Qu'est-ce qu'Avaya Communication Manager ?
Avaya Communication Manager est la solution centrale PBX voix, vidéo et collaboration d'Avaya.
Supervision d'Avaya Communication Manager
Le package Avaya Communication Manager utilise SNMP pour interroger Avaya Communication Managers. Un ACM principal simplex ou duplex est interrogé ainsi qu'un ESS simplex ou duplex s'il est présent et configuré.
Les statistiques ainsi recueillies comprennent :
- Busy trunks and stations
- Registered stations, attendant consoles and remote office stations
- CPU utilization
- Network interface statistics
Le package Avaya Communication Manager configure également l'Agent ServicePilot pour obtenir les détails d'inventaire et de performance d'Avaya Aura Communication Manager en utilisant les connexions SAT Avaya. Les détails recueillis comprennent :
- H.323 phones
- ACD Agents
- Cabinets
- Boards
- Local Survivable Processors
- Media Gateways
- Network Regions
- Network Region Call Admission Control
- Trunk Groups
Le package Avaya Communication Manager configurera également l'Agent ServicePilot pour collecter les CDRs des flux TCP de l'ACM. Il peut également corréler les statistiques de qualité des médias RTCP collectées avec le package voip-avaya-rtcp-media-quality. Ces données servent de base aux statistiques d'appels et aux statistiques de qualité des appels.
Comment installer une ressource avaya-communication-manager ?
- Utilisez votre installation ServicePilot OnPremise ou un compte SaaS.
- Ajoutez une nouvelle ressource avaya-communication-manager via l'interface web (
/prmviewsou/prmresources) ou par API (page/prmpackages), l'agent ServicePilot par défaut ou un autre agent sera provisionné automatiquement.
Les détails du package avaya-communication-manager sont situés dans la page
/prmpackagesdu logiciel.
Avantages de la solution ServicePilot
ServicePilot vous permet de fournir des services informatiques plus rapidement et en toute sécurité grâce à la découverte automatique et aux fonctions avancées de monitoring.
En corrélant la technologie AVAYA COMMUNICATION MANAGER avec l'APM et la surveillance de l'infrastructure, ServicePilot est en mesure de fournir une vue plus complète de l'environnement informatique d'une organisation.
Cela permet aux équipes informatiques d'identifier et de diagnostiquer rapidement les problèmes susceptibles d'affecter les performances des applications, et de prendre des mesures correctives avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés.
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