Optimiser la Performance des Appels avec Oracle SBC Monitoring
Améliorer la Qualité des Appels avec la Supervision Oracle SBC
Pour répondre aux exigences des communications professionnelles modernes, il est essentiel de surveiller l'activité et la qualité des appels. Le monitoring de la qualité des appels VoIP par Oracle SBC facilite une compréhension globale du service fourni. Il analyse les données pour prévoir les schémas d'utilisation, anticiper les besoins et évaluer l'impact des volumes d'appels sur les performances de la téléphonie.
Prenons l'exemple d'un centre d'assistance à la clientèle où les volumes d'appels élevés pendant les heures de pointe peuvent affecter la qualité des appels. En tirant parti de la surveillance de la qualité des appels VoIP Oracle SBC, ces problèmes peuvent être détectés rapidement et corrigés, garantissant ainsi une expérience client optimale à tout moment.
- La supervision de l'activité des communications unifiées et de la qualité des appels aide à garantir une utilisation optimale du système VoIP
- Cela aide à garantir une meilleure prestation de services et une plus grande satisfaction des utilisateurs
Monitoring complet des dispositifs SBC Oracle
ServicePilot intègre de manière transparente vos contrôleurs de session (SBC) dans votre carte d'infrastructure VoIP. Cette visualisation facilite la compréhension des interdépendances entre les différents équipements, fournissant un tableau de bord complet pour une prise de décision éclairée.
Par exemple, dans une entreprise multinationale disposant de plusieurs succursales, la surveillance des dispositifs interconnectés peut aider à isoler les nœuds problématiques ou à détecter les goulets d'étranglement du réseau.
- Cette supervision de l'infrastructure VoIP offre une gestion plus efficace des applications UC
- Vous pouvez garantir des performances VoIP cohérentes et une meilleure expérience utilisateur sur les différents services UC
Améliorer la Visibilité sur les Opérateurs SIP
L'amélioration de la visibilité des performances de vos opérateurs SIP est essentielle pour la gestion des domaines, des routes et des sessions simultanées. Avec Oracle SBC Monitoring, vous pouvez détecter les sessions rejetées et garder un œil vigilant sur vos opérateurs.
Imaginez une situation où votre organisation connaît une augmentation soudaine des sessions rejetées au cours d'une conférence téléphonique importante. Oracle SBC Monitoring peut aider à localiser le problème au niveau d'un opérateur SIP ou d'une route particulière, ce qui permet une résolution rapide.
- Cette approche de la planification de la capacité permet des opérations plus fluides pour le centre de contact
- Cela permet d'anticiper beaucoup de problèmes et aide à atténuer les interruptions de service lorsqu'elles se produisent
Atténuer les Risques de Fraude avec la Surveillance Oracle SBC
Oracle SBC Monitoring peut aider à identifier et à prévenir l'utilisation frauduleuse de votre infrastructure. En détectant les appels non autorisés et les destinations interdites, vous pouvez réduire les risques et les coûts. Différents filtres traitent ces informations et les présentent sur divers supports tels que le web, les alertes et les PDF.
Dans un scénario réel, une entreprise peut, sans le savoir, acheminer du trafic vers des destinations coûteuses en raison d'une activité frauduleuse. Oracle SBC Monitoring peut identifier ce comportement inhabituel et alerter les administrateurs pour qu'ils prennent les mesures appropriées.
- La visualisation des flux permet d'identifier rapidement les points de congestion ou de défaillance dans le réseau
- Les alertes proactives permettent d'anticiper les problèmes avant qu'ils n'affectent la qualité des appels
Si on pense au coût d’un incident, d’une journée perdue pour nos commerciaux, l’investissement dans un outil de monitoring se justifie très rapidement.
Analyse de l'Infrastructure SBC Oracle avec ServicePilot
Contrôle de la qualité des appels
L'analyse des mesures de qualité telles que le MOS, la gigue et la latence pour chaque utilisateur et chaque zone garantit des expériences d'appel de haute qualité.
Indicateurs de performance SBC-EBC
Les indicateurs de performance tels que les statistiques du système, des routes, des domaines et de l'interface réseau fournissent une vue d'ensemble de la santé de votre SBC-EBC.
Supervision temps réel des trunks SIP
La surveillance en temps réel de la charge du trunk SIP et la planification de la capacité permettent d'optimiser l'utilisation des ressources et l'efficacité du service.
Diagnostic d'incident de bout en bout
Le diagnostic des incidents de bout en bout, y compris l'infrastructure LAN et WAN, contribue à une résolution plus rapide des problèmes et à des communications plus fluides.
Exemples d'intégration VoIP & Communications Unifiées
Installation gratuite en
quelques clics
SaaS Plateforme
- Pas de configuration logicielle sur site, de maintenance et de configuration complexe
- Installation instantanée, complète et préconfigurée pour assurer une surveillance robuste
OnPremise Plateforme
- Contrats et engagements sur la durée ( > 1 an )
- Gestion des performances, du Stockage des données et de l'infrastructure
- 2 solutions supplémentaires : Surveillance VoIP et mainframe
