Comment superviser la VoIP CISCO CALL MANAGER PUBLISHER

Qu'est-ce que Cisco CallManager Publisher ?

Le package ServicePilot Cisco Call Manager Publisher collecte des informations sur les Cisco Unified Communications Managers.

Supervision de Cisco CallManager Publisher

Le package Cisco CallManager Publisher utilise SNMP pour interroger Cisco Unified Communications Managers. Il est possible de superviser les composants Subscriber et Publisher du CallManager.

Les statistiques ainsi recueillies comprennent :

• Informations système
• Utilisation du CPU, de la mémoire, des processus et des disques
• Statistiques d'interface réseau

Le package Cisco CallManager Publisher configure également l'Agent ServicePilot pour obtenir l'inventaire et les détails de performance de Cisco Unified Communications Manager en utilisant les connexions Cisco AXL.

Les détails recueillis dépendent du type de dispositif :

• Publisher
  • License Information
  • Locations
  • SIP Devices
• Subscriber
  • Call Activity
  • Registered Devices
  • H323 Gateways
  • GateKeeper Gateways
  • Database Replication
  • Conferences
  • MGCP Gateways
  • Channel Activity

Le package Cisco CallManager Publisher configurera également l'Agent ServicePilot pour activer un serveur FTP sur lequel les enregistrements CDR et CMR doivent être transférés par le CUCM selon un calendrier. Ces données servent de base aux statistiques d'appels et aux statistiques de qualité des appels.

Le package Cisco CallManager Publisher peut également vérifier les fichiers Cisco Disaster Recovery. Les fichiers seront copiés depuis le serveur de sauvegarde défini vers un répertoire local vide à l'aide de SFTP. L'Agent ServicePilot surveillera alors l'état de la sauvegarde. Si vous cochez la case Résumé, vous obtiendrez également des informations récapitulatives pour tous les serveurs Cisco en cours de sauvegarde.

Comment installer une ressource cisco-call-manager-publisher ?

1. Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
2. Ajoutez une nouvelle ressource cisco-call-manager-publisher via l'interface web (/prmviews ou /prmresources) ou par API (page /prmpackages), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.

Les détails du package cisco-call-manager-publisher sont situés dans la page /prmpackages du logiciel.

Avantages de la solution ServicePilot

ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.

En corrélant la technologie CISCO CALL MANAGER PUBLISHER avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.

Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.

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