Monitoring Complet de la VoIP Alcatel
Analyse de la Qualité du Service Téléphonique
ServicePilot fait passer la surveillance des performances de la VoIP au niveau supérieur en offrant des représentations visuelles complètes de la qualité du service de téléphonie basée sur la note d'opinion moyenne (MOS). Ces graphiques fournissent non seulement un aperçu instantané de la performance du service mais permettent également une analyse détaillée segmentée par zone et par utilisateur.
Prenons l'exemple d'une entreprise multinationale disposant de plusieurs bureaux régionaux. L'analyse de ServicePilot basée sur le MOS d'identifie un site particulier dont la qualité d'appel est médiocre. Cette analyse aide à diagnostiquer les problèmes de réseau spécifiques à cette région peut-être dus à une infrastructure sous-puissante ou à un service ISP médiocre.
- La supervision de l'activité des communications unifiées et de la qualité des appels aide à garantir une utilisation optimale du système VoIP Alcatel
- Cela aide à garantir une meilleure prestation de services et une plus grande satisfaction des utilisateurs
Évaluation de l'Utilisation des Ressources
ServicePilot offre une analyse approfondie de l'utilisation des ressources de tous les domaines IP au sein d'une infrastructure OXE. Il fournit une évaluation approfondie du nombre de communications simultanées (CAC), du nombre de conférences simultanées et de l'utilisation des ressources de conversion des signaux (DSP).
Imaginez une entreprise de technologie qui organise fréquemment des réunions d'équipe via la VoIP. Grâce à ServicePilot, elle peut évaluer dans quelle mesure son infrastructure OXE actuelle prend en charge cette croissance en surveillant le nombre de conférences simultanées et l'utilisation des DSP.
- Cette supervision de l'infrastructure VoIP offre une gestion plus efficace des communications Alcatel
- Vous pouvez garantir des performances Alcatel cohérentes et une meilleure expérience utilisateur sur les différents services UC
Supervision des Media Gateways
ServicePilot facilite la surveillance du réseau grâce à sa capacité à découvrir automatiquement toutes les Gateways IP Media (IPMG) présentes sur un OXE. Il fournit aux opérateurs des informations en temps réel sur l'état des IPMG et le taux d'utilisation des canaux de communication.
Prenons l'exemple d'un fournisseur de services VoIP qui doit garantir une qualité de service constante à tous ses clients. La découverte et la surveillance automatiques des IPMG de ServicePilot fournissent une mise à jour instantanée de l'état de tous les canaux de communication permettant une résolution rapide des problèmes.
- Visualisation des flux pour identifier rapidement les points de congestion ou de défaillance dans le réseau
- Alertes proactives pour anticiper les problèmes avant qu'ils n'affectent la qualité des appels
Planification de la Capacité des Trunks SIP
ServicePilot simplifie la gestion des opérations informatiques en offrant des rapports sur les performances historiques, l'analyse des tendances et la planification de la capacité. Ces fonctions facilitent la prise de décisions éclairées sur le dimensionnement du groupe de trunks.
Par exemple, un centre d'appels peut remarquer une augmentation des volumes d'appels au cours de certaines saisons. Grâce à l'analyse des tendances et à la planification de la capacité de ServicePilot, il peut adapter efficacement la taille de son groupe de lignes réseau pour faire face à l'augmentation du nombre d'appels sans compromettre la qualité de l'appel.
- Cette approche de la planification de la capacité permet des opérations plus fluides pour le centre de contact Alcatel
- Cela permet d'anticiper beaucoup de problèmes et aide à atténuer les interruptions de service lorsqu'elles se produisent
Pour une société comme la notre, la téléphonie et l’e-mail, c’est le nerf de la guerre. Il nous faut éviter impérativement toute interruption de service.
Analyse de l'infrastructure Alcatel-Lucent avec ServicePilot
Qualité Voix et Téléphonie
ServicePilot offre des mesures avancées de performance VoIP telles que le MOS, la gigue, la latence et les paquets perdus pour chaque conversation et chaque utilisateur par zone, y compris les sauts les plus dégradés.
Surveillance de l'infrastructure OXE
ServicePilot assure une surveillance de bout en bout de l'ensemble de votre architecture OXE, y compris les serveurs Appliance, les serveurs Ecosystem, les Trunks, les Media Gateways, etc.
Surveillance SBC et SIP Trunk temps réel
ServicePilot offre une surveillance en temps réel de la charge de votre tronc SIP et une planification de la capacité pour une allocation des ressources et une optimisation plus efficaces.
Inventaire des ressources Alcatel
ServicePilot fournit un inventaire détaillé de vos ressources Alcatel, y compris les téléphones, les micrologiciels et les licences, ce qui vous permet d'avoir une idée précise des ressources disponibles.
Exemples d'intégration VoIP & Communications Unifiées
Installation gratuite en
quelques clics
SaaS Plateforme
- Pas de configuration logicielle sur site, de maintenance et de configuration complexe
- Installation instantanée, complète et préconfigurée pour assurer une surveillance robuste
OnPremise Plateforme
- Contrats et engagements sur la durée ( > 1 an )
- Gestion des performances, du Stockage des données et de l'infrastructure
- 2 solutions supplémentaires : Surveillance VoIP et mainframe
