Supervision de la VoIP
Comment superviser AVAYA-COMMUNICATION-MANAGER ?


ServicePilot voip-avaya-communication-manager




Qu'est-ce qu'Avaya Communication Manager ?

Avaya Aura Communication Manager est la solution centrale PBX voix, vidéo et collaboration d'Avaya.

Supervision d'Avaya Communication Manager

Le ServicePilot Avaya Communication Manager collecte des informations pour Avaya Aura Communication Managers.

Le package Avaya Communication Manager utilise SNMP pour interroger Avaya Aura Communication Managers. Un ACM principal simplex ou duplex est interrogé ainsi qu'un ESS simplex ou duplex s'il est présent et configuré.

Les statistiques ainsi recueillies comprennent :

  • Busy trunks and stations
  • Registered stations, attendant consoles and remote office stations
  • CPU utilization
  • Network interface statistics

Le package Avaya Communication Manager configure également l'Agent ServicePilot pour obtenir les détails d'inventaire et de performance d'Avaya Aura Communication Manager en utilisant les connexions SAT Avaya. Les détails recueillis comprennent :

  • H.323 phones
  • ACD Agents
  • Cabinets
  • Boards
  • Local Survivable Processors
  • Media Gateways
  • Network Regions
  • Network Region Call Admission Control
  • Trunk Groups

Le package Avaya Communication Manager configurera également l'Agent ServicePilot pour collecter les CDRs des flux TCP de l'ACM. Il peut également corréler les statistiques de qualité des médias RTCP collectées avec le package voip-avaya-rtcp-media-quality. Ces données servent de base aux statistiques d'appels et aux statistiques de qualité des appels.