ajoutez une nouvelle ressource cisco-call-manager-publisher via l'interface web (/prmviews ou /prmresources) ou par API (page /prmpackages), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.

Les détails du package cisco-call-manager-publisher sont situés dans la page /prmpackages du logiciel.

Avantages de la solution ServicePilot

ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.

En corrélant la technologie CISCO CALL MANAGER PUBLISHER avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.

Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.

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